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标题: 求助，垃圾清理疑似删除了C盘文件或是注册表项 [打印本页]

作者: Kectai 时间: 2021-4-5 15:19
标题: 求助，垃圾清理疑似删除了C盘文件或是注册表项
使用完火绒的垃圾清理后，开始菜单和控制面板里的应用程序显示不出来。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-5 15:24
您好，您可以看下垃圾清理的日志，垃圾清理时有进行手动勾选吗？

作者: Kectai 时间: 2021-4-5 15:26

火绒运营专员发表于 2021-4-5 15:24
您好，您可以看下垃圾清理的日志，垃圾清理时有进行手动勾选吗？

有，只勾选了系统垃圾，注册表和快捷方式。现在很多软件的快捷方式在菜单里面被删除了

作者: Kectai 时间: 2021-4-5 15:30
这是日志

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-5 15:31

Kectai 发表于 2021-4-5 15:26
有，只勾选了系统垃圾，注册表和快捷方式。现在很多软件的快捷方式在菜单里面被删除了 ...

垃圾清理是不能恢复的，手动勾选清理前需要注意。

作者: Kectai 时间: 2021-4-5 15:32

火绒运营专员发表于 2021-4-5 15:31
垃圾清理是不能恢复的，手动勾选清理前需要注意。

但是我那些软件没有卸载，许多都已经显示不出来了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-5 15:52

Kectai 发表于 2021-4-5 15:30
这是日志

您垃圾清理时是怎么勾选的呢？扫描后有单独勾选里面的选项吗？您将设置截图上传我们按照您说的测试看下吧

作者: Kectai 时间: 2021-4-5 15:54

火绒运营专员发表于 2021-4-5 15:52
您垃圾清理时是怎么勾选的呢？扫描后有单独勾选里面的选项吗？您将设置截图上传我们按照您说的测试看下吧 ...

我只勾选了这些选项，清理完之后我的开始菜单好多文件夹都没了

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-5 16:00

Kectai 发表于 2021-4-5 15:54
我只勾选了这些选项，清理完之后我的开始菜单好多文件夹都没了

扫描后有对里面的小项进行手动勾选吗？

作者: Kectai 时间: 2021-4-5 16:02

火绒运营专员发表于 2021-4-5 16:00
扫描后有对里面的小项进行手动勾选吗？

没有，直接就点了清理

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-5 16:21

Kectai 发表于 2021-4-5 16:02
没有，直接就点了清理

好的，我们测试看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-6 14:35

Kectai 发表于 2021-4-5 16:02
没有，直接就点了清理

您好，您那儿都是哪些软件的快捷方式被删除了呢？

作者: Kectai 时间: 2021-4-6 18:10

火绒运营专员发表于 2021-4-6 14:35
您好，您那儿都是哪些软件的快捷方式被删除了呢？

开始菜单里的部分文件夹及文件夹内部的快捷方式，win10磁贴的快捷方式也被删除了3、4个左右，注册表也被删了一部分。我在控制面板搜索不到软件了，受影响的部分软件我已经重装了。如果暂时测试不出来原因就先这样吧。

作者: Kectai 时间: 2021-4-6 18:13

火绒运营专员发表于 2021-4-6 14:35
您好，您那儿都是哪些软件的快捷方式被删除了呢？

除此之外应该还有其他被删除的快捷方式和文件，具体的数目和文件我还不是很确定，但是目前还没有受到明显的影响，everything搜索到的一部分文件路径已经失效，有些在c盘。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-7 15:26

Kectai 发表于 2021-4-6 18:13
除此之外应该还有其他被删除的快捷方式和文件，具体的数目和文件我还不是很确定，但是目前还没有受到明显 ...

嗯嗯，我们本地测试未能复现这个问题。如果您那儿还能复现的话可以留一下您的QQ我们加您QQ看下现场~

作者: Kectai 时间: 2021-4-8 08:48

火绒运营专员发表于 2021-4-7 15:26
嗯嗯，我们本地测试未能复现这个问题。如果您那儿还能复现的话可以留一下您的QQ我们加您QQ看下现场~ ...

先这样吧，可不想复现之后再没了，刚调完出错的程序。但确实是有这种情况，我当时只用了火绒来清理，有很大可能是这个原因并且概率极低，也不排除其他的情况。

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