火绒安全软件

标题: 火绒导致蓝屏 [打印本页]

作者: icbyava 时间: 2021-11-5 19:55
标题: 火绒导致蓝屏
系统win10，19043.1288，火绒5.0.64.2，正常浏览网页时蓝屏，查看dmp为火绒导致，dmp文件链接：https://pan.baidu.com/s/1QJdybO-Nzpus5rLPKQtZlg 提取码：zdbw

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-5 20:00
您好, C:\windows\MEMORY.DMP 这个文件是否存在呢? 如果有的话您帮忙发送一下呢~

作者: icbyava 时间: 2021-11-5 20:24

火绒运营专员发表于 2021-11-5 20:00
您好, C:\windows\MEMORY.DMP 这个文件是否存在呢? 如果有的话您帮忙发送一下呢~

有的，链接：https://pan.baidu.com/s/1Nxu7WaWsCP39HNzAtaZoDA
提取码：2hd2

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-5 20:27

icbyava 发表于 2021-11-5 20:24
有的，链接：https://pan.baidu.com/s/1Nxu7WaWsCP39HNzAtaZoDA
提取码：2hd2

收到, 我们看下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-8 18:36
您好, 问题已提交
关联问题ID: 34641

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-22 17:37
您好，您在出现蓝屏时卡巴斯基都做过哪些操作？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-12-13 13:55
您好，蓝屏问题有了进一步的进展，我们发现该蓝屏问题多发生在卡巴斯基和火绒共存的环境中。暂时不排除潜在冲突的可能性，现阶段不建议混装，具体冲突原因还在排查中。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-1-18 16:41
您好，通过本地测试5.0.65.0版本后该问题不再复现。麻烦您升级到5.0.65.0之后的版本观察是否还会出现蓝屏？

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-1-19 16:43

您好，通过本地测试5.0.65.0版本后该问题不再复现。麻烦您升级到5.0.65.0之后的版本观察是否还会出现蓝屏？

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-1-21 16:14
您好，通过本地测试5.0.65.0版本后该问题不再复现。麻烦您升级到5.0.65.0之后的版本观察是否还会出现蓝屏？

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-1-25 15:57
您好，通过本地测试5.0.65.0版本后该问题不再复现。麻烦您升级到5.0.65.0之后的版本观察是否还会出现蓝屏？

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