火绒安全软件

标题: 今天火绒提示升级升级后一下午蓝屏2次了 [打印本页]

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-23 17:39
标题: 今天火绒提示升级升级后一下午蓝屏2次了
本帖最后由闲眼包于 2024-11-23 17:41 编辑

操作系统Windows 10专业版
版本号 22H2
操作系统内部版本 19045.3324

火绒6.0.4.1
今天提升火绒提示升级升级后一下午蓝屏2次了
我百度搜索了NETIO.SYS蓝屏看到他们也有同样的问题我也来上传文件求助一下，电脑上还装有360安全卫士 360浏览器
大佬帮我分析一下

蓝屏文件.zip

530.73 KB, 下载次数: 9062

dmp文件

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-23 17:41
您好，我们确认下。

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-23 17:42
我现在给火绒退出了等等看看还蓝屏不

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-23 17:45

闲眼包发表于 2024-11-23 17:42
我现在给火绒退出了等等看看还蓝屏不

好的，还有蓝屏您可以把新的蓝屏文件提供下~

作者: doido 时间: 2024-11-24 13:34
看到好几个帖子反馈都有360的存在......鉴定完毕：一切责任均在......方。

作者: Ack 时间: 2024-11-24 13:56

doido 发表于 2024-11-24 13:34
看到好几个帖子反馈都有360的存在......鉴定完毕：一切责任均在......方。 ...

数字公司会在内核态做很多骚操作，卸载360保平安绝对不是一句空话。

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-24 20:15
本帖最后由闲眼包于 2024-11-24 20:17 编辑

doido 发表于 2024-11-24 13:34
看到好几个帖子反馈都有360的存在......鉴定完毕：一切责任均在......方。 ...

这点不好评价，每一次更新都可能变的不兼容，而且360+火绒我用好久了，你看我那个天数图，就差不多2年了，这是第一次出现这个问题，我只能说在没升级前没有蓝屏，而且我把火绒退出去了，今天一天都没有蓝屏，这种事情我也可以把360退出单独留下火绒对比一下，但是这种只是侧面反应一些事情，有可能是冲突，例如3Q当年一样，我们普通人只有接受的份，最多选其中的一个， 360倒是动过手脚，之前360办公一直偷摸的安装，火绒提示后把我它拉黑了，上上次升级版本，不知道什么原因火绒硬是让我连续重启3次才好.......，我就不想无故蓝屏，蓝屏文件也上传了，交给他们专业的分析去吧，是bug就修改，要是软件冲突就交给相关部门解决，当初的3Q也是这样处理的，最可气的是360办公也在电脑上鸟悄的安装成功了...，我一个不上班的人，你给我搞一个办公软件，有毛用啊我又不学习进步.....

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-25 09:20

闲眼包发表于 2024-11-24 20:15
这点不好评价，每一次更新都可能变的不兼容，而且360+火绒我用好久了，你看我那个天数图，就差不多2年了， ...

这边确认后给您答复呢~

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-25 09:42

火绒运营专员发表于 2024-11-25 09:20
这边确认后给您答复呢~

包包收到好的亲在前天就一直等你反馈呢我暂时的法子是开机退出火绒玩电脑希望你们尽快排查出问题哦

开机第一件事退出火绒第二件事打开浏览器上论坛看看有没有反馈

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-25 09:50

闲眼包发表于 2024-11-25 09:42
包包收到好的亲在前天就一直等你反馈呢我暂时的法子是开机退出火绒玩电脑希望你们尽快排查出 ...

抱歉给您带来了不便，这边尽快分析哈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-25 15:03
您好，
1、先更新下无线网卡驱动、更新驱动后重启观察；
2、如果仍然存在问题、可以考虑卸载idmwfp.sys再看下；
观察期间、建议配置核心内存转储：

感谢您的反馈~

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-25 22:29

火绒运营专员发表于 2024-11-25 15:03
您好，
1、先更新下无线网卡驱动、更新驱动后重启观察；
2、如果仍然存在问题、可以考虑卸载idmwfp.sys再看 ...

idm？还要更新网卡驱动..... 我等你们更新版本再说吧

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-26 08:55

闲眼包发表于 2024-11-25 22:29
idm？还要更新网卡驱动..... 我等你们更新版本再说吧

好的，麻烦您开启下核心内存转储后再观察下是否有新的蓝屏出现呢~

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-26 09:57

火绒运营专员发表于 2024-11-26 08:55
好的，麻烦您开启下核心内存转储后再观察下是否有新的蓝屏出现呢~

核心内存转储网页链接 https://zhidao.baidu.com/question/2214067458060238908.html
论坛啥也没有

这是你说的那是转储不
在前面蓝屏后百度的原因时候已经打开启了
现在不是开机退出火绒么
昨天360清理垃圾火绒的开机清理了......，当时没在意变成了开机火绒灰色安全服务异常，这个我应该没问题，我觉的等你新版本测试好上线重新安装一下就好了
咱不行下次新版本上线多找点测试员我也注意一下再也不当小白鼠了不要拿模拟的测试找部分用户上真机只是个建议听不听在于火绒

新版本可别出幺蛾子了

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-26 09:59

知道怎么开但是忘记选核心内存转储了哈哈哈

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-26 10:01

闲眼包发表于 2024-11-26 09:57
核心内存转储网页链接 https://zhidao.baidu.com/question/2214067458060238908.html
论坛啥也没有{:6_1 ...

您好，您将图中位置设置为核心内存转储即可，后续可以观察观察是否有蓝屏，您那边是不方便更新网卡驱动是吗？

作者: 闲眼包 时间: 2024-11-26 12:52
本帖最后由闲眼包于 2024-11-26 12:58 编辑

火绒运营专员发表于 2024-11-26 10:01
您好，您将图中位置设置为核心内存转储即可，后续可以观察观察是否有蓝屏，您那边是不方便更新网卡驱动是 ...

这个已经改了，我不知道你们怎么看待问题了，我只是觉的没有必要改变这些外在的原因，而且按照你说的开启了核心转储，我一上午在退出火绒后也没有蓝屏啊，你们为啥老是让我更新驱动拿，本身驱动一直都不会去更新的，因为一直好好的，我把驱动版本跟你说的需要删除的idmwfp.sys都上传上来让你们分析吧我不改变其他别的设置了要不到时候不好判断问题了，只是变其中的一个很好判断到底是谁的问题，尤其是我们这些不懂的人，我们只是找不同之处来看问题

你需要的改变那些东西都给你上传上来了  前面还有系统版本这些总可以让你们测试问题了吧
当然在我本机上测试是最好的，但是我不希望改变其他的东西省的到时候出问题了我在搞不定了我可不想重装系统而且我也不是火绒的职工我只不过是用户
我只知道我在你们提示下  升级火绒后下午2小时左右的时间蓝屏2次，在我把火绒退出后的三天没有一次蓝屏  我做为普通用户做到这点就够用了  我不需要去做你说的那些其他设置升级
有些东西是双向选择的当然火绒是免费的我也不指望你们在出问题后怎么样我也反馈了我也给你们意见了甚至我把你需要改变删除的文件都上传了供贵司分析我觉的我够意思配合了
小白鼠我不会在当了以后升级火绒版本  我一定延后几个月再说

idmwfp-sys.zip

89.13 KB, 下载次数: 4490

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-26 12:59

闲眼包发表于 2024-11-26 12:52
这个已经改了，我不知道你们怎么看待问题了，我只是觉的没有必要改变这些外在的原因，而且按照你说的开启 ...

给您带来的不便实在抱歉，也感谢您的支持与配合，您最新提供的信息我们这边内部确认下，有进展和您同步

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