火绒安全软件

标题: 版本更新后给我笔记本的龙盾中心拉黑打不开了 [打印本页]

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-5 22:25
标题: 版本更新后给我笔记本的龙盾中心拉黑打不开了
版本更新后给我笔记本的龙盾中心拉黑打不开了

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-6 08:36
最新的火绒更新后我笔记本一直蓝屏重启，把火绒关了以后不再出现这种问题了

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-6 09:00

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-6-6 09:49
您好，麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，和C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，感谢反馈

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-6 10:03

火绒运营专员发表于 2021-6-6 09:49
您好，麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，和C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，感谢反 ...

第一个目录下面是空的，第二个没有这个文件

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-6-6 10:39

斯人若彩虹发表于 2021-6-6 10:03
第一个目录下面是空的，第二个没有这个文件

您好，麻烦留下QQ，我们这边详细了解下

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-6 10:40

火绒运营专员发表于 2021-6-6 10:39
您好，麻烦留下QQ，我们这边详细了解下

QQ：695490434

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-6-6 10:42

斯人若彩虹发表于 2021-6-6 10:40
QQ：695490434

收到，工作人员已经添加您了，麻烦同意下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-6-11 13:49
您好，通过QQ确认，您的问题近期未复现，如果您在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。

作者: qhy040404 时间: 2021-6-12 08:52
本帖最后由 qhy040404 于 2021-6-12 08:54 编辑

斯人若彩虹发表于 2021-6-6 09:00

ttmtor.sys不是2345的驱动吗
如果楼主电脑上没有2345相关程序可以用systemexplorer把这个驱动设置为停用后，停止驱动，在驱动文件夹（C:\Windows\System32\drivers）中找到并删除

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-13 14:41

qhy040404 发表于 2021-6-12 08:52
ttmtor.sys不是2345的驱动吗
如果楼主电脑上没有2345相关程序可以用systemexplorer把这个驱动设置为停用后 ...

有个2345看图王

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-13 14:45

qhy040404 发表于 2021-6-12 08:52
ttmtor.sys不是2345的驱动吗
如果楼主电脑上没有2345相关程序可以用systemexplorer把这个驱动设置为停用后 ...

今天又出现这种问题了，但是我把火绒退出后又不蓝屏了，不退出的话蓝屏了三次相同的代码

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-13 14:55

火绒运营专员发表于 2021-6-11 13:49
您好，通过QQ确认，您的问题近期未复现，如果您在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢 ...

今天又出现这种问题了，但是我把火绒退出后又不蓝屏了，不退出的话蓝屏了三次相同的代码

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-6-13 14:57

斯人若彩虹发表于 2021-6-13 14:55
今天又出现这种问题了，但是我把火绒退出后又不蓝屏了，不退出的话蓝屏了三次相同的代码 ...

您将新的蓝屏dump上传我们再看下吧~

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-13 15:00

火绒运营专员发表于 2021-6-13 14:57
您将新的蓝屏dump上传我们再看下吧~

之前按照你们的说法弄了一下，好像这次内两个文件还是一个是空的一个没有

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-6-13 15:11

斯人若彩虹发表于 2021-6-13 15:00
之前按照你们的说法弄了一下，好像这次内两个文件还是一个是空的一个没有 ...

出现蓝屏后不要手动重启，等它自己重启后应该就会生成文件了

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-13 15:14

火绒运营专员发表于 2021-6-13 15:11
出现蓝屏后不要手动重启，等它自己重启后应该就会生成文件了

三次都是等他自己到100% 自己重启的。

作者: qhy040404 时间: 2021-6-13 20:57

斯人若彩虹发表于 2021-6-13 14:45
今天又出现这种问题了，但是我把火绒退出后又不蓝屏了，不退出的话蓝屏了三次相同的代码 ...

如果可以建议把2345看图王删了，wps看图还是可以，而且本来就包含在wps里面

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-14 08:28

qhy040404 发表于 2021-6-13 20:57
如果可以建议把2345看图王删了，wps看图还是可以，而且本来就包含在wps里面 ...

WPS看图，没法看PSD文件呀

作者: qhy040404 时间: 2021-6-14 12:18
本帖最后由 qhy040404 于 2021-6-14 12:21 编辑

斯人若彩虹发表于 2021-6-14 08:28
WPS看图，没法看PSD文件呀

既然要看psd，为什么不安ps呢。而且我记得wps可以看psd

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-14 15:01

qhy040404 发表于 2021-6-14 12:18
既然要看psd，为什么不安ps呢。而且我记得wps可以看psd

有时候需要预览PSD文件，没必要用PS打开

作者: qhy040404 时间: 2021-6-14 17:07

斯人若彩虹发表于 2021-6-14 15:01
有时候需要预览PSD文件，没必要用PS打开

wps看图可以看psd

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-14 17:21

qhy040404 发表于 2021-6-14 17:07
wps看图可以看psd

找到了，WPS看图还是个单独的软件，我以为是WPS自带的了... 我试试看，之前都是把火绒关了再开就不会蓝屏重启了

作者: qhy040404 时间: 2021-6-14 22:21

斯人若彩虹发表于 2021-6-14 17:21
找到了，WPS看图还是个单独的软件，我以为是WPS自带的了... 我试试看，之前都是把火绒关了再开就不会蓝 ...

是自带的啊

作者: cblaned 时间: 2021-6-15 17:11
看图建议用FastStone Image Viewer，2345出的软件都是流氓软件

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-15 17:13

cblaned 发表于 2021-6-15 17:11
看图建议用FastStone Image Viewer，2345出的软件都是流氓软件

习惯用2345了 PDF PSD ai的都能看

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-20 19:44
C:\windows\memory.dmp 这个文件31.8G 为什么

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-20 21:12

斯人若彩虹发表于 2021-6-20 19:44
C:\windows\memory.dmp 这个文件31.8G 为什么

@火绒运营专员

作者: 纷扰的互联网 时间: 2021-6-20 21:39

斯人若彩虹发表于 2021-6-20 21:12
@火绒运营专员

复制到电脑桌面压缩一下上传到网盘（百度文叔叔）分享链接

作者: 斯人若彩虹 时间: 2021-6-21 09:18

纷扰的互联网发表于 2021-6-20 21:39
复制到电脑桌面压缩一下上传到网盘（百度文叔叔）分享链接

压缩之后C盘的可以删了吗？31个G太占空间了

作者: 纷扰的互联网 时间: 2021-6-21 09:45

斯人若彩虹发表于 2021-6-21 09:18
压缩之后C盘的可以删了吗？31个G太占空间了

可以先用火绒解锁文件工具解锁不然删除不了被系统占用

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