重启不能解决此老毛病

sysdiag.sys

你们明天远程看下“取消勾选自定义查杀右键菜单，火绒Win11内层菜单的自定义查杀还在”


重装也未奏效

火绒运营专员

您好，安全工具--右键管理内使用火绒安全进行杀毒选项是否为打开状态呢

火绒运营专员

sysdiag.sys 发表于 2025-5-13 14:28

您好，实在抱歉当前信息较少不确定是否需要远程排查，您看是否方便帮忙确认下2#提到的信息呀

火绒运营专员

您好，您看是否方便帮忙确认下2#提到的信息呀

sysdiag.sys

火绒运营专员 发表于 2025-5-14 18:37
您好，您看是否方便帮忙确认下2#提到的信息呀

系统版本如图

火绒运营专员

sysdiag.sys 发表于 2025-5-15 14:48
系统版本如图

收到，问题本地确认下，有进展同步您。

火绒运营专员

sysdiag.sys 发表于 2025-5-15 14:48
系统版本如图

您好，您这边系统上是否安装过右键美化相关的工具，如果有可以先将其关掉在看看是否正常，方便的话您也可以尝试进入安全模式查看此功能是否正常

sysdiag.sys

火绒运营专员 发表于 2025-5-15 16:57
您好，您这边系统上是否安装过右键美化相关的工具，如果有可以先将其关掉在看看是否正常，方便的话您也可 ...

没有使用任何美化工具呢

火绒运营专员

sysdiag.sys 发表于 2025-5-15 17:38
没有使用任何美化工具呢

好的，安全模式下是否正常呢，您有尝试进入安全模式操作过吗？

火绒运营专员

sysdiag.sys 发表于 2025-5-15 17:38
没有使用任何美化工具呢

您好，安全模式下是否正常呢，您有尝试进入安全模式操作过吗？

sysdiag.sys

火绒运营专员 发表于 2025-5-16 13:58
您好，安全模式下是否正常呢，您有尝试进入安全模式操作过吗？

卸载重装已经解决了此问题，安全模式无法解决此问题

火绒运营专员

sysdiag.sys 发表于 2025-5-16 15:48
卸载重装已经解决了此问题，安全模式无法解决此问题

好的，后续使用有问题您再联系，感谢反馈。