火绒安全软件

标题: 疑似存在严重的内存泄漏问题 [打印本页]

作者: im2695 时间: 2025-4-8 16:29
标题: 疑似存在严重的内存泄漏问题
本帖最后由 im2695 于 2025-4-8 16:32 编辑

最近这一段时间以来，我发现电脑的内存占用似乎有一些不太对。
使用System Informer这一款软件查看进程信息，发现与火绒安全软件相关的两个程序“HipsDaemon.exe”“HipsTray.exe”不知为何占用了大量的内存。

可以看到"HipsDaemon.exe"甚至有超过2G的正在使用的内存，此外虚拟内存的使用也非常的多。
我的电脑本身的物理内存为16G，并设置了最大25G的分页文件，尽管如此，还是差点彻底耗尽。

我不确定这个问题是什么时候出现的，应该在两周以内（当前日期为2025-4-8）。这样的情况，最近一段时间似乎出现过多次。
不过目前来说，火绒安全软件本身并未弹出任何错误提示。
（我会在最后列出相关的版本信息）

目前我的环境状态非常复杂：

我启用了火绒安全软件的自动更新，我记得就在一周前，软件的版本还是6.0.5.5，但是现在已经是6.0.5.6了
最近一周以来，我的电脑不知道为何无法正常地保持在睡眠状态，所以这两天我一直在排查原因。目前只是发现进入睡眠状态后总是会被唤醒，一个小时能被唤醒数十次。
（说这个是因为这次是我结束睡眠测试后，我就发现火绒安全软件出现了严重的内存泄露）
在一周之前，我曾经更新过自定义规则，以避免Firefox、Edge、Chrome尝试互相访问浏览数据，但是今天我发现安全日志里有大量的日志，似乎是由于我配置规则的过程中出现了逻辑问题，导致浏览器一直在尝试访问某些文件。

由于上述复杂的环境状态，我不确定是什么问题导致火绒安全软件出现了大量内存占用的异常现象。目前我只采取了以下措施：

禁用错误编写的自定义规则。

要如何进行问题排查呢？

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系统版本：Windows 10 22H2 专业版
内存：16G
已设置最大页面文件大小：25G
火绒安全软件：版本：6.0.5.6 病毒库：2025-04-07 19:01

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-8 16:33
本帖最后由火绒运营专员于 2025-4-8 16:52 编辑

您好，您这边是否有开启空闲扫描功能呢？如果关闭自定义防护功能，占用情况是否有一定改善呢？方便导出火绒全部日志这边看下吗？

作者: im2695 时间: 2025-4-8 16:50

火绒运营专员发表于 2025-4-8 16:33
您好，您这边是否有爱开启空闲扫描功能呢？如果关闭自定义防护功能，占用情况是否有一定改善呢？方便导出火 ...

我的确在设置中启用了空闲扫描，扫描时机设置为：“计算机锁定时”“用户注销时”
不过目前我并没有找到可以稳定复现问题的方法，在空闲时我会让计算机一直保持在息屏睡眠状态，以测试相同的问题是否会再度出现。
不过由于之前设置的错误自定义规则导致安全日志里存在大量无用消息，我不得不先清理了日志。目前安全日志基本为空。

继续测试ing~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-8 16:58

im2695 发表于 2025-4-8 16:50
我的确在设置中启用了空闲扫描，扫描时机设置为：“计算机锁定时”“用户注销时”
不过目前我并没有找到 ...

您好，您这边是否有使用自定义规则呢，若有使用是否有产生大量的日志信息呢，建议您暂时关闭空闲扫描观察下cpu以及内存占用情况，火绒在查杀扫描时会调用部分系统资源的。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-9 14:07
您好，近期是否有复现问题呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-11 13:54
您好，近期是否有复现问题呢？若有复现您联系我们确认下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 11:39
您好，近期是否有复现问题呢？若有复现您联系我们确认下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-16 11:56
您好，一直未收到您的回复，帖子先帮您关闭了，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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