火绒安全软件

标题: 报告一个非常严重的问题！ [打印本页]

作者: eqfank 时间: 2017-3-13 22:35
标题: 报告一个非常严重的问题！
系统环境：win10 X64家庭中文1607[14393.693]版（笔记本正版从机械硬盘迁移至固态硬盘）+虚拟硬盘（映射部分系统cache）

火绒的开机防护机制可能有问题，魔方守护也是这个问题(说魔方会搞坏系统就是这个)：
启动时，火绒的启动优先级可能比win10某些关键组件还要高，严重好像是从4.0.12开始，(好像)到4.0.13时最严重，win10开机进不了系统。重启几次后会出现0xc0000001问题提示是（关键）硬件改变/有问题导致进不了系统。一般重启2-3次后能成功，最麻烦是12版本后期或13版本时，直接各种重启，各种进安全模式，甚至恢复模式都无法成功。

因为我原装笔记本是有正版系统的，但从机械硬盘迁移到固态硬盘了，所以我以为是系统迁移没成功或者固态硬盘已经损坏！

在恢复模式进安全模式卸载火绒后，系统很好用。但火绒的防火墙好用，我在4.0.14.1时又回来了，每次更新都是下载full版，4.0.13-14的开机启动无效。但正是因为这样，这一周过得很顺利。

直到4.0.15更新，因为前车之鉴，我这回下载了all版来安装，装机完成重启，结果启动了3次才成功。又出现0xc0000001黑屏啦，连带160MB的dmp文件（正在上传，明天发链接）。

从win7开始，魔方守护及火绒这种保护方式好像都会出问题。win10强大的恢复及防护机制使这个问题更加突出。

PS：这用户反馈的问题好像跟我的问题有点相似。https://bbs.huorong.cn/thread-20643-1-1.html
PSS：开发组没有win10真实环境测试吗？用户应该有很多win10的吧？是因为固态硬盘的原因吗？是因为虚拟硬盘与火绒加载顺序有问题吗？!

作者: eqfank 时间: 2017-3-14 09:55
dmp文件链接
https://pan.baidu.com/s/1i4VRRhV
解压密码：sz123

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-3-14 11:45

eqfank 发表于 2017-3-14 09:55
dmp文件链接
https://pan.baidu.com/s/1i4VRRhV
解压密码：sz123

您好，已收到您提供的Dump文件，将转交相关工程师进行分析处理。

作者: eqfank 时间: 2017-3-14 12:44
本帖最后由 eqfank 于 2017-3-14 12:45 编辑

HuoRong丶小宇发表于 2017-3-14 11:45
您好，已收到您提供的Dump文件，将转交相关工程师进行分析处理。

对了，还有一个情况不知道对你们有没有帮助。
4.0.14版后期在win10不能开机启动的情况有点神奇：把快捷方式放进系统启动目录也不生效那种。

系统启动目录：
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\StartUp

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-3-14 13:29

eqfank 发表于 2017-3-14 12:44
对了，还有一个情况不知道对你们有没有帮助。
4.0.14版后期在win10不能开机启动的情况有点神奇：把快捷方 ...

收到，多谢反馈，如果有现场的话，最好能加QQ：1021205130，远程看下问题现场。

作者: eqfank 时间: 2017-3-14 14:45

HuoRong丶小宇发表于 2017-3-14 13:29
收到，多谢反馈，如果有现场的话，最好能加QQ：1021205130，远程看下问题现场。
...

为了重现现场，我又安装了4.0.14.4，反正又不敢用15版~

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-3-16 15:57
此问题与用户沟通，暂时无法重现，已告知用户后续观察。

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