火绒安全软件

标题: 火绒新安装的6.0，右键没有解除占用与粉碎文件 [打印本页]

作者: wormjlyb 时间: 2024-5-29 15:44
标题: 火绒新安装的6.0，右键没有解除占用与粉碎文件
如题，昨天重装了系统，今天移动文件提示文件占用，于是右键……找了一会没找到
版本号

我的右键

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-29 15:46
您好，麻烦您手动打开文件粉碎工具然后右键选中文件再看一下呢，您火绒版本是多少呢。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-30 16:55
您好，有帮助您解决问题吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-6-3 17:02
您好，您可以在此位置打开右键粉碎及解除占用功能哈~

作者: user_02 时间: 2024-12-9 09:12

火绒运营专员发表于 2024-6-3 17:02
您好，您可以在此位置打开右键粉碎及解除占用功能哈~

版本号6.0.4.3，出现同样问题，添加后依然不会显示

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-9 09:13

user_02 发表于 2024-12-9 09:12
版本号6.0.4.3，出现同样问题，添加后依然不会显示

您好，您这边是将文件粉碎加入右键菜单后，不会显示对应内容是吗？您这边有使用其他的第三方右键管理工具吗？

作者: user_02 时间: 2024-12-9 09:19

火绒运营专员发表于 2024-12-9 09:13
您好，您这边是将文件粉碎加入右键菜单后，不会显示对应内容是吗？您这边有使用其他的第三方右键管理工具 ...

使用该https://gitee.com/BluePointLilac/ContextMenuManager工具，但是从该目录中并未发现关闭，火绒右键管理也没有出现目录

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-9 09:22

user_02 发表于 2024-12-9 09:19
使用该https://gitee.com/BluePointLilac/ContextMenuManager工具，但是从该目录中并未发现关闭，火绒右键 ...

您好，停止使用此工具后，覆盖安装火绒是否可以正常显示呢？

作者: user_02 时间: 2024-12-9 12:21

火绒运营专员发表于 2024-12-9 09:22
您好，停止使用此工具后，覆盖安装火绒是否可以正常显示呢？

停用工具后，覆盖安装依旧异常

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-9 12:28

user_02 发表于 2024-12-9 12:21
停用工具后，覆盖安装依旧异常

您好，覆盖安装后有重启设备吗，方便的话您重启后截图看下右键管理页面信息，这边确认下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-10 15:29

user_02 发表于 2024-12-9 12:21
停用工具后，覆盖安装依旧异常

您好，覆盖安装后有重启设备吗，方便的话您重启后截图看下右键管理页面信息，这边确认下哈~

作者: user_02 时间: 2024-12-11 08:24

火绒运营专员发表于 2024-12-10 15:29
您好，覆盖安装后有重启设备吗，方便的话您重启后截图看下右键管理页面信息，这边确认下哈~
...

重启设备后依旧不能使用，通过网盘分享的文件：火绒反馈.mp4
链接: https://pan.baidu.com/s/1OIM551cm-drWVtJJmUpiwg?pwd=332w 提取码: 332w
--来自百度网盘超级会员v6的分享

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 09:31

user_02 发表于 2024-12-11 08:24
重启设备后依旧不能使用，通过网盘分享的文件：火绒反馈.mp4
链接: https://pan.baidu.com/s/1OIM551cm-d ...

好的，这边看下呢~

作者: izys 时间: 2024-12-11 11:17

user_02 发表于 2024-12-9 09:12
版本号6.0.4.3，出现同样问题，添加后依然不会显示

版本号：6.0.4.3 同样出现此问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 11:20

user_02 发表于 2024-12-11 08:24
重启设备后依旧不能使用，通过网盘分享的文件：火绒反馈.mp4
链接: https://pan.baidu.com/s/1OIM551cm-d ...

您好，麻烦您提供下具体的系统版本，您这边有用Windows右键管理删除“使用火绒安全粉碎文件”项呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 11:21

izys 发表于 2024-12-11 11:17
版本号：6.0.4.3 同样出现此问题

您好，覆盖安装有尝试过吗？

作者: izys 时间: 2024-12-11 11:23

火绒运营专员发表于 2024-12-11 11:21
您好，覆盖安装有尝试过吗？

还没有......

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 11:30

izys 发表于 2024-12-11 11:23
还没有......

好的，您可以先试下哈~

作者: user_02 时间: 2024-12-11 13:12

火绒运营专员发表于 2024-12-11 11:20
您好，麻烦您提供下具体的系统版本，您这边有用Windows右键管理删除“使用火绒安全粉碎文件”项呢？

...

没有，从5.0升级到6.0以后就没有了
版本 Windows 11 家庭中文版
版本号 23H2
安装日期 ‎2024/‎3/‎8
操作系统版本 22631.4460
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1047.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 13:18

user_02 发表于 2024-12-11 13:12
没有，从5.0升级到6.0以后就没有了
版本 Windows 11 家庭中文版
版本号 23H2

好的，这边本地复现下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-12 09:27

user_02 发表于 2024-12-9 09:12
版本号6.0.4.3，出现同样问题，添加后依然不会显示

您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：54776】

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-16 15:22

izys 发表于 2024-12-11 11:23
还没有......

您好，覆盖安装后问题解决了吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-20 17:40

izys 发表于 2024-12-11 11:23
还没有......

您好，覆盖安装后问题解决了吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-20 17:41

izys 发表于 2024-12-11 11:17
版本号：6.0.4.3 同样出现此问题

楼主您好，一周仍未收到您的回复，暂不在本贴继续跟进，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-5-27 10:40

user_02 发表于 2024-12-9 09:12
版本号6.0.4.3，出现同样问题，添加后依然不会显示

您好，该问题已在火绒6.0.6.2版本解决，目前该版本还在灰度中，您可以访问火绒官网下载最新安装包覆盖安装升级至该版本测试看下，感谢您对火绒的支持~【问题id：54776】

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