在线求各位大佬帮助啊

yu040829 · 发表于 2020-7-14 13:06:06

今天早上，电脑管家打不开，我以为是软件的问题，就卸载了电脑管家，安装了火绒。结果火绒也打不开，我去百度了一下，说是中了病毒，用安全模式电脑管家杀毒，但是我电脑管家安装程序都打不开了。在安全模式下打开火绒也无法正常使用，显示安全服务修复失败。
求各位大神帮助啊

yu040829 · 发表于 2020-7-14 13:08:31

win10系统

火绒运营专员 · 发表于 2020-7-14 13:10:09

您好，您这边使用专杀工具扫描一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

如果还是无法解决，可以添加QQ284816209 我们远程处理一下，感谢您的反馈

英雄不留名 · 发表于 2020-7-14 13:39:49

目测你是中毒了，管家又有残留的驱动对抗导致火绒挂了，不过你可以在“带网络的安全模式”下先全盘杀毒，再专杀，再重启，实在不行下个小红伞/卡巴/ESET的扫描器，安全模式杀一遍，并且我强烈建议你以后别碰管家.....真的很流氓！（另：你的电脑系统是电脑城给你装的还是你用GHO的免激活镜像装的啊？如果是买电脑自带的就应该还好，不是的话可能是下到流氓GHO了，建议用微PE+MSDN的ISO镜像重装系统）

火绒运营专员 · 发表于 2020-7-22 18:14:32

您好，我们已经确认这个问题，技术人员正在跟进，感谢您的反馈~

【问题ID26949】

汪子凯本人 · 发表于 2020-7-23 16:10:07

电脑没有重要资料最好重装系统

或者你可以在带网络的安全模式下，来看一下可不可以。火绒只能在带网络的安全模式下正常工作。

你来看一下PowerTool这类ARK工具能不能删除掉管家的驱动？

火绒运营专员 · 发表于 2020-7-23 18:14:58

您好，该问题新版专杀已经可以处理，感谢您的反馈~

562698506 · 发表于 2020-7-23 18:28:06

虽然在火绒论坛推荐其他产品不好，但是我还是要推荐一下。。。安全模式下用360系统急救箱

英雄不留名 · 发表于 2020-7-24 12:46:45

英雄不留名发表于 2020-7-14 13:39
目测你是中毒了，管家又有残留的驱动对抗导致火绒挂了，不过你可以在“带网络的安全模式”下先全盘杀毒，再 ...

可以的，在PE中打开ISO镜像，然后双击installation.exe[安装程序]

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