win7系统安装火绒导致资源管理器异常，画面显示不完整

shishui56 · 发表于 2025-9-19 10:29:56

最近公司多台安装火绒杀毒软件的win7系统电脑资源管理器出现异常，偶尔出现画面显示不完整（如图），需要刷新才能显示完整的问题，漏洞，补丁，驱动更新检查都没有问题，卸载火绒后资源管理器正常使用，请问大家都遇到过这种情况吗？

shishui56 · 发表于 2025-9-19 10:29:57

第一次发帖，请问发成功了吗？

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-19 10:31:15

您好，您这边安装的火绒版本是多少呢？

shishui56 · 发表于 2025-9-19 10:32:31

火绒运营专员发表于 2025-9-19 10:31
您好，您这边安装的火绒版本是多少呢？

6.0.7.11版本

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-19 10:35:56

shishui56 发表于 2025-9-19 10:32
6.0.7.11版本

这边看您的截图是abode相关软件出现显示不完整情况，您这边6.0.7.11是升级的版本还是新安装的呢？安装后是否有重启电脑呢？

shishui56 · 发表于 2025-9-19 10:43:27

火绒运营专员发表于 2025-9-19 10:35
这边看您的截图是abode相关软件出现显示不完整情况，您这边6.0.7.11是升级的版本还是新安装的呢？安装后 ...

图是参考，不代表全部，现在是文件夹，软件，浏览器界面都回出现类似问题，清理资源管理器缓存，磁盘碎片整理，更新驱动，更新补丁，修改注册表等很多方式都试过了，只有卸载了火绒才解决问题，这个问题在其中一台电脑上两个月之前就发生过，当时没找到原因重装的系统，现在又出现了，还是多台陆续出现，其中一台配置低一点的更严重，直接打不开任务管理器和资源管理器，命令行都不管用，重新注册了系统DLL文件才解决。

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-19 10:46:34

shishui56 发表于 2025-9-19 10:43
图是参考，不代表全部，现在是文件夹，软件，浏览器界面都回出现类似问题，清理资源管理器缓存，磁盘碎片 ...

您这边出现问题的电脑上安装的火绒都是6.0.7.11吗？是否有低版本呢？安装完之后是否有重启电脑呢？

shishui56 · 发表于 2025-9-19 10:57:18

火绒运营专员发表于 2025-9-19 10:46
您这边出现问题的电脑上安装的火绒都是6.0.7.11吗？是否有低版本呢？安装完之后是否有重启电脑呢？ ...

其他的已经卸载了（大版本6.0），还有一台没卸载的可以确认版本是6.0.7.10，重启这种基操就不要提了。

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-19 11:00:16

shishui56 发表于 2025-9-19 10:57
其他的已经卸载了（大版本6.0），还有一台没卸载的可以确认版本是6.0.7.10，重启这种基操就不要提了。 ...

好的，麻烦您更新到最新看下是否还有问题，如果还有问题的话您尝试卸载重新安装看下是否还有问题，如果还有问题麻烦您留个联系方式协助您看下

shishui56 · 发表于 2025-9-19 11:07:58

火绒运营专员发表于 2025-9-19 11:00
好的，麻烦您更新到最新看下是否还有问题，如果还有问题的话您尝试卸载重新安装看下是否还有问题，如果还 ...

我还不能私发消息，加你好友了，麻烦通过下。

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-19 11:13:02

shishui56 发表于 2025-9-19 11:07
我还不能私发消息，加你好友了，麻烦通过下。

您方便麻烦您加下QQ：3158498132

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-22 13:13:38

shishui56 发表于 2025-9-19 11:07
我还不能私发消息，加你好友了，麻烦通过下。

您好，暂时没有收到您的好友申请，麻烦您留个联系方式协助您看下

火绒运营专员 · 发表于 2025-10-15 13:30:47

楼主您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。