火绒安全软件

标题: 可能是火绒安全托盘程序占用内存过多导致频繁死机？ [打印本页]

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作者: rucco    时间: 2025-3-23 20:41
标题: 可能是火绒安全托盘程序占用内存过多导致频繁死机？
发现火绒安全托盘程序 HipsTray.exe大量占用内存，电脑一共16g内存，被占用11g。

电脑重启30分钟后，观察到HipsTray.exe开始占用内存，占用增长速度约100mb/s，同时伴随大量硬盘读写操作，约300mb/s。且此时发现c盘剩余空间以每秒200mb/s速度减少，开机两小时后c盘140g剩余空间被全部占用。

关于c盘占用问题，发现在C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\目录下，log.db-wal文件大量占用c盘空间，电脑刚开机时该文件大小仅2MB，约1.5小时后增长至45G。

因为这个问题，最近电脑频繁死机，一天好几次，表现为屏幕卡死，鼠标无法操作，然后黑屏。

系统信息如下

图示占用大量内存

硬盘一直满活动

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作者: rucco    时间: 2025-3-23 20:44
此外，发生内存占用时，在托盘区对着火绒图标右键无法唤出菜单，在软件主页面点击“退出游戏模式”也无反应

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作者: 火绒运营专员    时间: 2025-3-24 08:43

rucco 发表于 2025-3-23 20:44
此外，发生内存占用时，在托盘区对着火绒图标右键无法唤出菜单，在软件主页面点击“退出游戏模式”也无反应 ...

您好，您这边有开启自定义防护功能并设置大量规则吗？如果关闭自定义防护，是否还会出现该问题呢？

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作者: rucco    时间: 2025-3-24 19:35

火绒运营专员 发表于 2025-3-24 08:43
您好，您这边有开启自定义防护功能并设置大量规则吗？如果关闭自定义防护，是否还会出现该问题呢？ ...

有在使用自定义规则，但此前我也有在使用（超过半年）并无此问题，我最近重装系统后就出现了。在出现内存爆满问题时，我试着关闭了自定义防护，5分钟后内存占用并无减少。火绒覆盖安装后也无法解决问题。但是我卸载再重新安装，之后6小时暂无出现内存爆满现象。再观察一段时间看看

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作者: 火绒运营专员    时间: 2025-3-24 19:40

rucco 发表于 2025-3-24 19:35
有在使用自定义规则，但此前我也有在使用（超过半年）并无此问题，我最近重装系统后就出现了。在出现内存 ...

好的，麻烦您再观察下，有问题您及时联系我们确认。

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作者: 火绒运营专员    时间: 2025-3-25 13:37

rucco 发表于 2025-3-24 19:35
有在使用自定义规则，但此前我也有在使用（超过半年）并无此问题，我最近重装系统后就出现了。在出现内存 ...

您好，卸载重装后问题还有复现吗？

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作者: 火绒运营专员    时间: 2025-3-27 15:20

rucco 发表于 2025-3-24 19:35
有在使用自定义规则，但此前我也有在使用（超过半年）并无此问题，我最近重装系统后就出现了。在出现内存 ...

您好，近期问题还有复现吗？若有复现联系这边协助确认。

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作者: rucco    时间: 2025-3-29 18:09

火绒运营专员 发表于 2025-3-27 15:20
您好，近期问题还有复现吗？若有复现联系这边协助确认。

近期重装后问题暂无复现，自定义规则仍在使用，有问题会再反馈

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作者: 火绒运营专员    时间: 2025-3-29 18:13

rucco 发表于 2025-3-29 18:09
近期重装后问题暂无复现，自定义规则仍在使用，有问题会再反馈

好的~

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