火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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火绒无法完全制裁也无法安装新版本

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楼主
发表于 2022-11-19 18:09:34 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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WINDWS10(21H2)系统,一直都在用火绒个人版,昨天突然右下角不出现火绒的图标,WINDOWS安全中心中的病毒防护里也自动切换成微软的安全软件。卸载了火绒后,再从官网下载了最新版的火绒(5.0.71.2-2022.11.18.1),却无法安装了。安装过程中老是出现错误提示(见前三张截图),选择“忽略”,安装进度条可以走完,但无法启动软件。卸载后在“C:\Program Files (x86)\”目录下还有火绒的目录“Huorong”,无法删除(见最后一张截图),进安全模式也删除不了。是什么情况?难道要进PE删除?





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沙发
发表于 2022-11-19 18:12:02 | 只看该作者
您好,麻烦您进入安全模式后重新覆盖安装火绒试一下
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板凳
发表于 2022-11-19 21:33:21 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2022-11-19 18:12
您好,麻烦您进入安全模式后重新覆盖安装火绒试一下

进安全模式也无法安装,出现同样的错误提示。只能进PE,把“C:\Program Files (x86)\Huorong”删除后才能重新安装,不知道是什么原因
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地板
发表于 2022-11-22 17:57:23 | 只看该作者
liangyg 发表于 2022-11-19 21:33
进安全模式也无法安装,出现同样的错误提示。只能进PE,把“C:\Program Files (x86)\Huorong”删除后才能 ...

您好,可能是权限过高导致的无法正常覆盖安装,请问目前还存在相关问题吗?
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5#
发表于 2022-11-24 16:25:11 | 只看该作者
您好,目前还存在其他异常情况吗?
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6#
发表于 2022-11-29 18:54:24 | 只看该作者
您好,由于长时间未获得您对此问题的相关反馈,此贴将会被关闭,如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决,感谢您的反馈
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