火绒安全软件

标题: 火绒病毒库BUG [打印本页]

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 12:38
标题: 火绒病毒库BUG
让我想想咋吐槽你们

人工处理病毒响应是很快，处理态度都很好·······值得肯定··········但是咋细中带粗·三心二意呢·莫名其妙翻车·BUG·漏毒·误杀系统文件

是的火绒误杀系统文件后！我就严重警告过火绒官方 ·会出事··官方偏偏不信邪！4月份大规模误杀核心文件事件·····笑死我了

然后惨剧就在昨天火绒又成功误杀系统核心！系统全毁损·····重要数据损毁·····别问我为什么不立马提交BUG··查找原因···数据恢复优先·（把安全软件数据都损毁了·才能进去抢救资料·所以也找不到发生了什么，反正肯定又是system32这个文件夹出事情了，已经是第7次了。。。。。。）

事不过三··目前已经彻底拉黑火绒········等官方大改的消息把····现在的版本稳定性真是飘忽不定·时不时搞得歪门邪道···

然后从其他渠道地方看到消息·确认了····官方的确要反思一下·目前这飘忽不定的水准·要排查下自己内部到底是发生了什么·导致这样的事情

最后说一句官方沉下心慢慢改进病毒库稳定性········我就撤了·论坛也退！等你们好消息！在回来使用了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-16 12:45
您好，昨天并没有收到误报系统文件的反馈，麻烦您提供明确信息这边确认下问题

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 13:22

火绒运营专员发表于 2025-9-16 12:45
您好，昨天并没有收到误报系统文件的反馈，麻烦您提供明确信息这边确认下问题 ...

一句话不指望你们！提交过文件·然好心告诉你们出重大问题！

哦·不信客户的话·死活要样本！我们咋知道你们病毒库那一行代码出问题了？！啊？

现在核心问题是你们的病毒库质量太差劲！人工审核这块都出问题了·这才是你们要整改的地方·

听不懂就删除这个帖子不要老是问样本样本··现在根本不是样本问题了··是你们核心的病毒库出问题了

真是对你们失望

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 13:45

火绒运营专员发表于 2025-9-16 12:45
您好，昨天并没有收到误报系统文件的反馈，麻烦您提供明确信息这边确认下问题 ...

[attach]138246[/attach]

啊·对对对·在安装一次火绒·在损毁一次系统·

然后你们远程在排查！啊对对对·太对了！

啊对对对···别闹了！文件能抢救回来就谢天谢地了！

啊·对对对·太对了！折腾到现在系统都没安装回去·！还找样本！、‘

啊对对对··我们千辛万苦找打样本了·提交了··然后还是误杀了··太对了！还是大屠杀！

你们都不反思一下你们错在哪里了？都吐槽过几次了·病毒库·还是老是有问题

现在问题是火绒官方自己的问题！官方自己的病毒库在干什么！老是莫名其妙出大问题

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 13:49

火绒运营专员发表于 2025-9-16 12:45
您好，昨天并没有收到误报系统文件的反馈，麻烦您提供明确信息这边确认下问题 ...

还听不懂就删除封了这个帖。提交样本几次了，根本没实际行动解决核心问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-16 13:52

声嘶力竭发表于 2025-9-16 13:45
啊·对对对·在安装一次火绒·在损毁一次系统·

然后你们远程在排查！啊对对对·太对了！

您好呀非常抱歉给你带来不好的体验~我们后续也会关注其他用户反馈的类似问题~ 您这边可以提供一下您这边的详细问题，我们一起看看呢

作者: UnknownOoo 时间: 2025-9-16 13:58
关掉高级启发式扫描

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 14:00

火绒运营专员发表于 2025-9-16 13:52
您好呀非常抱歉给你带来不好的体验~我们后续也会关注其他用户反馈的类似问题~ 您这边可以提供一下您这边 ...

我回去看看3月份的帖子·看看到底发生了什么·我也好奇发生了什么

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-16 14:05

声嘶力竭发表于 2025-9-16 14:00
我回去看看3月份的帖子·看看到底发生了什么·我也好奇发生了什么

好的，您这边遇到问题可以告诉我们现象，提供给我们明确信息我们这边确认下问题，或者说您是使用什么功能遇到什么问题了,这样我们才能更好的帮助到您呀~

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 14:15

火绒运营专员发表于 2025-9-16 14:05
好的，您这边遇到问题可以告诉我们现象，提供给我们明确信息我们这边确认下问题，或者说您是使用什么功 ...

HEUR？是静态引擎？

[attach]138252[/attach]明确问题就是他········目前看火绒对这个文件夹还是不友好····鬼知道啥时候又抽风·干掉这个文件夹里的文件！

你们后续加强下这方面数据收据把···反正我遇到好几次火绒和这个文件夹干上了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-16 14:25

声嘶力竭发表于 2025-9-16 14:15
HEUR？是静态引擎？

明确问题就是他········目前看火绒对这个文件夹还是不友好····鬼知道 ...

您好呀~ 非常感谢您的反馈~ 您是怀疑这个是误报是吧~ 这个具体文件您可以提供给我们我们分析一下如果是误报的话我们这边会处理，如果不是误报也会回复您一下，协助您一起处理一下这个病毒~

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 14:31

火绒运营专员发表于 2025-9-16 14:25
您好呀~ 非常感谢您的反馈~ 您是怀疑这个是误报是吧~ 这个具体文件您可以提供给我们我们分析一下如 ...

能给你们一个完整时间线

2月份的误杀核心文件，紧急给其他防病毒引擎排查，官方也确认是误杀

3月份发现病毒库不稳定，然后发帖告诉你们，因为无法查到这个文件夹里面那个文件和火绒冲突了，你们也没重视……不了了之，

4月份其他火绒用户就遭殃了……看你们都忙到快凌晨了……辛苦了

9月又误杀到这个文件夹里面的东西，因为完全损毁了，找不到了。爱莫能助，

嗯…现在唯一能给的意见后续官方重视一下这个文件夹里的文件病毒库白名单吧

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-16 14:33

声嘶力竭发表于 2025-9-16 14:31
能给你们一个完整时间线

2月份的误杀核心文件，紧急给其他防病毒引擎排查，官方也确认是误杀

好的好的非常感谢您提供的详细信息，我们这边后续会关注此类问题的，感谢您的反馈与支持

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 14:37
本帖最后由声嘶力竭于 2025-9-16 14:39 编辑

火绒运营专员发表于 2025-9-16 14:33
好的好的非常感谢您提供的详细信息，我们这边后续会关注此类问题的，感谢您的反馈与支持 ...

也辛苦你们了·我们因为不会编译这块·只能知道是那个文件夹和火绒冲突····目前使用下来

火绒和这个文件夹兼容性还是不太友好··········以至于很多人都误会我··开了高启发····根本没开都杀到这个文件夹里面的文件了

我先去安装系统了·要把主系统硬盘腾出来了···现在还在用主系统拖着副系统的硬盘备份文件·····

您忙吧·不打扰您了·

作者: www. 时间: 2025-9-16 14:47
本帖最后由 www. 于 2025-9-16 14:50 编辑

看了一下，简体中文 Windows 10&11 家庭版&家庭中文版&专业版默认 C:\Windows\System32\wbem 位置下都没有 en-GB 语言的目录，一般只有 en-US zh-CN zh-Hans，已有的这三个目录都不报毒，测不了，光耍耍嘴皮子不协助帮忙没有用
[attach]138257[/attach]
[attach]138254[/attach]
[attach]138256[/attach]

作者: 纷扰的互联网 时间: 2025-9-16 14:57

www. 发表于 2025-9-16 14:47
看了一下，简体中文 Windows 10&11 家庭版&家庭中文版&专业版默认 C:\Windows\System32\wbem 位置下都没有 ...

deepseek也说这文件可疑原版系统里就没有这个文件

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 14:59

www. 发表于 2025-9-16 14:47
看了一下，简体中文 Windows 10&11 家庭版&家庭中文版&专业版默认 C:\Windows\System32\wbem 位置下都没有 ...

2月份事情，官方答复确定是误报……你可以去看看win7有没有这个文件夹

作者: www. 时间: 2025-9-16 15:02

声嘶力竭发表于 2025-9-16 14:59
2月份事情，官方答复确定是误报……你可以去看看win7有没有这个文件夹

奥，2月份排除了吗，那还有什么新问题嘛
Windows 7我这边确实没有环境，没搭Windows 7，测不了
不过2025年了还是建议使用Windows 10&11吧

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 15:08

www. 发表于 2025-9-16 15:02
奥，2月份排除了吗，那还有什么新问题嘛
Windows 7我这边确实没有环境，没搭Windows 7，测不了
不过2025年 ...

这个系统底子是win7 免费升级win10…你们当然觉得非法了……惊了……现在是让官方赶紧重视下这个文件夹的病毒查杀优化。省得又抽风……所以我也奇怪咋老和他冲突,你们2位一发言我就看懂了，发生了什么。晚点把2个系统都重新安装新版本的吧，谢谢您的解答

作者: 纷扰的互联网 时间: 2025-9-16 15:17

声嘶力竭发表于 2025-9-16 15:08
这个系统底子是win7 免费升级win10…你们当然觉得非法了……惊了……现在是让官方赶紧重视下这个文件夹 ...

我可没有说非法
我的意思是让AI搜索了微软官方文件库发现没有此文件
所以怀疑是否为原版系统（不讨论是否为正版激活状态）
而且能否改一下语气你这个语气会让人觉得火绒公司欠了你很大一笔巨款而且没有归还

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 15:19

纷扰的互联网发表于 2025-9-16 15:17
我可没有说非法
我的意思是让AI搜索了微软官方文件库发现没有此文件
所以怀疑是否为原版系统（不讨论 ...

被这个问题搞烦了·谁能想到被微软阴了！气死了·

作者: 纷扰的互联网 时间: 2025-9-16 15:27

声嘶力竭发表于 2025-9-16 15:19
被这个问题搞烦了·谁能想到被微软阴了！气死了·

[attach]138260[/attach]

来看看沟通记录联网状态（能看见图片么）

作者: 声嘶力竭 时间: 2025-9-16 15:28
本帖最后由声嘶力竭于 2025-9-16 15:29 编辑

纷扰的互联网发表于 2025-9-16 15:27
来看看沟通记录联网状态（能看见图片么）

看见了·谢谢。我刚刚重新安装完官网镜像·的确没了那个文件夹·问题解决了·谢谢2位大佬的帮忙

作者: 无泪啸珉 时间: 2025-9-16 16:35
个个都是系统文件误杀，我什么都没遇到

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-16 16:40

sysdiag.sys 发表于 2025-9-16 16:30
https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=142013&extra=page%3D1&page=4&这个帖子17楼你们 ...

您好呀您可以在那个帖子下面继续询问哈~会有专人回复的~

作者: 请别恶意封禁我 时间: 2025-9-18 09:23
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 农夫三拳有点疼 时间: 2025-9-20 09:07

火绒运营专员发表于 2025-9-16 14:25
您好呀~ 非常感谢您的反馈~ 您是怀疑这个是误报是吧~ 这个具体文件您可以提供给我们我们分析一下如 ...

我觉得还是最好把微软官方的做一次大分析，如果确认是系统核心文件并且没有风险的（毕竟刚刚才说微软往一个sys里面放后门）应当拉入白名单永不报毒，毕竟火绒杀系统不是一次两次了，当年说卡巴斯基，现在成火绒了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-20 10:12

农夫三拳有点疼发表于 2025-9-20 09:07
我觉得还是最好把微软官方的做一次大分析，如果确认是系统核心文件并且没有风险的（毕竟刚刚才说微软往一 ...

好的，您的反馈已收到，我们会根据实际情况综合考量是否对相关文件作排除哈~

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-20 10:37

农夫三拳有点疼发表于 2025-9-20 09:07
我觉得还是最好把微软官方的做一次大分析，如果确认是系统核心文件并且没有风险的（毕竟刚刚才说微软往一 ...

不能算后门，算和360驱动对抗的东西，抑制360的行为

作者: 安全探索者 时间: 2025-9-20 22:49
360不是杀得更严重吗。。。

作者: 农夫三拳有点疼 时间: 2025-9-21 07:55

sysdiag.sys 发表于 2025-9-20 10:37
不能算后门，算和360驱动对抗的东西，抑制360的行为

哈，不太清楚，不过看网传分析除了拦截运行好像确实有远程云控的东西

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