火绒安全软件

标题: 火绒提示“驱动版本不匹配”，重启不能解决！！！！ [打印本页]

作者: hsk523 时间: 2022-7-4 23:44
标题: 火绒提示“驱动版本不匹配”，重启不能解决！！！！
一直好好的，前两天升级后，火绒提示“驱动版本不匹配”，重启还是不能解决！！！！

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-7-5 08:58
您好，请您使用专杀工具查杀试一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

作者: fhi 时间: 2022-7-5 10:05
本帖最后由 fhi 于 2022-7-5 10:06 编辑

火绒运营专员发表于 2022-7-5 08:58
您好，请您使用专杀工具查杀试一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

D:\桌面这个打不开

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-7-5 10:09

fhi 发表于 2022-7-5 10:05
这个打不开

麻烦您检查下电脑中是否安装了即刻PDF，若安装了请您卸载后重启再试一下

作者: fhi 时间: 2022-7-5 10:14

火绒运营专员发表于 2022-7-5 10:09
麻烦您检查下电脑中是否安装了即刻PDF，若安装了请您卸载后重启再试一下 ...

没有即刻pdf

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-7-5 10:16

fhi 发表于 2022-7-5 10:14
没有即刻pdf

您好，麻烦检查电脑中是否安装了即刻PDF、AVG或AVAST相关软件，目前与此类软件同时安装可能会引发该问题。

解决方案：若存在即刻PDF，将其卸载即可恢复正常，若您手中有其安装包，烦请提供给我们，后续会针对性的分析处理；
若安装了AVG、AVAST相关软件，目前版本同时与火绒安装可能会存在冲突问题导致此现象，为防止冲突或资源占用，建议您只安装一个安全软件。

若无法解决麻烦您微信扫码添加运营协助您排查

作者: 顾博文 时间: 2022-7-5 10:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: fhi 时间: 2022-7-5 10:27

顾博文发表于 2022-7-5 10:20
windows defender里面有没有开“内核隔离”？有的话就关掉

内核隔离在哪里看？

作者: 顾博文 时间: 2022-7-5 10:30
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: fhi 时间: 2022-7-5 10:34

顾博文发表于 2022-7-5 10:30
打开windows安全中心，点击“设备安全性”，点击“内核隔离详细信息”，看看是开是关（备注：此方法适合w ...

是关着的

作者: mark2933 时间: 2022-7-5 10:42
一样的问题，win7。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-7-5 10:45

mark2933 发表于 2022-7-5 10:42
一样的问题，win7。

请您试一下上方的专杀工具并排查是否安装即刻PDF，若处理无效请扫描添加运营微信协助您处理

作者: asegerno 时间: 2022-7-13 17:00
重新安装火绒如果不行使用微软官方镜像再进行安装

作者: safe.pc 时间: 2022-7-16 20:21
遇到同样问题，换其他安全软件未查出病毒或木马，因太占内存换回火绒，希望能解决此问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-7-17 09:40

safe.pc 发表于 2022-7-16 20:21
遇到同样问题，换其他安全软件未查出病毒或木马，因太占内存换回火绒，希望能解决此问题 ...

您好，您可以添加工作人员的联系方式，我们这边通过后会尽快帮助您进行排查~

作者: 123/21 时间: 2022-7-17 18:35
我的也是驱动版本不匹配和专杀工具打不开

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-7-18 09:17

123/21 发表于 2022-7-17 18:35
我的也是驱动版本不匹配和专杀工具打不开

请您扫描添加运营看一下呢

作者: 233（doge 时间: 2022-7-22 10:13
你是不是安装了ccleaner他捆绑了个avg（流氓软件）

作者: 李馨莲 时间: 2022-8-31 00:39

233（doge 发表于 2022-7-22 10:13
你是不是安装了ccleaner他捆绑了个avg（流氓软件）

是的，我是这样的，可能没删干净，卸载后在c盘里把avg文件夹删除了，现在火绒还是不行

作者: wo3210 时间: 2023-2-23 15:05

火绒运营专员发表于 2022-7-5 10:16
若无法解决麻烦您微信扫码添加运营协助您排查

这个二维码扫不出来，能加我QQ解决一下吗？97516231

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-2-23 15:20

wo3210 发表于 2023-2-23 15:05
这个二维码扫不出来，能加我QQ解决一下吗？97516231

已发送好友申请，麻烦通过

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-2-24 10:45

wo3210 发表于 2023-2-23 15:05
这个二维码扫不出来，能加我QQ解决一下吗？97516231

您好，您的问题已通过远程协助处理完成，并给出了相应的建议，后续还有问题及时反馈~

作者: jito 时间: 2023-4-14 15:21

火绒运营专员发表于 2023-2-24 10:45
您好，您的问题已通过远程协助处理完成，并给出了相应的建议，后续还有问题及时反馈~ ...

你好。我也有这个问题。。一直驱动版本不匹配，可以加我QQ:543501971 帮忙解决下吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-14 15:31

jito 发表于 2023-4-14 15:21
你好。我也有这个问题。。一直驱动版本不匹配，可以加我QQ:543501971 帮忙解决下吗 ...

您好，稍后加您QQ，麻烦留意验证消息

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-14 16:08

jito 发表于 2023-4-14 15:21
你好。我也有这个问题。。一直驱动版本不匹配，可以加我QQ:543501971 帮忙解决下吗 ...

您好，已发送好友申请，麻烦通过，您电脑是否有安装avg avast程序，若有安装建议您卸载下

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-14 17:20

jito 发表于 2023-4-14 15:21
你好。我也有这个问题。。一直驱动版本不匹配，可以加我QQ:543501971 帮忙解决下吗 ...

您好，您的问题已通过协助处理完成，并给出了相应的建议，后续还有问题及时反馈~

作者: 早点奋告 时间: 2023-4-22 21:42
我也有这个问题，重启了也不行，也可以加我QQ帮忙解决一下嘛QQ2471227384

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-23 09:21

早点奋告发表于 2023-4-22 21:42
我也有这个问题，重启了也不行，也可以加我QQ帮忙解决一下嘛QQ2471227384

已添加，您注意通过申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-23 15:20

早点奋告发表于 2023-4-22 21:42
我也有这个问题，重启了也不行，也可以加我QQ帮忙解决一下嘛QQ2471227384

您的问题已不复现，后续有问题可以发新帖反馈给我们~

作者: lovekerma 时间: 2023-4-27 19:55
我也出现了能解决一下吗，那个二维码扫不上，QQ:275192720

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-27 19:57

lovekerma 发表于 2023-4-27 19:55
我也出现了能解决一下吗，那个二维码扫不上，QQ:275192720

您好，已发送好友申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-4-27 20:17

lovekerma 发表于 2023-4-27 19:55
我也出现了能解决一下吗，那个二维码扫不上，QQ:275192720

您的问题已在QQ给您解决，后续有问题您再联系我们~

作者: davistai 时间: 2023-4-30 20:09
您好我的qq是2168394898 麻烦也帮我解决一下这个问题十分感谢

作者: c654628 时间: 2023-5-8 11:29
同样的问题，重新安装也没用。 QQ 514286307 求解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-5-8 11:32

davistai 发表于 2023-4-30 20:09
您好我的qq是2168394898 麻烦也帮我解决一下这个问题十分感谢

您好，麻烦用专杀工具扫一遍电脑，下载地址https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-5-8 11:33

c654628 发表于 2023-5-8 11:29
同样的问题，重新安装也没用。 QQ 514286307 求解决

您好，麻烦使用专杀工具https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html扫一遍后重启电脑，稍后添加您QQ

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-5-8 15:25

c654628 发表于 2023-5-8 11:29
同样的问题，重新安装也没用。 QQ 514286307 求解决

您好，使用专杀工具处理后重启电脑解决，感谢反馈。

作者: 程霜叶雨 时间: 2023-5-22 17:38
QQ3298466646也是没办法解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-5-22 17:41

程霜叶雨发表于 2023-5-22 17:38
QQ3298466646也是没办法解决

好的，麻烦您使用专杀处理重启，看看是否可以解决呢？http://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

作者: matilda 时间: 2023-6-9 10:51

火绒运营专员发表于 2022-7-17 09:40
您好，您可以添加工作人员的联系方式，我们这边通过后会尽快帮助您进行排查~ ...

我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：3154332834

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-9 10:54

matilda 发表于 2023-6-9 10:51
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：3154332834

稍后添加，请注意通过申请~

作者: 242009229 时间: 2023-6-9 15:47
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：242009229

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-9 15:51

242009229 发表于 2023-6-9 15:47
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：242009229

已收到，稍后添加，请注意通过申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-9 15:52

242009229 发表于 2023-6-9 15:47
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：242009229

您好，麻烦您放开一下账号查找，这边搜不到您的账号~

作者: 242009229 时间: 2023-6-9 15:56
好了，试试

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-9 15:59
本帖最后由火绒运营专员于 2023-6-9 16:05 编辑

242009229 发表于 2023-6-9 15:56
好了，试试

麻烦您确认一下

作者: 242009229 时间: 2023-6-9 16:02
刚试试了下，现在能添加了，添加下试试，谢谢

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-9 16:06

242009229 发表于 2023-6-9 16:02
刚试试了下，现在能添加了，添加下试试，谢谢

已添加~

作者: Ant0702 时间: 2023-6-10 16:53
这个二维码扫不出来，能加我QQ解决一下吗？1479822635

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-12 12:48

242009229 发表于 2023-6-9 15:47
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：242009229

您的问题已在QQ协助解决，后续有问题可以发新帖反馈给我们~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-12 13:11

Ant0702 发表于 2023-6-10 16:53
这个二维码扫不出来，能加我QQ解决一下吗？1479822635

稍后添加，您注意通过申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-12 15:40

matilda 发表于 2023-6-9 10:51
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：3154332834

您好，目前情况如何呢，问题未解决请及时联系我们~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-6-13 09:35

matilda 发表于 2023-6-9 10:51
我也有同样的问题，可以帮忙解决一下吗？qq：3154332834

您的问题已在QQ协助解决，后续有问题可以发新帖反馈给我们~

作者: ddzr 时间: 2023-7-11 15:40
你好，我也遇到同样的问题，可以加我QQ解决吗？1737820727，谢谢。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-11 15:43

ddzr 发表于 2023-7-11 15:40
你好，我也遇到同样的问题，可以加我QQ解决吗？1737820727，谢谢。

稍后添加，您注意通过申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-11 16:51

ddzr 发表于 2023-7-11 15:40
你好，我也遇到同样的问题，可以加我QQ解决吗？1737820727，谢谢。

您的问题已在QQ协助解决，后续有问题可以在论坛发新帖反馈给我们~

作者: davistai 时间: 2023-7-12 09:50

火绒运营专员发表于 2023-5-8 11:32
您好，麻烦用专杀工具扫一遍电脑，下载地址https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html ...

你好我进行查杀了，但没有查杀出问题，火绒依旧是版本不匹配，可以加一起qq2168394896，麻烦您了

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-12 09:53

davistai 发表于 2023-7-12 09:50
你好我进行查杀了，但没有查杀出问题，火绒依旧是版本不匹配，可以加一起qq2168394896，麻烦您了 ...

稍后添加，您注意通过申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-13 15:44

davistai 发表于 2023-7-12 09:50
你好我进行查杀了，但没有查杀出问题，火绒依旧是版本不匹配，可以加一起qq2168394896，麻烦您了 ...

您的问题是否解决呢，已再次添加~

作者: 18640025624 时间: 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-15 10:33

18640025624 发表于 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

好的，稍后加您，麻烦通过下

作者: 2329543887 时间: 2023-7-15 12:13
同问题求解决Q2329543887

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-15 13:04

2329543887 发表于 2023-7-15 12:13
同问题求解决Q2329543887

已发送好友申请，麻烦通过下

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-15 13:27

2329543887 发表于 2023-7-15 12:13
同问题求解决Q2329543887

您好，已经通过QQ协助您卸载冲突文件解决，感谢反馈。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-15 14:55

18640025624 发表于 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

您好，已经协助您处理完成，感谢反馈。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-17 13:32

davistai 发表于 2023-7-12 09:50
你好我进行查杀了，但没有查杀出问题，火绒依旧是版本不匹配，可以加一起qq2168394896，麻烦您了 ...

您好，您的问题是否解决，未解决请加下我Q：3158498132，带上帖子此贴链接与楼层数~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-17 13:33

18640025624 发表于 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

已添加您，请注意通过申请~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-18 17:11

18640025624 发表于 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

您好，已再次添加，未收到请加下我Q：3158498132

作者: zzzz2222 时间: 2023-7-20 10:28

火绒运营专员发表于 2023-7-18 17:11
您好，已再次添加，未收到请加下我Q：3158498132

你好，我也是重启了也没有用，看了帖子可能跟之前下过avast有关，qq2339885005

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-20 10:31

zzzz2222 发表于 2023-7-20 10:28
你好，我也是重启了也没有用，看了帖子可能跟之前下过avast有关，qq2339885005 ...

您直接加我吧，我这边可能加好友频繁了，您带上帖子链接和发帖楼层~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-20 11:29

zzzz2222 发表于 2023-7-20 10:28
你好，我也是重启了也没有用，看了帖子可能跟之前下过avast有关，qq2339885005 ...

您的问题已在QQ协助安装avast后通过控制面卸载后重启电脑解决，后续有问题可以发新帖反馈~

作者: 该用户不存在 时间: 2023-7-20 14:43
好家伙都变火I了，由此可见不认真看帖子内容的人有多少

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-20 15:25

18640025624 发表于 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

您好，您的问题是否解决，这边多次添加您了，未收到可以加我QQ：3158498132

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-21 14:58

davistai 发表于 2023-7-12 09:50
你好我进行查杀了，但没有查杀出问题，火绒依旧是版本不匹配，可以加一起qq2168394896，麻烦您了 ...

您好，由于您长时间未回复，此问题不再跟进，后续有问题可以在火绒官方论坛发新帖反馈给我们~

作者: ztata 时间: 2023-7-22 15:47
一样的问题

qq2373881850

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-22 16:01

ztata 发表于 2023-7-22 15:47
一样的问题qq2373881850

收到，稍后加您

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-24 16:26

18640025624 发表于 2023-7-15 01:04
同问题求解决 q1350566327 专杀工具加载不全

楼主您好，由于您长时间未回复，此问题不再跟进，后续有问题可以在火绒官方论坛发新帖反馈给我们~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-7-27 16:54

ztata 发表于 2023-7-22 15:47
一样的问题qq2373881850

您的问题已在QQ协助解决，后续有问题可以发新帖反馈~

作者: Juruo 时间: 2023-7-29 22:43
一样的问题qq3043103770

作者: 1211 时间: 2023-7-29 22:51
你好，我的问题也是avg软件没删干净，这是我的QQ1432697996

作者: davistai 时间: 2023-8-3 20:56

火绒运营专员发表于 2023-7-21 14:58
您好，由于您长时间未回复，此问题不再跟进，后续有问题可以在火绒官方论坛发新帖反馈给我们~ ...

你好是否可以再加一下qq：2168394896 十分感谢

作者: davistai 时间: 2023-8-3 20:59

davistai 发表于 2023-8-3 20:56
你好是否可以再加一下qq：2168394896 十分感谢

或者您说一下您的上班时间，我看了一下qq的添加好友的信息没有欸

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-4 09:03

davistai 发表于 2023-8-3 20:59
或者您说一下您的上班时间，我看了一下qq的添加好友的信息没有欸

好的，已添加您，未收到申请麻烦您加QQ:284816209~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-4 13:59

davistai 发表于 2023-8-3 20:56
你好是否可以再加一下qq：2168394896 十分感谢

您好，已经协助您卸载avast冲突程序解决问题，感谢反馈

作者: 123456dd 时间: 2023-8-17 08:43
qq1010936051
麻烦加一下我也是驱动不匹配重启无效

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-17 08:44

123456dd 发表于 2023-8-17 08:43
qq1010936051
麻烦加一下我也是驱动不匹配重启无效

添加您了，麻烦通过一下~

作者: Yuhuanan 时间: 2023-8-20 09:55
你好我也是一样的问题，QQ3305545578

作者: Yuhuanan 时间: 2023-8-20 18:56

火绒运营专员发表于 2023-8-17 08:44
添加您了，麻烦通过一下~

你好我也是一样的问题，QQ3305545578

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-21 09:48

Yuhuanan 发表于 2023-8-20 18:56
你好我也是一样的问题，QQ3305545578

好的，稍后添加您。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-22 09:40

123456dd 发表于 2023-8-17 08:43
qq1010936051
麻烦加一下我也是驱动不匹配重启无效

您好，卸载掉avast冲突程序解决，感谢反馈。

作者: BlingCc 时间: 2023-8-30 18:41
一样的问题，QQ1342171891，不清楚电脑中是否有avast

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-30 18:43

BlingCc 发表于 2023-8-30 18:41
一样的问题，QQ1342171891，不清楚电脑中是否有avast

已添加您

作者: zhy123456 时间: 2023-8-30 19:10
重启解决80%的电脑问题，重装系统解决99%的电脑问题，发给火绒工程师解决100%的电脑问题=)

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-30 19:22

BlingCc 发表于 2023-8-30 18:41
一样的问题，QQ1342171891，不清楚电脑中是否有avast

您好，您这边卸载avast驱动后重启解决问题，后续有问题您再反馈。

作者: evan2057 时间: 2023-8-31 09:03
WIN7 遇到同样的问题，没有安装即刻PDF,也没有其他安全软件

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-31 09:06

evan2057 发表于 2023-8-31 09:03
WIN7 遇到同样的问题，没有安装即刻PDF,也没有其他安全软件

麻烦您用专杀工具（改名后运行）扫描后重启电脑看下能否解决，专杀地址：https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html，未解决留下QQ，协助您处理一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-9-1 13:09

evan2057 发表于 2023-8-31 09:03
WIN7 遇到同样的问题，没有安装即刻PDF,也没有其他安全软件

您好，问题是否解决，如果仍有问题，麻烦您留一下QQ

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-9-5 15:16

evan2057 发表于 2023-8-31 09:03
WIN7 遇到同样的问题，没有安装即刻PDF,也没有其他安全软件

您好，您的问题是否已经解决了，若仍未解决您可继续跟帖联系我们协助您解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-9-9 15:33

evan2057 发表于 2023-8-31 09:03
WIN7 遇到同样的问题，没有安装即刻PDF,也没有其他安全软件

您好，查看您长时间未回复，本问题将不再跟进，如遇其他问题，请您重新发帖反馈。

作者: liumu 时间: 2023-10-6 16:10
QQ2252355810,火绒界面同样显示驱动版本不匹配，重启电脑即可修复。尝试了重启和重新安装都未能解决该问题。

欢迎光临火绒安全软件 (https://bbs.huorong.cn/)