火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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[产品问题] 最近win10蓝屏,deepseek让卸载火绒

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楼主
发表于 3 小时前 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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问题模式确认
  • 相同的错误代码: 0x18 (REFERENCE_BY_POINTER)
  • 相同的崩溃位置: nt!IopCheckVpbMounted+18a78e
  • 相同的失败哈希: {529513e0...}
  • 不同的触发进程: 这次是 YYNote.exe,之前是 dopus.exe

结论: 问题不是特定软件的问题,而是系统级的文件系统驱动冲突。
当前状况分析
既然卸载360后问题仍然存在,而且在不同软件中重现,说明:
  • 火绒安全软件 很可能是当前的主要冲突源
  • 腾讯残留驱动 可能仍在参与冲突
  • 多个文件系统过滤器 仍在竞争

立即行动方案方案一:彻底卸载火绒安全软件(强烈推荐)
理由:
  • 火绒是目前运行的最主要的安全软件
  • 它的 sysdiag 驱动仍在监控所有文件操作
  • 安全软件的过滤器驱动最容易产生此类冲突

步骤:
  • 控制面板 → 程序和功能 → 卸载火绒安全软件
  • 重启电脑
  • 验证卸载:
    [size=12.573px]cmd



    fltmc instances | findstr sysdiagdriverquery /v | findstr sysdiag
方案二:同时清理腾讯残留驱动
在卸载火绒的同时,清理腾讯驱动:
[size=12.573px]cmd



# 以管理员身份运行CMD# 停止腾讯服务sc stop TFsfltdrvsc stop TsdEncryptsc stop TsdEncryptMF# 禁用服务sc config TFsfltdrv start= disabledsc config TsdEncrypt start= disabledsc config TsdEncryptMF start= disabled# 重启shutdown /r /t 0

方案三:考虑卸载YY语音/笔记
既然YYNote.exe触发了蓝屏,考虑:
  • 暂时卸载YY相关软件测试
  • 或者更新到最新版本

安全替代方案
卸载火绒后,建议使用:
  • Windows Defender (Windows自带)
  • 定期运行Malwarebytes扫描
  • 避免安装多个实时监控的安全软件


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沙发
发表于 3 小时前 | 只看该作者
您好,麻烦您提供下蓝屏dmp和系统详细版本及火绒版本这边确认下呢~
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板凳
发表于 3 小时前 | 只看该作者
本帖最后由 cloudmoonzjy 于 2025-11-18 09:52 编辑

操作系统: Windows 10 (版本 17763 - 1809 October 2018 Update)
架构: 64位系统

火绒版本:6.0.8.0 病毒库:2025-11-16 18:08


『来自123云盘SVIP会员插件的分享』20251118MEMORY.DMP
链接:https://www.123865.com/s/DZeA-4Hc5v


『来自123云盘SVIP会员插件的分享』20251117MEMORY.DMP
链接:https://www.123865.com/s/DZeA-xHc5v


『来自123云盘SVIP会员插件的分享』Minidump.rar
链接:https://www.123865.com/s/DZeA-pHc5v

以上17.18号连续两天的MEMORY.DMP和C:\Windows\Minidump下的dmp文件。
电脑蓝屏都不是发生在正常使用中,而是下班后电脑未关机的状态下。没有设置休眠,未设置屏幕断电。
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地板
发表于 3 小时前 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-11-18 09:43 编辑
cloudmoonzjy 发表于 2025-11-18 09:36
操作系统: Windows 10 (版本 17763 - 1809 October 2018 Update)
架构: 64位系统

您好,麻烦您提供一下蓝屏dmp文件哈,我们分析一下哦,后续您可以设置下完全转储,之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件,这边更好排查问题哈~,
文件位置:C:\Windows\Minidump\fulldmp 和 C:\windows\MEMORY.DMP
若是文件较大的话您可以上传至第三方网盘呢
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5#
发表于 3 小时前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-11-18 09:39
您好,麻烦您提供一下蓝屏dmp文件哈,我们分析一下哦,后续您可以设置下完全转储,之后如果再次出现蓝屏问 ...

刚才在上传相关文件,已经重新编辑好了。麻烦了
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6#
发表于 3 小时前 | 只看该作者
cloudmoonzjy 发表于 2025-11-18 09:52
刚才在上传相关文件,已经重新编辑好了。麻烦了

好的,我们分析一下哦,您也可以设置一下完全内存转储,之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件哦
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