火绒安全软件

标题: 加密连接扫描错误 [打印本页]

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 09:26
标题: 加密连接扫描错误
浏览网页总是会弹加密连接扫描错误提示框，尤其是看新闻时频繁弹出，这个问题是我网络问题还是火绒的问题，我换过网络环境也是一样，请核实一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 09:34
您好，您看下加密连接扫描范围是否是此项，若是，麻烦您将火绒安全日志导出来上传

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 09:36

火绒运营专员发表于 2024-5-4 09:34
您好，您看下加密连接扫描范围是否是此项，若是，麻烦您将火绒安全日志导出来上传
...

是的和你一样，安装后没改过任何设置，都是默认的

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 10:22

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 09:36
是的和你一样，安装后没改过任何设置，都是默认的

麻烦您将火绒安全日志导出来，上传论坛~

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 11:00

火绒运营专员发表于 2024-5-4 10:22
麻烦您将火绒安全日志导出来，上传论坛~

今天就只有WEB扫描错误的日志，就导出这个吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 11:04

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 11:00
今天就只有WEB扫描错误的日志，就导出这个吗？

麻烦您导出来近三天的日志，发我们一下~

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:11

火绒运营专员发表于 2024-5-4 11:04
麻烦您导出来近三天的日志，发我们一下~

怎么私发你？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:16

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:11
怎么私发你？

您好，您点击右侧的高级模式，压缩好上传附件即可

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:19

火绒运营专员发表于 2024-5-4 15:16
您好，您点击右侧的高级模式，压缩好上传附件即可

刚刚刷新到有其他人遇到和我一样的问题，他已经上传了日志了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:23
本帖最后由火绒运营专员于 2024-5-4 15:33 编辑

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:19
刚刚刷新到有其他人遇到和我一样的问题，他已经上传了日志了

您好，麻烦您上传一下您这边日志哈，发生错误的处理方式是询问我吗？

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:33

火绒运营专员发表于 2024-5-4 15:23
您好，麻烦您上传一下您这边日志哈~

日志没啥意义，我不认可排除的做法，你要解释发生这个提示的原因给我

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:36

火绒运营专员发表于 2024-5-4 15:23
您好，麻烦您上传一下您这边日志哈，发生错误的处理方式是询问我吗？

...

日志内容和其他人的一样，没有参考的意义，对于这个弹窗提示，到底是火绒误报还是我们网络问题还是访问的网址有问题？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:37

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:33
日志没啥意义，我不认可排除的做法，你要解释发生这个提示的原因给我

您好，我们本地确定下答复您~

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:41
本帖最后由 HR2CuFAF 于 2024-5-4 15:42 编辑

https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=136984

https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=138018

https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=138184

我从以上3个贴子中根据你们的回复得到一个结果：
目前由于是双向认证的原因，需要手动添加到排除域名以及添加受信任程序暂时规避此类问题

你们的解决办法是：
后续公测版本会对该功能进行一个优化调整

所以：
我想请问，你们优化到哪里去了？

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:44
本帖最后由火绒运营专员于 2024-5-4 15:48 编辑

你们一直强调添加排除域名来解决，请问这个操作是否有风险？如果是病毒木马弹窗提示你们也是教我们添加排除来解决吗？你们给的解决办法稳妥吗这样？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:47

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:41
https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=136984

https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=vie ...

您好，我们在公测前已优化过，这边需要收集您的日志信息是需要跟产品技术部门确定下原因，已经将您提供的现有信息转交技术部门确认，结果出来后我们将跟帖联系您。
您提到的【后续公测版本会对该功能进行一个优化调整】是我们优化前的答复.我们也在持续优化web扫描-加密连接功能。十分感谢您的支持与关注

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:50
本帖最后由 HR2CuFAF 于 2024-5-4 16:23 编辑

复现方法1：
浏览器访问以下网址，一般第一次打开会报错，如何刷新不会报错，但是间隔10-20分钟再打开又会报错
https://www.hao123.com/

复现方法2：
百度图片搜索英雄联盟，加载图片时会出现大量报错

事实上我认为是加载图片时才会报错，网页中存在大量图片，图片引用的链接都不同，这样报错的概率也就上升了，还请你们测试看看

本楼层更新时间：2024/05/04 16:21

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:50

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:44
你们一直强调添加排除域名来解决，请问这个操作是否有风险？如果是病毒木马弹窗提示你们也是教我们添加排除 ...

您好，非常感谢您跟帖回复我们，等结果出来后，将在此贴内跟帖回复您

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:53

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:50
复现方法：
浏览器访问以下网址https://www.hao123.com/
http://www.china.com.cn/

好的，已收到信息，本地验证结果出来后和您沟通

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 15:57

火绒运营专员发表于 2024-5-4 15:53
好的，已收到信息，本地验证结果出来后和您沟通

已更新复现方法

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 15:58

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 15:57
已更新复现方法

好嘞，收到~

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 16:01

火绒运营专员发表于 2024-5-4 15:58
好嘞，收到~

这个报错大多和加载图片有关，只要网页中存在大量图片，大概率会报错，建议直接在百度图片搜索各种关键词的图片来测试

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 16:02

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 16:01
这个报错大多和加载图片有关，只要网页中存在大量图片，大概率会报错，建议直接在百度图片搜索各种关键词 ...

好的，我们先验证下~

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 16:26

火绒运营专员发表于 2024-5-4 16:02
好的，我们先验证下~

我的火绒是公测前安装的，论坛下载的版本，但是也自动升级到了6.0.0.25，和这个有关系吗？是升级不完整导致吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 16:29

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 16:26
我的火绒是公测前安装的，论坛下载的版本，但是也自动升级到了6.0.0.25，和这个有关系吗？是升级不完整导 ...

您好，应该不是的，我们先确定一下原因，如果影响正常使用您可以加排除。等技术部门确定结果后和您同步

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 17:48
本帖最后由火绒运营专员于 2024-5-4 17:50 编辑

您好，技术部门已经测试您提交的复现信息，您提到的情况加密连接报扫描错误的情况属于正常，麻烦您看下图框选的信息，也可以在您电脑上按F12查看。如果影响使用您可以添加信任程序或者排除域名。若不希望弹窗可以将火绒软件模式设置成游戏模式，感谢反馈。

作者: HR2CuFAF 时间: 2024-5-4 17:57

火绒运营专员发表于 2024-5-4 17:48

1、这个是对方域名的问题吗？
2、添加排除有风险吗？
3、如果只能通过排除解决那就太多要加的了，太繁琐

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-4 18:07

HR2CuFAF 发表于 2024-5-4 17:57
1、这个是对方域名的问题吗？
2、添加排除有风险吗？
3、如果只能通过排除解决那就太多要加的了，太繁琐 ...

您好，是访问的域名存在跳转的情况，可以添加信任程序。如有问题可以及时联系我们

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-6 18:36
您好，需要跟您确认下，是您未访问这些地址然后出现弹窗吗，还是访问这些地址出现弹窗后影响使用呢，

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-8 20:34
您好，相关情况是属于正常的，建议您调整下发生扫描错误处理方式，后续有问题您及时联系我们确认。

欢迎光临火绒安全软件 (https://bbs.huorong.cn/)