【问题】火绒丢失自定义防护规则及自动处理规则

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发布时间: 2017-6-13 17:59

这TM就尴尬了，重启下，规则全没了。。。还好，规则备份到了网盘。操作流程： win+x+a，然后输入sfc /scannow ，开始扫描系统时，马上退出火绒。扫描完了，修复了，什么东西后，我重启下设备。火绒自启成功！ ...

Rhine丶岑 发表于 2017-6-14 17:12:12

好的。如果下次还出现此问题时，麻烦您及时向我们联系。

感谢您的反馈。

客服细心细致，非常喜欢发表于 2017-6-17 06:56

客服细心细致，非常喜欢发表于 2017-6-16 12:09

Vstiv 发表于 2017-6-14 16:39:46

Rhine丶岑发表于 2017-6-14 14:47
您好，通过log看不出与火绒有什么关系，

我们经过测试没法复现这个问题，您那边还能复现这个问题吗？

不知道，我也懒得试了。既然找不到原因就算了，远程也找不到什么信息。

Rhine丶岑 发表于 2017-6-14 14:47:49

您好，通过log看不出与火绒有什么关系，

我们经过测试没法复现这个问题，您那边还能复现这个问题吗？

方便的话加下QQ：1374917309，我们远程看下现场

Vstiv 发表于 2017-6-13 20:16:30

Rhine丶岑发表于 2017-6-13 18:34
您好，经过测试未能复现您的问题

问您下，

OS 16215.1000
Win10预览版

扫描开始时，就手动退出火绒

资源保护修复了，什么东西（http://url.cn/4AOgADd）文件有点大，是资源管理器修复的日志。

Rhine丶岑 发表于 2017-6-13 18:34:13

您好，经过测试未能复现您的问题

问您下，
1资源保护修复了什么东西还有记录吗？
2您的电脑是什么操作系统和系统类型？
3扫描时马上退出火绒，是您手动退出的还是自动退出的？

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