发现一个问题，游戏会莫名闪退

圆小小头 · 发表于 6 天前

就是在玩单机游戏中会在较短时间内莫名闪退，之前就是每次都会出现，找不到什么原因，今天我把火绒退出后，在进入游戏，全程没有闪退的现象，不知道是不是软件导致的，会是什么原因导致的，谢谢解答。。。

火绒运营专员 · 发表于 5 天前

您好，麻烦您提供以下信息这边确认下呢~
1.电脑操作系统版本详细信息
2.火绒版本详细信息
3.单机游戏名称和安装包
4.问题现象录屏

圆小小头 · 发表于 5 天前

火绒运营专员发表于 2025-10-17 08:35
您好，麻烦您提供以下信息这边确认下呢~
1.电脑操作系统版本详细信息
2.火绒版本详细信息

您好

1
版本 Windows 10 专业版版本号 22H2 安装日期 ‎2024/‎10/‎25 OS 内部版本 19045.6456
2
6.0.7.13
3
刺客信条英灵殿的免安装版无安装包
4
录屏可能不太现实，没准什么时候就闪退了，非常抱歉

他就是在玩的过程中，可能有个十几分钟就会突然卡住两秒，然后闪退，在事件查看器中没有相关说明，我也只是在昨天找原因，将火绒退出，结果发现全程没有闪退的情况，所有就只是怀疑可能是这方面造成的
我在设置中打开了【启用通过 AMSI 对脚本和其它对象的高级扫描( 启用此项可能导致部分游戏程序无法加载)】这个开关，我随后我在测试将其关闭是否会有影响。
非常感谢您的解答

火绒运营专员 · 发表于 5 天前

圆小小头发表于 2025-10-17 19:36
您好

1

您好呀~这边我们尝试复现一下这个情况，具体是否会有影响不同的游戏不同的策略可能情况不一样，需要我们测试去确定问题呢~ 感谢您提供的信息，我们看看，有结果或者进展同步您。

火绒运营专员 · 发表于前天 13:37

本帖最后由火绒运营专员于 2025-10-20 13:45 编辑

圆小小头发表于 2025-10-17 19:36
您好

1

您好啊，您最近是否还会出现这种问题呢，您这边方便提供一下免安装游戏的相关文件吗，我们这边好测试一下呢。如果您还出现问题的话使用procmon抓一下监控日志哦

圆小小头 · 发表于前天 22:21

火绒运营专员发表于 2025-10-20 13:37
您好啊，您最近是否还会出现这种问题呢，您这边方便提供一下免安装游戏的相关文件吗，我们这边好测试一下 ...

你好，不好意思，就光昨天玩了一下，没出现问题，随后我在看看，谢谢

圆小小头 · 发表于前天 23:15

火绒运营专员发表于 2025-10-20 13:37
您好啊，您最近是否还会出现这种问题呢，您这边方便提供一下免安装游戏的相关文件吗，我们这边好测试一下 ...

你好，大概是在22：34左右的时候出现了，但是他生成了一个3.18GB的文件，不知道我是否操作正确，您那边看看能否使用

通过网盘分享的文件：Logfile.PML
链接: https://pan.baidu.com/s/1p7eMJ_6NgIMr0I6QnPldLQ?pwd=era4 提取码: era4

https://cloud.189.cn/t/uQriu2mmqiQ3（访问码：rk7s）

我用夸克网盘分享了「Logfile.PML」，点击链接即可保存。打开「夸克APP」，无需下载在线播放视频，畅享原画5倍速，支持电视投屏。
链接：https://pan.quark.cn/s/1e9c43c6ee31

我只有这三个网盘可以传东西，推荐使用天翼云盘，不限速

火绒运营专员 · 发表于昨天 11:18

圆小小头发表于 2025-10-20 23:15
你好，大概是在22：34左右的时候出现了，但是他生成了一个3.18GB的文件，不知道我是否操作正确，您那边看 ...

您好，您这边是否开启弹窗拦截了呢，关闭后尝试一下可以吗；如果没有开启的话，您这边将文件实时监控等级调低一点看还会出现此问题吗

圆小小头 · 发表于昨天 19:16

火绒运营专员发表于 2025-10-21 11:18
您好，您这边是否开启弹窗拦截了呢，关闭后尝试一下可以吗；如果没有开启的话，您这边将文件实时监控等级 ...

您好，我确实开启了【弹窗拦截】功能，不过并没有拦截记录，我随后根据您说的关闭【弹窗拦截】功能、降低监控等级再进行测试。。。
非常感谢您的帮忙!

火绒运营专员 · 发表于昨天 19:35

圆小小头发表于 2025-10-21 19:16
您好，我确实开启了【弹窗拦截】功能，不过并没有拦截记录，我随后根据您说的关闭【弹窗拦截】功能、降低 ...

好的，后续测试完有异常继续跟帖询问哈