火绒安全软件

标题: 疑似win11补丁与火绒冲突多次导致蓝屏 [打印本页]
作者: 得梅因级重巡    时间: 2024-7-11 10:27
标题: 疑似win11补丁与火绒冲突多次导致蓝屏
情况概述：新买的电脑，买来不到1.5个月安了火绒，多次在使用Chrome浏览器下载图片时蓝屏报错（以下均是此情况）。
第一次是6月4日（此时已安装KB5036212、KB4023057补丁），突然电脑卡死蓝屏重启，代码为0x00000139，根据联想蓝屏工具分析是sysdiag.sys导致
第二次是7月5日（此时安装了上述补丁和KB5037771、KB5037591、KB5039212），突然电脑卡死蓝屏重启，代码为0x0000011d，根据联想蓝屏工具分析是ntoskrnl.exe导致，可能是杀毒软件与win11安装补丁冲突，建议我卸载这些补丁。随后我根据联想工程师的建议卸载了win11的上述补丁，一段时间内没有出现蓝屏情况
第三次是7月10日（此时新安装了KB5037591补丁），突然电脑卡死蓝屏重启代码为0x00000c2，根据联想蓝屏工具分析是sysdiag.sys导致。根据sysdiag.sys我搜到了可能是火绒的问题，特此反馈。
dump文件： 060424-15187-01.zip (3.77 MB, 下载次数: 694)