全盘查杀时电脑会自动重启

蓬莱

每次运行全盘查杀时，在扫描本地磁盘时电脑都会重启，可以稳定复现，不知道原因为何，希望官方可以跟进帮助解决。软件和病毒库均为最新版本

火绒运营专员

您好，麻烦您提供以下信息这边确认下呢
1.火绒软件详细版本信息和Windows操作系统版本详细信息
2.硬件配置型号详细信息
3.右键火绒打开文件所在位置目录下的dmp文件和C:\Windows\Minidump目录下dmp文件和C:\windows\memory.dmp文件
4.扫描时的设置，是否有勾选GPU加速，快速查杀和全盘查杀是否都会重启