安装了火绒杀毒软件，windows自带的防护还在运行

user_02 · 发表于 2024-3-12 10:30:39

本帖最后由 user_02 于 2024-3-12 10:32 编辑

安装了火绒杀毒软件，但是windows自带的杀毒软件还运行了，并且还杀了两个程序，是不是火绒出来什么问题啊

火绒运营专员 · 发表于 2024-3-12 10:34:21

您好，看您提供的的截图火绒已经接管了，系统自带的防护功能您那原先使用开启是吗？

user_02 · 发表于 2024-3-12 10:49:19

火绒运营专员发表于 2024-3-12 10:34
您好，看您提供的的截图火绒已经接管了，系统自带的防护功能您那原先使用开启是吗？
...

我并没有开启使用，但是今天上午突然间就被删除了一个程序，前天也被删除了一个从程序系统版本是win11家庭版23H2

火绒运营专员 · 发表于 2024-3-12 10:56:25

user_02 发表于 2024-3-12 10:49
我并没有开启使用，但是今天上午突然间就被删除了一个程序，前天也被删除了一个从程序系统版本是win11家庭 ...

您好，是今天系统有消息提示您程序被删除了吗？

user_02 · 发表于 2024-3-12 11:02:03

火绒运营专员发表于 2024-3-12 10:56
您好，是今天系统有消息提示您程序被删除了吗？

今天使用的时候才发现运行的程序被删除

火绒运营专员 · 发表于 2024-3-12 11:04:28

user_02 发表于 2024-3-12 11:02
今天使用的时候才发现运行的程序被删除

您好，麻烦您留下QQ，协助您看下

user_02 · 发表于 2024-3-12 11:13:26

本帖最后由 user_02 于 2024-3-12 11:20 编辑

火绒运营专员发表于 2024-3-12 11:04
您好，麻烦您留下QQ，协助您看下

好的，那麻烦您添加一下我了

火绒运营专员 · 发表于 2024-3-12 11:18:50

user_02 发表于 2024-3-12 11:13
2157113538

您好，已添加您。

火绒运营专员 · 发表于 2024-3-13 15:34:53

您好，QQ上已和您跟进答复，感谢您的反馈。