火绒安全软件

标题: 火绒在以下环境中，从睡眠唤醒就会闪退，需要手动启动！ [打印本页]

作者: aslen168 时间: 2018-9-22 08:38
标题: 火绒在以下环境中，从睡眠唤醒就会闪退，需要手动启动！

电脑型号 X64 兼容台式电脑 (扫描时间：2018年09月19日)
操作系统 Windows 10 64位 ( DirectX 12 )

处理器 AMD Ryzen 5 2400G with Radeon Vega Graphics 四核
主板华擎 A320M-HDV ( AMD PCI 标准主机 CPU 桥 )
内存 8 GB ( 威刚 DDR4 2400MHz )
主硬盘士必得 K5-120G ( 120 GB / 固态硬盘 )
显卡 AMD Radeon Vega 11 Graphics ( 1 GB / AMD )
显示器飞利浦 PHLC0D7 PHL 231C5T ( 23.1 英寸 )
声卡瑞昱 ALC887 @ AMD High Definition Audio 控制器
网卡瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 华擎

作者: aslen168 时间: 2018-9-22 09:03
Win10 教育版 x64 版本1803（17134.286）

以前使用火绒的时候windows defender就会自动关闭，但是更新系统后windows defender常驻。

是不是微软在排斥其它杀毒软件呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-9-22 09:26
楼主好，您说的问题我们测试一下，麻烦您说一下火绒版本，感谢反馈

作者: aslen168 时间: 2018-9-23 21:33

火绒运营专员发表于 2018-9-22 09:26
楼主好，您说的问题我们测试一下，麻烦您说一下火绒版本，感谢反馈

火绒版本：4.0.17.13

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-9-24 16:35

aslen168 发表于 2018-9-23 21:33
火绒版本：4.0.17.13

收到

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-9-25 11:56
楼主好，我们这里测试没有复现，麻烦您看一下您的火绒安装目录里有没有hipsdaemon.dmp文件，麻烦您是上传一下

作者: aslen168 时间: 2018-9-25 22:45

火绒运营专员发表于 2018-9-25 11:56
楼主好，我们这里测试没有复现，麻烦您看一下您的火绒安装目录里有没有hipsdaemon.dmp文件，麻烦您是上传一 ...

文件太大，我放网盘了
https://pan.baidu.com/s/1KS8QuRGKVpnDxXZ97A165g

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-9-26 09:41

aslen168 发表于 2018-9-25 22:45
文件太大，我放网盘了
https://pan.baidu.com/s/1KS8QuRGKVpnDxXZ97A165g

收到~

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-9-26 11:34

aslen168 发表于 2018-9-25 22:45
文件太大，我放网盘了
https://pan.baidu.com/s/1KS8QuRGKVpnDxXZ97A165g

您好，您文件实时监控的状态是保持打开的吗？

作者: aslen168 时间: 2018-9-26 23:05

火绒运营专员发表于 2018-9-26 11:34
您好，您文件实时监控的状态是保持打开的吗？

打开了呀！

作者: aslen168 时间: 2018-9-26 23:09
我好像发现问题所在了，我插入移动硬盘组（总共个五个硬盘），火绒不是扫描显示图标吗！然后就闪退了！
是不是U盘监控的扩展有问题了？

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-9-29 17:09
您好，您的问题已确认，相关工程师正在跟进处理，感谢反馈哦~

【问题id：3682】

作者: HK-118 时间: 2018-10-6 10:42

aslen168 发表于 2018-9-22 09:03
Win10 教育版 x64 版本1803（17134.286）

以前使用火绒的时候windows defender就会自动关闭，但是更新系统 ...

当你使用第三方反病毒软件时，Windows defender会自动关闭

作者: aslen168 时间: 2018-10-13 18:27

HK-118 发表于 2018-10-6 10:42
当你使用第三方反病毒软件时，Windows defender会自动关闭

现在发现的问题根源不在WD，而在火绒自身的扫描U盘功能。U盘分区一多（我的硬盘组共15个盘符），当显示出7至8个盘符时，火绒就会自动闪退。如果利用这个漏洞的话，甚至不使用病毒代码，火绒自己就自杀了

作者: aslen168 时间: 2018-10-13 18:29

火绒运营专员发表于 2018-9-29 17:09
您好，您的问题已确认，相关工程师正在跟进处理，感谢反馈哦~

请问什么时候解决这个问题？
我电脑现在一启动硬盘组，火绒扫描，然后火绒自杀了！

作者: HK-118 时间: 2018-10-13 18:30

aslen168 发表于 2018-10-13 18:27
现在发现的问题根源不在WD，而在火绒自身的扫描U盘功能。U盘分区一多（我的硬盘组共15个盘符），当显示出 ...

@火绒运营专员，快。。。。

作者: HK-118 时间: 2018-10-13 18:32

aslen168 发表于 2018-10-13 18:29
请问什么时候解决这个问题？
我电脑现在一启动硬盘组，火绒扫描，然后火绒自杀了！ ...

估计运营吃饭中，等等吧。。。

作者: 火绒运营专员 时间: 2018-10-13 18:35

aslen168 发表于 2018-10-13 18:27
现在发现的问题根源不在WD，而在火绒自身的扫描U盘功能。U盘分区一多（我的硬盘组共15个盘符），当显示出 ...

您好，您说的这个问题我们已经提过BUG了，工程师还是跟进修复，感谢您的反馈

作者: aslen168 时间: 2018-11-24 00:23

火绒运营专员发表于 2018-10-13 18:35
您好，您说的这个问题我们已经提过BUG了，工程师还是跟进修复，感谢您的反馈 ...

又好多天过去了，问题还没解决？

作者: aslen168 时间: 2018-12-18 22:05

火绒运营专员发表于 2018-10-13 18:35
您好，您说的这个问题我们已经提过BUG了，工程师还是跟进修复，感谢您的反馈 ...

12月18日22时，开启硬盘组后火绒不闪退啦！bug修复了吗？

作者: aslen168 时间: 2019-4-3 22:57

火绒运营专员发表于 2018-9-29 17:09
您好，您的问题已确认，相关工程师正在跟进处理，感谢反馈哦~

经验证，火绒5.0依然存在此类闪退问题！

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