火绒安全软件

标题: 火绒导致APEX游戏启动时蓝屏 [打印本页]

作者: tang199808 时间: 2022-8-15 19:28
标题: 火绒导致APEX游戏启动时蓝屏
我启动APEX游戏时系统蓝屏，我尝试关闭其他软件后再次启动游戏，还是蓝屏，最后在网上搜索解决方案尝试卸载火绒软件后再次启动游戏就不蓝屏了

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-15 19:34
您好麻烦提供一下火绒安全软件版本，系统版本，还有C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，和C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，感谢反馈~

作者: tang199808 时间: 2022-8-15 19:44
火绒软件版本由于我已经卸载了，查不了，是最新的版本，我一直都是用的个人版最新版

314.08 KB, 下载次数: 16

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-15 19:54

tang199808 发表于 2022-8-15 19:44
火绒软件版本由于我已经卸载了，查不了，是最新的版本，我一直都是用的个人版最新版 ...

好的我们进行查看一下，有结果后和您同步

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-18 15:05
您好，此蓝屏情况本地没有成功复现，蓝屏dump中暂时无法看出是否与火绒有关系；请问是稳定每次启动游戏都会蓝屏吗？
该现象是否是突然出现呢？突然出现之前是否安装过什么软件

作者: tang199808 时间: 2022-8-18 19:42

火绒运营专员发表于 2022-8-18 15:05
您好，此蓝屏情况本地没有成功复现，蓝屏dump中暂时无法看出是否与火绒有关系；请问是稳定每次启动游戏都会 ...

是突然出现的，现在我重新安装了火绒也没出现这种情况了

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-18 19:52

tang199808 发表于 2022-8-18 19:42
是突然出现的，现在我重新安装了火绒也没出现这种情况了

好的您在持续观察下，有问题及时反馈~

欢迎光临火绒安全软件 (https://bbs.huorong.cn/)