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[产品问题] Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).花屏

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楼主
发表于 2025-3-10 11:18:14 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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新购置的电脑近期突然频繁花屏,在没有跑任何需要显卡的情况下频繁花屏,花屏后只能重启。
系统版本:26100.3194
火绒版本:6.0.5.3

微信图片_20250310111439.jpg (3.21 MB, 下载次数: 382)

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EXOUT.txt.zip

1.23 KB, 下载次数: 940

日志

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沙发
发表于 2025-3-10 11:23:33 | 只看该作者
您好,是安装火绒后出现的问题嘛?系统版本是win10 吗?方便卸载火绒重启看下问题是否还会复现呢?
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2321 11
板凳
发表于 2025-3-10 12:08:21 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-3-10 11:23
您好,是安装火绒后出现的问题嘛?系统版本是win10 吗?方便卸载火绒重启看下问题是否还会复现呢? ...

是安装火绒后出现的,火绒是去年安装的,自动更新到6.0后的最初一段时间是没问题的,2月13日左右出现过一次,然后到今天频繁出现,目前情况是间歇性黑屏闪烁+不定时花屏,系统日志都是hrdevmon报错。系统是Win11专业工作站版,没有找到复现的办法。
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2321 11
地板
发表于 2025-3-10 12:18:31 | 只看该作者
Reallkxdmd 发表于 2025-3-10 12:08
是安装火绒后出现的,火绒是去年安装的,自动更新到6.0后的最初一段时间是没问题的,2月13日左右出现过一 ...

您好,可以尝试将windows日志导出上传至论坛一份,您是否有尝试卸载火绒呢,卸载火绒后问题是否可以解决。
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5#
发表于 2025-3-10 12:25:57 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-3-10 12:18
您好,可以尝试将windows日志导出上传至论坛一份,您是否有尝试卸载火绒呢,卸载火绒后问题是否可以解决 ...

暂时不能卸载,仍有防御的需求

SYSLOGEXOUT.evtx.zip

68 KB, 下载次数: 950

系统日志

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2321 11
6#
发表于 2025-3-10 12:28:02 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-3-10 13:45 编辑
Reallkxdmd 发表于 2025-3-10 12:25
暂时不能卸载,仍有防御的需求

好的,这边先看下您提供的信息哈,您是否有其他设备呢,其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢
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2321 11
7#
发表于 2025-3-11 17:35:02 | 只看该作者
您好,您这边是否有其他设备呢,其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢
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2321 11
8#
发表于 2025-3-13 16:17:46 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-3-11 17:35
您好,您这边是否有其他设备呢,其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢 ...

我卸了,装了5.0,目前稳定两天没出问题
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2321 11
9#
发表于 2025-3-13 16:22:06 | 只看该作者
Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了,装了5.0,目前稳定两天没出问题

好的,麻烦您再观察下,可以观察两天后重新安装6.0看下,若有问题留下QQ,这边协助您看下。
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2321 11
10#
发表于 2025-3-17 17:11:22 | 只看该作者
Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了,装了5.0,目前稳定两天没出问题

您好,近期还有复现问题吗?
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2321 11
11#
发表于 2025-3-19 17:03:50 | 只看该作者
Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了,装了5.0,目前稳定两天没出问题

您好,近期问题还有复现吗,方便安装6.0再观察看下吗?
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2321 11
12#
发表于 2025-3-21 15:44:33 | 只看该作者
您好,一直未收到您的回复,这边暂不跟进该问题,如果问题还存在,请继续发新帖,我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~
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