火绒安全软件

标题: 火绒运营官人，请求帮忙分析BSOD文件 [打印本页]

作者: 请别恶意封禁我 时间: 2025-3-4 17:14
标题: 火绒运营官人，请求帮忙分析BSOD文件
确定蓝屏和火绒无关，请好心帮排查下，帮我确定下这台华硕笔记本需要维修硬件还是重装Windows

蓝屏文件分享

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-4 17:16
好的，这边确认下，麻烦描述下蓝屏场景

作者: 请别恶意封禁我 时间: 2025-3-4 17:22

火绒运营专员发表于 2025-3-4 17:16
好的，这边确认下，麻烦描述下蓝屏场景

这个笔记本只要晃动就有概率蓝屏，报错问题之前是别的，这次是ntfs.sys，应该包含之前的dmp文件的

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-4 17:25

请别恶意封禁我发表于 2025-3-4 17:22
这个笔记本只要晃动就有概率蓝屏，报错问题之前是别的，这次是ntfs.sys，应该包含之前的dmp文件的 ...

好的，这边确认下

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-5 10:04

请别恶意封禁我发表于 2025-3-4 17:22
这个笔记本只要晃动就有概率蓝屏，报错问题之前是别的，这次是ntfs.sys，应该包含之前的dmp文件的 ...

您好，当前蓝屏是ntfs.sys驱动访问了错误内存地址导致的,您先观察下，有出现新的蓝屏及时反馈我们确认问题

作者: 请别恶意封禁我 时间: 2025-3-5 10:32

火绒运营专员发表于 2025-3-5 10:04
您好，当前蓝屏是ntfs.sys驱动访问了错误内存地址导致的,您先观察下，有出现新的蓝屏及时反馈我们确认问 ...

频繁出现此问题代表系统有问题而不是硬件问题对吧？比如重装个Win11即可解决么？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-5 10:36

请别恶意封禁我发表于 2025-3-5 10:32
频繁出现此问题代表系统有问题而不是硬件问题对吧？比如重装个Win11即可解决么？ ...

如果您确认要重装系统也是可以的，重装后观察下问题是否有解决。还是无法解决的话您再联系我们

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-6 16:29

请别恶意封禁我发表于 2025-3-5 10:32
频繁出现此问题代表系统有问题而不是硬件问题对吧？比如重装个Win11即可解决么？ ...

您好，您这边重装系统了吗？有再出现蓝屏问题吗？

作者: 请别恶意封禁我 时间: 2025-3-6 17:50

火绒运营专员发表于 2025-3-6 16:29
您好，您这边重装系统了吗？有再出现蓝屏问题吗？

重装了MSDN我告诉你网站的24H2最新的系统，而非第三方GHOST，并且装完立即安装了你们发的最新6.0.5.4，暂未复现BSOD

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-6 18:02

请别恶意封禁我发表于 2025-3-6 17:50
重装了MSDN我告诉你网站的24H2最新的系统，而非第三方GHOST，并且装完立即安装了你们发的最新6.0.5.4，暂 ...

好的，麻烦您再观察下，有异常您提供新的dmp这边看下。

欢迎光临火绒安全软件 (https://bbs.huorong.cn/)