火绒安全软件

标题: 单位的数台电脑总是莫名奇妙地出现USB设备掉线？ [打印本页]

作者: ljaist 时间: 2024-7-3 18:16
标题: 单位的数台电脑总是莫名奇妙地出现USB设备掉线？
出现问题的电脑，并没有太多共性特征。win7、win10都有，联网、不联网的都有，外设多至10个、外设只有鼠标键盘的也有。但都在一个局域网中、都安装有火绒个人版5.0（最新版和旧版都有）。出现问题的频率也不相同，稍微有些集中出现的下午时段，但也不全是下午，也不是一起全有问题。
有的电脑光键盘出现掉线，提示usb无法识别，但鼠标没事。有的电脑是鼠标掉线，键盘没事。
有的是usb网卡故障了、有的是打印机连接故障了、反正就是同一台电脑也不是全部外设都掉线，但总有一个、两个突然不能用了。
通过拔插、换个usb口、重启电脑等能临时解决问题，但过会儿或过几天又会出现。
这个问题，断断续续持续了有数把月了，不知道该如何解决。换新设备也会有这个问题。
以前都用的好好的，从以前正常到开始出现之间，系统网络环境并没有什么变量因素，我也只能怀疑是不是天气原因。。。。磁暴影响啥的。。。。
另外可怀疑的原因可能是局域网某个主机里有病毒木马了？或者难不成是火绒自身影响的？
问问大伙儿，有没有啥好办法，我学习学习。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-3 18:22
本帖最后由火绒运营专员于 2024-7-3 18:24 编辑

您好，如果您怀疑是火绒的问题导致：建议您先退出火绒或者卸载火绒进行排查是否是火绒影响的。如果怀疑是病毒问题：建议您使用火绒的全盘查杀+专杀扫描电脑看下是否有问题（病毒查杀建议您火绒都更新到最新版本进行）也建议您出现问题时查看一下事件日志。

作者: ljaist 时间: 2024-7-3 21:31
已给所有电脑升级到5.0最新版，并全盘查杀+专杀扫描，除了发现一个广告程序存放在%driver%文件夹里，没有查杀出其他问题。这两天再观察下，还有问题就测试卸载火绒再看看。

作者: ljaist 时间: 2024-7-5 17:12
昨天没有人员报告电脑usb掉线。今天下午出现一台电脑鼠标掉线，先行将这台电脑的火绒卸载，再观察两天看看。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-5 17:20

ljaist 发表于 2024-7-5 17:12
昨天没有人员报告电脑usb掉线。今天下午出现一台电脑鼠标掉线，先行将这台电脑的火绒卸载，再观察两天看看 ...

好的，您那边操作看看。

欢迎光临火绒安全软件 (https://bbs.huorong.cn/)