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[产品问题] 火绒粉碎、右键功能菜单异常,如何解决?

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楼主
发表于 2024-12-5 10:14:42 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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火绒粉碎功能异常和右键菜单异常

电脑:Windows 11 IoT 企业版 LTSC,开启了uwf统一写入筛选器(uwfmgr filter enable & uwfmgr.exe volume protect C: & uwfmgr.exe overlay set-type Disk & uwfmgr.exe file add-exclusion "%USERPROFILE%"),c盘保护,uwf排列路径是C:\Users\用户名\,关闭了虚拟内存分页文件,关闭了休眠功能(powercfg.exe /hibernate off)

问题:

1、火绒粉碎功能异常,具体场景:
由于某个原因(为解决python的文件已存在的报错),需要清空删除临时文件夹(C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp),手动删除失败,使用火绒粉碎功能,火绒显示粉碎成功,但实际查看发现绝大多数文件根本没有被删除


2、右键菜单异常里没有火绒,使用火绒软件设置里的加入右键菜单也没有效果,卸载重装火绒也没有反应(关闭uwf后重装,右键菜单恢复正常,但一启动uwf,右键菜单消失)

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沙发
发表于 2024-12-5 10:19:34 | 只看该作者
您好,火绒的版本方便提供下吗?该问题可以稳定复现吗?
3519 11
板凳
发表于 2024-12-5 10:45:11 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-12-5 10:19
您好,火绒的版本方便提供下吗?该问题可以稳定复现吗?

问题稳定复现,火绒版本如图

3519 11
地板
发表于 2024-12-5 11:06:51 | 只看该作者
huorong.user 发表于 2024-12-5 10:45
问题稳定复现,火绒版本如图

好的,这边确认下:
1.火绒文件粉碎功能您如果在火绒工具内打开(非右键打开),是否可以正常使用呢?
2.第二个问题这边尝试复现下~
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5#
发表于 2024-12-5 11:11:18 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-12-5 11:06
好的,这边确认下:
1.火绒文件粉碎功能您如果在火绒工具内打开(非右键打开),是否可以正常使用呢?
2. ...


如图,右键菜单没有火绒相关内容,另外,火绒粉碎可以正常打开并使用,仅仅是表面上显示粉碎成功,但打开路径查看实际删除失败。







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6#
发表于 2024-12-5 11:19:04 | 只看该作者
huorong.user 发表于 2024-12-5 11:11
如图,右键菜单没有火绒相关内容,另外,火绒粉碎可以正常打开并使用,仅仅是表面上显示粉碎成功,但打 ...

好的,文件粉碎失败的问题方便添加您个联系方式详细看下吗?
3519 11
7#
发表于 2024-12-5 11:19:52 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-12-5 11:19
好的,文件粉碎失败的问题方便添加您个联系方式详细看下吗?

qq2338913692
3519 11
8#
发表于 2024-12-5 11:27:35 | 只看该作者

好的,已申请~
3519 11
9#
发表于 2024-12-5 11:43:48 | 只看该作者

已经同意了
3519 11
10#
发表于 2024-12-5 12:56:19 | 只看该作者

怎么解决?
3519 11
11#
发表于 2024-12-5 13:00:10 | 只看该作者

稍后和您在QQ上沟通呢
3519 11
12#
发表于 2025-7-10 14:57:41 | 只看该作者
您好,您的问题已在QQ协助您解答,感谢您的反馈~
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