火绒的专杀工具无法启动

小宇宙 · 发表于 2020-5-3 07:34:57

自从我重装完我的电脑，系统换成了WIN10，火绒专杀工具就可以下载，但是无法启动，怎么点击也没有反应。为了避免偶然性，我又下载了一个，照样打不开，怎么点击都没有反应。

（我在这个假期白天基本不在电脑旁边，建议留言）

火绒运营专员 · 发表于 2020-5-3 10:47:29

您好，您是否有使用过什么激活工具呢，建议您先进联网的安装模式下使用专杀扫描，是否能执行，麻烦把描述截图上传论坛发我们看下，若还是不能执行可以加QQ：1606955823，我们帮您排查，感谢反馈

小宇宙 · 发表于 2020-5-3 11:00:37

火绒运营专员发表于 2020-5-3 10:47
您好，您是否有使用过什么激活工具呢，建议您先进联网的安装模式下使用专杀扫描，是否能执行，麻烦把描述截 ...

在没有用激活工具之前就无法开启

火绒运营专员 · 发表于 2020-5-3 18:23:42

小宇宙发表于 2020-5-3 11:00
在没有用激活工具之前就无法开启

麻烦加上面QQ ，我们帮您看下

小宇宙 · 发表于 2020-5-3 21:11:59

火绒运营专员发表于 2020-5-3 18:23
麻烦加上面QQ ，我们帮您看下

我已经在火绒官方群四

火绒运营专员 · 发表于 2020-5-7 14:30:45

您好，问题是否解决呢，可以联系下我们工作人员看下

小宇宙 · 发表于 2020-5-7 18:35:39

我现在安装发现，这个火绒专杀工具只能安装在C盘才起效果，如果我安装在其他盘，搞一个快捷方式，不起效果。

火绒运营专员 · 发表于 2020-5-12 14:46:12

小宇宙发表于 2020-5-7 18:35
我现在安装发现，这个火绒专杀工具只能安装在C盘才起效果，如果我安装在其他盘，搞一个快捷方式，不起效果 ...

您好，专杀工具不用安装的，下载之后双击执行即可，您是创建快捷方式之后不能使用吗，我们确认下

小宇宙 · 发表于 2020-5-12 16:42:23

火绒运营专员发表于 2020-5-12 14:46
您好，专杀工具不用安装的，下载之后双击执行即可，您是创建快捷方式之后不能使用吗，我们确认下 ...

事情已经解决了，可以关闭这个帖子了

火绒运营专员 · 发表于 2020-5-13 13:36:16

收到，您的问题，我们这边测试没有复现，之后使用火绒出现问题随时联系我们即可