火绒安全软件

标题: 关于火绒软件可能造成U盘拔出再插入后无法重新识别的问题 [打印本页]

作者: underway 时间: 2022-6-15 16:08
标题: 关于火绒软件可能造成U盘拔出再插入后无法重新识别的问题
本帖最后由 underway 于 2022-6-15 16:52 编辑

【电脑配置】Windows 11 (22000.708), AMD 5800H

【问题发生】之前很少插U盘所以没注意，新买的固态移动硬盘【ExFat格式/品牌KIOXIA EXCERIA PLUS 1TB】插入我的电脑C口无法识别，另一台intel主机即可以识别。随后重启我的电脑，第一次可以识别，拔出后再插入无法识别。在第一次识别之后拔出，右下角系统托盘仍然显示连接硬盘盒（实际已经断开连接）

【问题检索】在Bing上检索到相同问题的两个网页，其中一个提到卸载杀毒软件X可解决，杀毒软件X可能将设备固定到了内存中，造成无法移除占用状态。

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-11-not-recognizing-remount-devices-thumb/669b3b5c-0d48-4384-b7d3-9c8c3885ad6b

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_11-hardware/usb-mass-storage-device-problem/21a4d026-55b0-4310-a410-f6872cd45ebf?messageId=bf632901-aea8-4554-aa5a-1a5253cd9e75

【问题解决】卸载了最新版的火绒，重启电脑，每次右下角点移除的时候，Windows11会正常发一个通知“可以安全移除”，拔掉后右下角不再显示连接新硬件的图标。重新插入后即刻读取。随后重装火绒该问题不再复现

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-15 16:11
您好，您是否有开启火绒的U盘使用控制功能呢？

作者: underway 时间: 2022-6-15 16:23

火绒运营专员发表于 2022-6-15 16:11
您好，您是否有开启火绒的U盘使用控制功能呢？

没有，只用过联网控制功能，我想联网控制与我的问题无关。
另外补充一下，几个不同的方式（火绒里面的弹出/右下角弹出）均无法改变。

为了确保U盘控制我没有打开过，卸载之后我又重装了火绒，目前两次正常插拔U盘该问题均未复现。

如果问题在数天后不再复现，我想卸载后重装是一个思路（忘记备份联网规则了

）

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-15 16:27

underway 发表于 2022-6-15 16:23
没有，只用过联网控制功能，我想联网控制与我的问题无关。
另外补充一下，几个不同的方式（火绒里面的弹 ...

您好，现已将您的问题转交，您是否方便留下您的QQ，我们具体看下此问题。

作者: underway 时间: 2022-6-15 16:51

火绒运营专员发表于 2022-6-15 16:27
您好，现已将您的问题转交，您是否方便留下您的QQ，我们具体看下此问题。 ...

因为重装后问题没有复现我先编辑一下帖子，如果复现再与您联系

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-15 16:55

underway 发表于 2022-6-15 16:51
因为重装后问题没有复现我先编辑一下帖子，如果复现再与您联系

好的，感谢您的反馈。

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