bug反馈

twizr · 发表于 2025-7-9 23:33:54

本帖最后由 twizr 于 2025-7-10 10:07 编辑

当已安装的软件版本号比商店内的软件版本号高时（如版本内测尚未正式发版，软件版本号比应用商店版本比实际安装版本高），应用商店“我的软件”无法跳转软件详情页，且搜索该软件显示需要安装，而不可以直接打开。

火绒运营专员 · 发表于 2025-7-10 08:47:35

您好，已收到您反馈的信息，您这边使用的火绒应用商店版本是多少呢？

twizr · 发表于 2025-7-10 10:05:18

火绒运营专员发表于 2025-7-10 08:47
您好，已收到您反馈的信息，您这边使用的火绒应用商店版本是多少呢？

应用商店版本：1.0.2.3

火绒运营专员 · 发表于 2025-7-11 13:10:27

twizr 发表于 2025-7-10 10:05
应用商店版本：1.0.2.3

好的好的，这边确认分析一下，有结果后马上同步到您哈~

火绒运营专员 · 发表于 2025-7-14 15:45:53

您好呀～为了能更精准地帮您排查问题，麻烦您告知一下您使用的是哪款软件、对应的版本号，另外方便提供一下安装包吗？我们会在本地测试分析，尽快找到解决办法～辛苦您啦，非常感谢！

twizr · 发表于 2025-7-14 16:53:46

火绒运营专员发表于 2025-7-14 15:45
您好呀～为了能更精准地帮您排查问题，麻烦您告知一下您使用的是哪款软件、对应的版本号，另外方便提供一下 ...

夸克网盘，商店版本3.19，最新版本4.2，可以先在商店里搜索夸克网盘安装后，在夸克网盘应用内检查更新，更新完成后，可复现问题。抖音，版本6.2.0，似乎每安装一段时间后就会出现此类问题。

火绒运营专员 · 发表于 2025-7-14 16:55:49

twizr 发表于 2025-7-14 16:53
夸克网盘，商店版本3.19，最新版本4.2，可以先在商店里搜索夸克网盘安装后，在夸克网盘应用内检查更新，更 ...

好的好的 ~ 收到了~有结果马上同步到您哈~

火绒运营专员 · 发表于 2025-7-15 14:30:37

twizr 发表于 2025-7-14 16:53
夸克网盘，商店版本3.19，最新版本4.2，可以先在商店里搜索夸克网盘安装后，在夸克网盘应用内检查更新，更 ...

您好呀～非常感谢您提供了这么详细的信息，对我们帮助很大呢！我们在本地复现后，确实发现了您描述的情况。目前我们已经和相关部门积极沟通跟进了，一旦有结果，会第一时间同步给您的～辛苦您再稍等一下哦，非常感谢您的耐心配合！

火绒运营专员 · 发表于 2025-7-15 18:39:49

twizr 发表于 2025-7-14 16:53
夸克网盘，商店版本3.19，最新版本4.2，可以先在商店里搜索夸克网盘安装后，在夸克网盘应用内检查更新，更 ...

您好呀~～先在商店里搜索夸克网盘安装后，在夸克网盘应用内检查更新这个操作就会导致这个问题，并非Bug，可以和您大概说一下软件的 GUID（全局唯一标识符）是其在系统及应用商店中的核心识别标识。当软件更新后若 GUID 发生变更，而应用商店的后台数据库未及时同步更新该新 GUID 与对应应用的关联信息，会导致商店无法将更新后的程序识别为原应用，进而可能出现 “无法打开” 等异常；反之，若更新未涉及 GUID 的变动，由于标识一致性未被破坏，应用商店可正常识别，使用就不受影响啦~ 感谢您的反馈与支持哦~ 后续还有疑问随时联系我们。