火绒安全软件

个人版6.0常见问题

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发布时间: 2024-6-26 18:10

正文摘要:

本帖最后由 huoronganquan 于 2024-6-26 19:20 编辑 为了让用户更加方便地使用火绒安全个人版6.0产品,同时使用户对各功能进行充分了解,我们整理总结了一些在使用火绒安全个人版6.0产品过程中较为常见的问题及对 ...

回复

火绒运营专员 发表于 2025-2-8 13:08:16
qweasdrt 发表于 2025-2-7 23:11
5.0显示驱动版本不匹配,重启电脑即可修复,但是重启后未修复
6.0点击修复也修复不了,并未报错也没闪退,
...

已在QQ解决~
火绒运营专员 发表于 2025-2-8 08:52:26
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-2-8 10:50 编辑
qweasdrt 发表于 2025-2-7 23:11
5.0显示驱动版本不匹配,重启电脑即可修复,但是重启后未修复
6.0点击修复也修复不了,并未报错也没闪退,
...

您好,麻烦留下您的联系方式协助您看下问题呢,已向您预留的QQ发送申请~
qweasdrt 发表于 2025-2-7 23:11:54
5.0显示驱动版本不匹配,重启电脑即可修复,但是重启后未修复
6.0点击修复也修复不了,并未报错也没闪退,
未开bitlocker,未安装其他杀毒软件,未安装即刻PDF、AVG或AVAST相关软件,专杀驱动加载失败
火绒运营专员 发表于 2025-1-20 15:35:05
以实物两 发表于 2025-1-13 22:27
升级完,一直卡在立即重启界面,怎么重启都没有用,怎么办

已在QQ上答复您~
火绒运营专员 发表于 2025-1-18 17:48:14
以实物两 发表于 2025-1-18 17:43
正常版本升阶出了问题,可以重启

您好,具体出现什么问题了呢,麻烦详细描述下。
以实物两 发表于 2025-1-18 17:43:14
火绒运营专员 发表于 2025-1-14 09:03
您好,您这边是跨版本升级出现的问题还是正常版本升级出现的问题呢?当前是否可以正常开机呢? ...

正常版本升阶出了问题,可以重启
火绒运营专员 发表于 2025-1-16 15:22:58
以实物两 发表于 2025-1-13 22:27
升级完,一直卡在立即重启界面,怎么重启都没有用,怎么办

您好,是跨版本升级遇到的问题吗?方便这边添加您QQ协助处理下吗?
火绒运营专员 发表于 2025-1-14 09:03:48
以实物两 发表于 2025-1-13 22:27
升级完,一直卡在立即重启界面,怎么重启都没有用,怎么办

您好,您这边是跨版本升级出现的问题还是正常版本升级出现的问题呢?当前是否可以正常开机呢?
以实物两 发表于 2025-1-13 22:27:30
升级完,一直卡在立即重启界面,怎么重启都没有用,怎么办

点评

官人下班了,等明天吧。  发表于 2025-1-13 22:45
火绒运营专员 发表于 2025-1-6 17:00:27
服务器异常 发表于 2025-1-6 10:00
你好,上周反馈一直出现安全服务异常,今天一开机也还是一样的!!!
QQ284255941 ...

您好,已在QQ协助您解决~
火绒运营专员 发表于 2025-1-6 16:02:05
Bing-huo 发表于 2025-1-6 09:31
你好,今天造成更新最新的6.0.4.5版本后,一直出现安全服务异常,无法保障计算机安全,点击修复也无法修 ...

已在QQ解决~
火绒运营专员 发表于 2025-1-6 10:03:52
服务器异常 发表于 2025-1-6 10:00
你好,上周反馈一直出现安全服务异常,今天一开机也还是一样的!!!
QQ284255941 ...

好的,这边稍后添加您哈~
服务器异常 发表于 2025-1-6 10:00:48
火绒运营专员 发表于 2025-1-6 09:38
好的,这边稍后添加您~

你好,上周反馈一直出现安全服务异常,今天一开机也还是一样的!!!
QQ284255941
火绒运营专员 发表于 2025-1-6 09:38:14
Bing-huo 发表于 2025-1-6 09:31
你好,今天造成更新最新的6.0.4.5版本后,一直出现安全服务异常,无法保障计算机安全,点击修复也无法修 ...

好的,这边稍后添加您~
Bing-huo 发表于 2025-1-6 09:31:32
火绒运营专员 发表于 2024-6-27 17:57
您好,目前默认下载版本是64位程序安装包

你好,今天造成更新最新的6.0.4.5版本后,一直出现安全服务异常,无法保障计算机安全,点击修复也无法修复,下载后重新安装,也还是一样的,请帮忙查看
QQ598913751
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