火绒安全软件

标题: 有关近期【程序执行控制】误拦截程序问题解决办法 [打印本页]

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-12-20 19:21
标题: 有关近期【程序执行控制】误拦截程序问题解决办法
本帖最后由火绒运营专员于 2022-12-21 19:30 编辑

对于今晚出现的火绒【程序执行控制】功能拦截系统相关程序的问题现有解决办法如下

如果您在升级后未关机：升级到最新版火绒（5.0.72.1 病毒库时间：2022-12-20 18：22 ）

已关机用户：重启系统进安全模式或进入PE系统，关闭【火绒-访问控制-程序执行控制-风险工具】
进入安全模式办法见附件

如果在解决过程中，遇到任何问题都可以及时在论坛（https://bbs.huorong.cn/），贴吧，QQ群，400电话（400-998-3555）等渠道进行反馈，运营人员以及工程师都会协助您解决，对于给您造成的不便，我们深表歉意。

进入安全模式方法.pdf

626.86 KB, 下载次数: 82, 下载积分: 金钱 -1

作者: www. 时间: 2022-12-20 19:28
补充：
安全模式进入方法：https://bbs.huorong.cn/thread-110106-1-1.html
火绒默认安装路径：C:\Program Files(x86)\Huorong\Sysdiag（便于用户在安全模式内找到火绒主程序和卸载程序）

作者: huolongguo10 时间: 2022-12-20 19:53
我这竟然一点反应都没有

作者: 苏辞辞去 时间: 2022-12-20 19:57

huolongguo10 发表于 2022-12-20 19:53
我这竟然一点反应都没有

啥！！！

作者: 凯文0611 时间: 2022-12-20 20:06
哇！已保护1255天

作者: 苏辞辞去 时间: 2022-12-20 20:19

凯文0611 发表于 2022-12-20 20:06
哇！已保护1255天

正常没什么大惊小怪

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-20 20:40

www. 发表于 2022-12-20 05:28
补充：
安全模式进入方法：https://bbs.huorong.cn/thread-110106-1-1.html
火绒默认安装路径：C:\Program ...

谢谢分享哦⊙∀⊙！

作者: 小白新手 时间: 2022-12-20 20:43
唉，就为了这个毛病我卸载了火绒。

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-20 20:48

小白新手发表于 2022-12-20 06:43
唉，就为了这个毛病我卸载了火绒。

官方已经提供了解决方法，这次是特殊情况，希望你能正确对待!

作者: JasonAK张 时间: 2022-12-20 21:04
真的是吓到我了，突然间开始疯狂拦截，啥程序也打不开，我还以为被黑了，问了问公众号客服说正在紧急修复就放心了。官方修的也好快，希望火绒越做越好

作者: 苏辞辞去 时间: 2022-12-20 21:22
火绒加油！！！！

作者: qq544906 时间: 2022-12-20 21:39
有没有不进安全模式的办法啊？

作者: qyg2297248353 时间: 2022-12-20 21:59
我真是服了，之前我都推荐朋友安装火绒就足够了，现在出现这样的事情，他们又不懂电脑，完事就会重启，我心里已经在骂娘了。其二，我进入安全模式卸载了火绒后，开机是好了但是再次安装后配置全丢了，每次都好麻烦，导出的配置文件总是忘了同步，我裂开了！
望改进，就算不改，那我也没办法。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-12-20 22:15
本帖最后由火绒运营专员于 2022-12-21 10:07 编辑

qyg2297248353 发表于 2022-12-20 21:59
我真是服了，之前我都推荐朋友安装火绒就足够了，现在出现这样的事情，他们又不懂电脑，完事就会重启，我心 ...

您好，十分抱歉给您带来的不便，我们会吸取相关的经验教训。

作者: IMMERSION 时间: 2022-12-20 23:30
请问，我刚刚出现同样的问题后，将C:\Program Files (x86)\ 下的Huorong文件夹重命名为了Huorong_old，我现在怎么重新使用火绒呢？再次重命名回Huorong后覆盖安装？或者启动火绒后自动更新？

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-21 06:29

火绒运营专员发表于 2022-12-20 08:15
您好，十分抱歉给您带开的不便，我们会吸取相关的经验教训。

官人出现了错别字，是“带来”不是“带开”看到后建议修改一下，谢谢!

作者: 忘记悲伤 时间: 2022-12-21 08:07
本帖最后由忘记悲伤于 2022-12-21 08:09 编辑

火绒运营专员发表于 2022-12-20 22:15
您好，十分抱歉给您带开的不便，我们会吸取相关的经验教训。

建议火绒开一个测试的升级通道，（内部人员升级测试）
到时候火绒有没一群小白用户

作者: 小田果果 时间: 2022-12-21 09:58
我RI一下啊今早开始到现在第五个打电话的了还好有了第一个的经验关了风险解决的

但是第五个电脑是精简版WIN10 没法打开卸载火绒没办法进入到安全模式所有软件都进入了火绒的风险拦截名单还在未解之中

下边的思路是进到PE里面删除火绒目录

不知道大神有没有其他的解决办法呢

远程给他们正在做PE的功夫来这里看一眼原来还真是这个风险出的问题啊

这倒底是怎么了。。。。。。。。。

作者: 小田果果 时间: 2022-12-21 10:00

IMMERSION 发表于 2022-12-20 23:30
请问，我刚刚出现同样的问题后，将C:\Program Files (x86)\ 下的Huorong文件夹重命名为了Huorong_old，我现 ...

在WINDOWS下能重命名吗？我觉得应该行不通所以就没试我下思路是进PE删除huorong

作者: 沸腾火锅 时间: 2022-12-21 10:07
吓死了我天，昨天晚上6点左右我在吃着面条看84版福尔摩斯，火绒突然冒出来各种拦截，然后谷歌，微软浏览器的搜索界面都用不了，，只有把火绒关了才行，当时还以为电脑中病毒了，急忙查杀木马，发现没有木马，而垃圾清理和漏洞修复之类的点不开，显示系统不支持。然后关机再开机就打不开了

但是火绒弹窗拦截还有用，甚至有一次还显示拦截一个弹窗（不知道哪来的），而且关不了机，win+r可以来打开文件夹但是打不开任何文件，而且还关不了机。再次重启还是这样，多次重启后就成了这样"C:\Users\Lenovo\Desktop\微信图片_20221221100337.jpg"，疑难解答没用，找不到错误在哪，最后开了安全模式发现能打开，觉得是火绒的问题就把火绒卸了，然后就能正常开机，开机了想把火绒下回来（信任火绒！）就看见了这个论坛，辛亏没重装系统...
最后祝2火绒越做越好！

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-12-21 10:07

IMMERSION 发表于 2022-12-20 23:30
请问，我刚刚出现同样的问题后，将C:\Program Files (x86)\ 下的Huorong文件夹重命名为了Huorong_old，我现 ...

您可以在安全模式将【访问控制-程序执行控制-风险工具】功能关闭，或者直接卸载火绒后，安装最新版即可解决，感谢您的反馈~

作者: 小田果果 时间: 2022-12-21 10:07
如果在解决过程中，遇到任何问题都可以及时在论坛，贴吧，QQ群，400等渠道进行反馈，运营人员以及工程师都会协助您解决，对于给您造成的不便，我们深表歉意。

倒是把链接 QQ群号 400电话补全啊只是这么说一下看着诚意满满实则一点诚意也无

正是上网课的时候都急S了

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-12-21 10:11

小田果果发表于 2022-12-21 10:07
如果在解决过程中，遇到任何问题都可以及时在论坛，贴吧，QQ群，400等渠道进行反馈，运营人员以及工程师都 ...

感谢提醒

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-21 10:22

火绒运营专员发表于 2022-12-21 10:11
感谢提醒

在此贴或置顶帖里公布一下或汇总一下火绒的联系方式QQ群号、公众号、官方电话号码等信息，谢谢！

作者: keykylewu 时间: 2022-12-21 14:23

火绒运营专员发表于 2022-12-21 10:11
感谢提醒

现在更新之后可以打开风险工具防护了么？

作者: 心有灵犀一点通 时间: 2022-12-21 14:25

keykylewu 发表于 2022-12-21 15:23
现在更新之后可以打开风险工具防护了么？

嗯，我也想知道，还是等官人回复后再做选择吧

作者: keykylewu 时间: 2022-12-21 14:35

心有灵犀一点通发表于 2022-12-21 14:25
嗯，我也想知道，还是等官人回复后再做选择吧

我还是不敢。。。

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-21 14:38

keykylewu 发表于 2022-12-21 14:35
我还是不敢。。。

我也不敢

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-12-21 14:57

心有灵犀一点通发表于 2022-12-21 14:25
嗯，我也想知道，还是等官人回复后再做选择吧

可以了。现在恢复正常啦

作者: 我爱 时间: 2022-12-22 08:41

化悲痛为力量发表于 2022-12-21 14:38
我也不敢

可以的，我的风险工具防护一直开着都没事

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-22 08:59

我爱发表于 2022-12-22 08:41
可以的，我的风险工具防护一直开着都没事

我是设置的手动更新，没有中招就好哈

作者: huoxk 时间: 2022-12-26 08:49
好耶,终于解决了

作者: 化悲痛为力量 时间: 2022-12-27 18:59
希望火绒经历这次事件，能够吸取教训，总结经验!

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