Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).花屏

Reallkxdmd · 发表于 2025-3-10 11:18:14

新购置的电脑近期突然频繁花屏，在没有跑任何需要显卡的情况下频繁花屏，花屏后只能重启。
系统版本：26100.3194
火绒版本：6.0.5.3

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-10 11:23:33

您好，是安装火绒后出现的问题嘛？系统版本是win10 吗？方便卸载火绒重启看下问题是否还会复现呢？

Reallkxdmd · 发表于 2025-3-10 12:08:21

火绒运营专员发表于 2025-3-10 11:23
您好，是安装火绒后出现的问题嘛？系统版本是win10 吗？方便卸载火绒重启看下问题是否还会复现呢？ ...

是安装火绒后出现的，火绒是去年安装的，自动更新到6.0后的最初一段时间是没问题的，2月13日左右出现过一次，然后到今天频繁出现，目前情况是间歇性黑屏闪烁+不定时花屏，系统日志都是hrdevmon报错。系统是Win11专业工作站版，没有找到复现的办法。

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-10 12:18:31

Reallkxdmd 发表于 2025-3-10 12:08
是安装火绒后出现的，火绒是去年安装的，自动更新到6.0后的最初一段时间是没问题的，2月13日左右出现过一 ...

您好，可以尝试将windows日志导出上传至论坛一份，您是否有尝试卸载火绒呢，卸载火绒后问题是否可以解决。

Reallkxdmd · 发表于 2025-3-10 12:25:57

火绒运营专员发表于 2025-3-10 12:18
您好，可以尝试将windows日志导出上传至论坛一份，您是否有尝试卸载火绒呢，卸载火绒后问题是否可以解决 ...

暂时不能卸载，仍有防御的需求

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-10 12:28:02

本帖最后由火绒运营专员于 2025-3-10 13:45 编辑

Reallkxdmd 发表于 2025-3-10 12:25
暂时不能卸载，仍有防御的需求

好的，这边先看下您提供的信息哈，您是否有其他设备呢，其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-11 17:35:02

您好，您这边是否有其他设备呢，其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢

Reallkxdmd · 发表于 2025-3-13 16:17:46

火绒运营专员发表于 2025-3-11 17:35
您好，您这边是否有其他设备呢，其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢 ...

我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-13 16:22:06

Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

好的，麻烦您再观察下，可以观察两天后重新安装6.0看下，若有问题留下QQ，这边协助您看下。

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-17 17:11:22

Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

您好，近期还有复现问题吗？

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-19 17:03:50

Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

您好，近期问题还有复现吗，方便安装6.0再观察看下吗？

火绒运营专员 · 发表于 2025-3-21 15:44:33

您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

[产品问题] Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).花屏