火绒安全软件

标题: 企业版2.0 bug反馈及疑问 [打印本页]

作者: ljziyue 时间: 2021-10-9 13:20
标题: 企业版2.0 bug反馈及疑问

环境：控制中心版本2.0.3.8，终端数量1300台。
bug反馈：如图所示，按照“防御功能”排序后，左侧图标和字体颜色出现异常，红黄灰三个颜色全乱了。。。已经尝试过清除缓存，更换其他电脑和浏览器测试，依然有问题。
疑问：公司一直有部分电脑显示“防御功能全部关闭”或者“部分防御功能未开启”，可能是什么原因？代表什么意思？怎么处理这种情况？已经尝试过同步防护策略和重启客户端电脑，暂未解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-9 13:26
您好，麻烦您到那些红色终端上去看看有什么提示呢，是否显示终端异常呢，如果提示您修复那麻烦您修复一下，然后提示重启的话也麻烦您再重启一下看看中心是否还是显示红色呢

作者: ljziyue 时间: 2021-10-9 13:29

火绒运营专员发表于 2021-10-9 13:26
您好，麻烦您到那些红色终端上去看看有什么提示呢，是否显示终端异常呢，如果提示您修复那麻烦您修复一下， ...

您好，并无提示异常

作者: 嘻哈喜欢4.0 时间: 2021-10-9 13:31

ljziyue 发表于 2021-10-9 13:29
您好，并无提示异常

您好，麻烦留下qq，我们稍后加您~

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-9 13:32

ljziyue 发表于 2021-10-9 13:29
您好，并无提示异常

中心显示终端异常但是终端并没有提示异常，重启终端也没有用是吗您方便留个联系方式吗我们帮您看看是什么问题

作者: ljziyue 时间: 2021-10-9 13:32

火绒运营专员发表于 2021-10-9 13:26
您好，麻烦您到那些红色终端上去看看有什么提示呢，是否显示终端异常呢，如果提示您修复那麻烦您修复一下， ...

还有图标和字体颜色混乱的bug，麻烦反馈确认一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-9 13:34

ljziyue 发表于 2021-10-9 13:32
还有图标和字体颜色混乱的bug，麻烦反馈确认一下

嗯嗯好的

作者: ljziyue 时间: 2021-10-9 13:36

火绒运营专员发表于 2021-10-9 13:32
中心显示终端异常但是终端并没有提示异常，重启终端也没有用是吗您方便留个联系方式吗我们帮您看看是什么 ...

630074066，之前您这边有同事加过我qq，我是直接和她联系还是？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-9 13:36

ljziyue 发表于 2021-10-9 13:36
630074066，之前您这边有同事加过我qq，我是直接和她联系还是？

都可以的，我这边先加您

作者: bergyan 时间: 2021-10-9 13:59
这问题好早就提过了。
原因是终端升级后（版本或病毒库）连接中心就会一段时间显示异常，并防御功能关闭（或者不关闭，但图标颜色显示红色），过一段短暂时间后，又会自动恢复正常，但有些终端就没法自动恢复，需要你手动重启才能恢复。
火绒是不是在积大招啊，好久没版本更新了，仅是更新几次BUG。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-9 14:08

bergyan 发表于 2021-10-9 13:59
这问题好早就提过了。
原因是终端升级后（版本或病毒库）连接中心就会一段时间显示异常，并防御功能关闭（ ...

问题还在确认呐，应该是相似的问题呢

作者: 21336721 时间: 2021-10-12 22:52
楼主，请问企业版大版本升级时是否需要重启系统。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-13 09:37

21336721 发表于 2021-10-12 22:52
楼主，请问企业版大版本升级时是否需要重启系统。

升级完成之后会一些驱动的版本会有变化是需要重启的呢

作者: wg0517@126.com 时间: 2021-10-15 14:49
要重启系统就会很麻烦啊，N多机器平时是不能重启的。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-15 14:52

wg0517@126.com 发表于 2021-10-15 14:49
要重启系统就会很麻烦啊，N多机器平时是不能重启的。

由于1.0和2.0驱动不同升级后是必须要麻烦您进行重启的，感谢您的反馈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-15 17:52
您好，您的问题我们这边已经确认是个BUG了，目前相关部门正在处理，有结果了会第一时间给您答复，感谢您的反馈【BugId：32989】

作者: 21336721 时间: 2024-11-20 23:08

wg0517@126.com 发表于 2021-10-15 14:49
要重启系统就会很麻烦啊，N多机器平时是不能重启的。

我这也是，直接就没条件重启

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-21 09:34

21336721 发表于 2024-11-20 23:08
我这也是，直接就没条件重启

由于某些升级需要涉及到重启驱动，所以当前情况是需要重启设备的。

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