火绒安全软件

标题: 移动硬盘拒绝访问 [打印本页]

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 18:52
标题: 移动硬盘拒绝访问
新电脑，中午的时候连了一下移动硬盘还能访问，那会还没下载使用火绒；下午安装后，用硬盘传数据时，火绒提示硬盘有问题建议修复，就顺手点了修复，结果修复完了后只显示盘符图标，不显示存储信息，打开不，提示显示拒绝访问，找不到位置；而在旧电脑可以显示并使用。想问问怎么恢复一下火绒修复之前的状态？怎么会修复完之后反而连接不上了呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-20 18:56
您好，火绒安全日志您导出上传至论坛看下。

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 19:01
本帖最后由 Serendipity110 于 2025-3-20 19:03 编辑

火绒运营专员发表于 2025-3-20 18:56
您好，火绒安全日志您导出上传至论坛看下。

好的我导出来试试

导出选项没找到，只有日志和隔离与导出设置，可以告诉一下步骤吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-20 19:05

Serendipity110 发表于 2025-3-20 19:01
好的我导出来试试

导出选项没找到，只有日志和隔离与导出设置，可以告诉一下步骤吗

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 19:14
上传text提示无效文件类型，复制内容提示有禁用词。。。。。
只能压缩一下上传了。。

3.20.2025log.7z

1.13 KB, 下载次数: 1, 下载积分: 金钱 -1

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-20 19:18
本帖最后由火绒运营专员于 2025-3-20 19:22 编辑

您好，日志里看只有系统修复更改windows更新注册表动作并无其他操作，您这边“移动硬盘拒绝访问”截图提示方便提供下吗？

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 19:24
确实是下午连移动硬盘提示过，有2个内容需要修复，点击了修复，瞬间完成，然后就打不开硬盘了。会不会是这种修复没有日志记录的？我截图上传一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-20 19:42

Serendipity110 发表于 2025-3-20 19:24
确实是下午连移动硬盘提示过，有2个内容需要修复，点击了修复，瞬间完成，然后就打不开硬盘了。会不会是这 ...

您好，如果使用的系统修复都是会有日志记录的哈，但是系统修复并不会主动提示需要手动执行的，您记得当时的弹窗提示吗，能确认是那个功能提示的吗？

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 19:46

火绒运营专员发表于 2025-3-20 19:42
您好，如果使用的系统修复都是会有日志记录的哈，但是系统修复并不会主动提示需要手动执行的，您记得当时 ...

有的，因为前面用过U盘，右下角弹提示窗。后面连硬盘也是右下角弹窗，提示检测到有问题需要修复，就点击了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-20 20:06

Serendipity110 发表于 2025-3-20 19:46
有的，因为前面用过U盘，右下角弹提示窗。后面连硬盘也是右下角弹窗，提示检测到有问题需要修复，就点击 ...

您好，该问题是否为今日出现的呢，根据您的描述推测是u盘保护功能，出现问题后是否有卸载火绒呢？

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 20:24

火绒运营专员发表于 2025-3-20 20:06
您好，该问题是否为今日出现的呢，根据您的描述推测是u盘保护功能，出现问题后是否有卸载火绒呢？ ...

对新换的电脑，今天安装软件，上午调试其他程序，下午装火绒。是的，你说的U盘保护功能，每次右下角出提示，下午插硬盘的时候也是弹窗，但提示检测到有问题，点击修复。后面没有卸载过

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-20 20:31

Serendipity110 发表于 2025-3-20 20:24
对新换的电脑，今天安装软件，上午调试其他程序，下午装火绒。是的，你说的U盘保护功能，每次右下角 ...

您好，日志内并未看到u盘保护弹窗，您电脑是否有安装其他软件呢，您可尝试管理员身份打开cmd输入sfc /scannow回车修复后重启看下。

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 20:40

火绒运营专员发表于 2025-3-20 20:31
您好，日志内并未看到u盘保护弹窗，您电脑是否有安装其他软件呢，您可尝试管理员身份打开cmd输入sfc /sca ...

从原来知道火绒后，从来没用过其他安全软件，连系统自己带的defender都删除了，一直有只用火绒。
好的，我按照这个试试

作者: www. 时间: 2025-3-20 20:49
认一下图，弹的是哪种类型的：

1号

2号

3号

4号：其他，以上都不是

如果是2号、3号，还记得“异常项目”是什么吗？

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 20:55
是3号这个页面，但是具体需要修复的内容不记得了，就一瞬间弹出来，我看需要修复就点立即修复了。刚才试了一下卸载后，还是打不开，又装回来了。然后试了一下，出现这个弹窗，只不过和第一次比没给修复提示

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-20 21:07

Serendipity110 发表于 2025-3-20 20:55
是3号这个页面，但是具体需要修复的内容不记得了，就一瞬间弹出来，我看需要修复就点立即修复了。刚才试了 ...

右下角弹出的信息也会显示硬盘的存储信息，说明还是读取了的，就是打不开

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-21 09:16

Serendipity110 发表于 2025-3-20 21:07
右下角弹出的信息也会显示硬盘的存储信息，说明还是读取了的，就是打不开 ...

您好，方便留下联系方式这边协助您详细看下吗？

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-21 09:27

火绒运营专员发表于 2025-3-21 09:16
您好，方便留下联系方式这边协助您详细看下吗？

可以的，您看是微信还是电话方便

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-21 09:30

Serendipity110 发表于 2025-3-21 09:27
可以的，您看是微信还是电话方便

您好，可以提供下能添加到您微信的手机号或QQ这边添加您哈~

作者: Serendipity110 时间: 2025-3-21 09:38

火绒运营专员发表于 2025-3-21 09:30
您好，可以提供下能添加到您微信的手机号或QQ这边添加您哈~

583531178 QQ号

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-21 09:41

Serendipity110 发表于 2025-3-21 09:38
583531178 QQ号

好的，这边尽快添加您看下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-24 14:03

Serendipity110 发表于 2025-3-21 09:38
583531178 QQ号

您好，您提供的QQ搜索不到，麻烦修改下搜索设置

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-26 13:31

Serendipity110 发表于 2025-3-21 09:38
583531178 QQ号

您好，您提供的QQ搜索不到，麻烦修改下搜索设置

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-28 14:33

Serendipity110 发表于 2025-3-21 09:38
583531178 QQ号

您好，您提供的QQ搜索不到，麻烦修改下搜索设置

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-28 15:03
您好，一直未收到您的回复，帖子先帮您关闭了，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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