火绒安全软件

标题: windows10凭证无法备份还原 [打印本页]

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 14:18
标题: windows10凭证无法备份还原
在控制面板的windows凭据管理器中，无法对已存在的凭据进行备份，当弹出需要三键组合时，按下后不会弹出相应界面，具体火绒设置中不知道哪个与其相关，因为退出火绒后即可弹出相应界面并成功保存相应凭证。主要是难得去试，看看有没有已存在的问题解决方案或者软件 bug。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 14:22
您好，您的火绒版本是多少呢？火绒的安全日志有相关的拦截记录吗？此问题可以稳定复现吗？

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 14:23

火绒运营专员发表于 2024-10-25 14:22
您好，您的火绒版本是多少呢？火绒的安全日志有相关的拦截记录吗？此问题可以稳定复现吗？ ...

版本6.0.2.4 病毒库10-24 19：37 稳定复现

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 14:26

火绒运营专员发表于 2024-10-25 14:22
您好，您的火绒版本是多少呢？火绒的安全日志有相关的拦截记录吗？此问题可以稳定复现吗？ ...

无相关拦截记录未使用火绒分析工具分析

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 14:26
本帖最后由火绒运营专员于 2024-10-25 14:27 编辑

qq2533035189 发表于 2024-10-25 14:23
版本6.0.2.4 病毒库10-24 19：37 稳定复现

您好，麻烦您看下不退出火绒，关闭web扫描-加密连接扫描功能后能否恢复正常，如果还有问题您尝试关闭web扫描功能再看下呢？可以的话麻烦您提供一个问题复现视频，我们确认下

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 14:36

火绒运营专员发表于 2024-10-25 14:26
您好，麻烦您看下不退出火绒，关闭web扫描-加密连接扫描功能后能否恢复正常，如果还有问题您尝试关闭web扫 ...

不好意思可能我没理解这个会关于web什么事情
但是我还是进行了尝试，还是没有哦
视频的话我尝试一下吧

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 14:40
本帖最后由火绒运营专员于 2024-10-25 14:42 编辑

qq2533035189 发表于 2024-10-25 14:36
不好意思可能我没理解这个会关于web什么事情
但是我还是进行了尝试，还是没有哦
视频的话我尝试一下吧 ...

好的，那麻烦您录个问题复现视频我们确认下，已通过您论坛注册的邮箱添加您的QQ，QQ上您沟通发视频也可以~

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 14:49

火绒运营专员发表于 2024-10-25 14:40
好的，那麻烦您录个问题复现视频我们确认下，已通过您论坛注册的邮箱添加您的QQ，QQ上您沟通发视频也可以~ ...

单手操作还要按键老麻烦了

03825ce33785db0a0612255cc8867e29.rar

1.03 MB, 下载次数: 481

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 14:52
本帖最后由火绒运营专员于 2024-10-25 15:04 编辑

qq2533035189 发表于 2024-10-25 14:49
单手操作还要按键老麻烦了

您好，本地未复现您的问题，麻烦您提供一下完整的问题复现视频，该视频中没有看到有关火绒的操作。

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 15:07
这个其实很完整了，就像我描述的"当弹出需要三键组合时，按下后不会弹出相应界面”;我可能没太理解你说的火绒的操作是什么？
是需要在视频中增加操作结束后火绒的日志记录查看呢？
还是说提前关闭web扫描-加密连接扫描功能后，进行操作视频中操作？
还是说提前关闭web扫描-加密连接扫描功能后，进行操作视频中操作后增加操作结束后火绒的日志记录查看呢？
还是说关闭火绒后再来一次操作？
又或者复现上诉所有。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 15:10

qq2533035189 发表于 2024-10-25 15:07
这个其实很完整了，就像我描述的"当弹出需要三键组合时，按下后不会弹出相应界面”;我可能没太理解你说的火 ...

您好，麻烦您录制上开启火绒"当弹出需要三键组合时，按下后不会弹出相应界面”以及退出火绒后，可以弹出相关的界面的视频，我们确认下~

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 15:18
嗯嗯可以可以描述的非常清楚了

QQ20241025-15162.zip

5.59 MB, 下载次数: 521

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 15:21

qq2533035189 发表于 2024-10-25 15:18
嗯嗯可以可以描述的非常清楚了

收到，我们确认下

作者: qq2533035189 时间: 2024-10-25 15:40
已确认为系统加固导致的问题，如图

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-25 15:43

qq2533035189 发表于 2024-10-25 15:40
已确认为系统加固导致的问题，如图

您好，已和您在QQ上沟通，感谢您的反馈和对火绒的支持~

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