扫描后无法清理14Gb的“系统临时文件”

愚人何须自娱 · 发表于 2022-6-24 19:24:24

火绒版本：5.0.68.3；Win10 1809版本
大概一个月前开始出现的情况：垃圾清理突然多了十几个Gb垃圾文件，显示为系统临时文件，但是无法清理，只能清理掉系统缓存，下次启用垃圾清理会是一样的情况，不知道该怎么解决

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-24 19:28:05

您好，请问您升级到5.0.69.0后是否还有此问题呢？

愚人何须自娱 · 发表于 2022-6-25 17:40:07

火绒运营专员发表于 2022-6-24 19:28
您好，请问您升级到5.0.69.0后是否还有此问题呢？

没有解决，升级到最新版本后，扫描了两次，都能扫描出系统临时文件垃圾14.4Gb，但清理不掉

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-25 17:47:14

愚人何须自娱发表于 2022-6-25 17:40
没有解决，升级到最新版本后，扫描了两次，都能扫描出系统临时文件垃圾14.4Gb，但清理不掉 ...

您好，勾选后也不能清理吗，麻烦您上传下火绒垃圾清理的日志

愚人何须自娱 · 发表于 2022-6-25 19:01:29

火绒运营专员发表于 2022-6-25 17:47
您好，勾选后也不能清理吗，麻烦您上传下火绒垃圾清理的日志

您好，我不知道怎么上传导出的txt文件，做成蓝奏云连接了，请查收
https://wwz.lanzoum.com/ijJXk06xm7ih
密码:7jtd

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-26 10:14:56

愚人何须自娱发表于 2022-6-25 19:01
您好，我不知道怎么上传导出的txt文件，做成蓝奏云连接了，请查收
https://wwz.lanzoum.com/ijJXk06xm7ih ...

好的，收到。我们下载后确认看下~

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-27 16:52:59

您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题

chdlz153 · 发表于 2022-6-27 23:51:13

火绒运营专员发表于 2022-6-27 16:52
您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题

我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-28 09:17:09

chdlz153 发表于 2022-6-27 23:51
我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755 ...

稍后工作人员添加您的QQ

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-28 09:45:36

chdlz153 发表于 2022-6-27 23:51
我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755 ...

已添加您的QQ，麻烦您通过一下，若未收到好友申请，麻烦您添加qq1791502729（备注帖子链接）,感谢您的反馈。

愚人何须自娱 · 发表于 2022-6-28 11:24:02

抱歉现在才回复，我QQ1046128419，我现在去添加qq1791502729

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-28 13:04:07

愚人何须自娱发表于 2022-6-28 11:24
抱歉现在才回复，我QQ1046128419，我现在去添加qq1791502729

我们已经在沟通中了~

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-28 13:49:27

愚人何须自娱发表于 2022-6-28 11:24
抱歉现在才回复，我QQ1046128419，我现在去添加qq1791502729

您好，通过远程后您的问题是相关文件权限异常，与您沟通，您决定放弃处理，后续还有问题及时反馈

愚人何须自娱 · 发表于 2022-6-28 13:53:14

火绒运营专员发表于 2022-6-28 13:49
您好，通过远程后您的问题是相关文件权限异常，与您沟通，您决定放弃处理，后续还有问题及时反馈 ...

感谢悉心帮助，祝火绒越来越好

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-30 16:28:18

chdlz153 发表于 2022-6-27 23:51
我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755 ...

您好，您的问题已通过远程告知您具体原因，后续还有问题及时反馈哈