加密软件做了外发文档,安装火绒后不能打开

my9258 · 发表于 2020-12-28 11:10:33

我们用加密软件做了外发文档,但是只要安装了火绒后,外发文档就是一片空白,连认证都不弹出.请问该怎么办?

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-28 11:19:17

您好，麻烦上传火绒的安全日志，感谢反馈~

my9258 · 发表于 2020-12-28 11:38:02

火绒运营专员发表于 2020-12-28 11:19
您好，麻烦上传火绒的安全日志，感谢反馈~

问题在于,安全日志里面没有相关日志.

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-28 11:38:55

退出火绒就不存在此问题了吗?

my9258 · 发表于 2020-12-28 13:45:14

卸载后就可以了

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-28 13:52:35

您是使用什么方式进行的外发文档呢? 麻烦提供下加密软件安装程序或下载地址, 我们测试下~

my9258 · 发表于 2020-12-28 13:59:16

火绒运营专员发表于 2020-12-28 13:52
您是使用什么方式进行的外发文档呢? 麻烦提供下加密软件安装程序或下载地址, 我们测试下~ ...

前沿文档安全管理系统,http://www.drm.net.cn/

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-28 14:05:27

my9258 发表于 2020-12-28 13:59
前沿文档安全管理系统,http://www.drm.net.cn/

您好, 麻烦您添加QQ: 2208613431 ,详细和您了解一下情况. 麻烦备注一下帖子链接.

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-30 12:48:48

您好, 麻烦您添加QQ: 2208613431 ,详细和您了解一下情况. 麻烦备注一下帖子链接.

火绒运营专员 · 发表于 2021-1-5 18:16:45

您好, 暂未收到您的好友申请, 麻烦您重新申请一下. 麻烦备注一下帖子链接.

只看该作者 · 发表于 2021-1-8 08:51:39

可尝试用楼主头像下的QQ交谈与楼主取得联系@火绒运营专员

火绒运营专员 · 发表于 2021-1-14 18:18:59

您好, 工程师远程后确认, 此问题是软件本身导致, 与火绒无关, 建议您联系软件开发者解决. 感谢您的反馈~