第一次用火绒无法完成快速查杀，多次卡在一个地方

youngbin · 发表于 2017-7-4 16:54:10

如题。win10系统，第一次用火绒，很惊艳。不过查杀多次都卡在一个文件，C盘中的 Microsoft offce/root/office 16 /chart.dll

w-tekeze · 发表于 2017-7-5 23:09:26

jen 发表于 2017-7-5 14:27
我这两天文件被感染，也发现这情况，全盘扫描就卡死机，然后直接重启还提示找不到硬盘。要断电再开才可以。 ...

家里台机： AMD X4 641，2G内存，暂用XP，哪天把内存升到4或8G，我才考虑装Win7，现在懒得动，用XP也挺好。。。

nat · 发表于 2017-7-5 21:09:46

上传dump文件给官方人员。

Rhine丶岑 · 发表于 2017-7-5 16:45:15

jen 发表于 2017-7-5 14:27
我这两天文件被感染，也发现这情况，全盘扫描就卡死机，然后直接重启还提示找不到硬盘。要断电再开才可以。 ...

您把查杀的速度调成常规呢？还会出现这样的情况吗？

jen · 发表于 2017-7-5 14:27:58

我这两天文件被感染，也发现这情况，全盘扫描就卡死机，然后直接重启还提示找不到硬盘。要断电再开才可以。

因为电脑比较旧，可能杀毒时电脑跑不动死机了。

I E2200的CPU+DDR2 800+WIN7 哎，好悲剧

w-tekeze · 发表于 2017-7-4 17:38:42

据我所知，不少企事业单位办公室里用的还是Office2007，我用2010已经比较超前了，楼主用2015，真是佩服啊。。。

w-tekeze · 发表于 2017-7-4 17:31:18

楼主把那个文件剪切放到别的地方再试试呢？话说火绒查杀时中途卡死 (一般是全盘扫描)，好象不是一次两次了，大部分发生在Win10系统，看来兼容性方面还要改善啊。。。

HuoRong丶小宇 · 发表于 2017-7-4 17:31:03

您好！

麻烦您将此文件打包跟帖上传，我们分析下是什么问题导致的。

感谢您的反馈。