火绒安全软件

标题: 火绒6.0-12月版本更新hrdevmon驱动后易导致USB问题 [打印本页]

作者: LMDM387 时间: 2024-12-5 08:13
标题: 火绒6.0-12月版本更新hrdevmon驱动后易导致USB问题
火绒安全软件6.0更新hrdevmon.sys驱动后（该文件更新日期为2024.12.01）
会导致电脑的USB3.0接口出现“Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).”的报错
具体表现为：
USB3.0设备无法弹出
设备无法被虚拟机（VBox）挂载
设备强行拔出后设备管理器无法管理设备
出现报错后重启流程会卡在卸载USB设备上导致无法重启
电脑配置：
CPU：AMD Ryzen 5500

主板：ONDA A520M+B
USB设备：任意3.0U盘插在任意3.0接口皆会导致问题，2.0接口未尝试
目前卸载最新版本火绒，安装2024.10.16版本后可正常使用

根据日志，该问题最早发生于2024.11.27
QQ截图20241205080741.png

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 08:54
您好，您这边出现问题的火绒版本是6.0.4.3吗？麻烦您将系统版本信息一并上传到论坛呢~

作者: LMDM387 时间: 2024-12-5 09:18

火绒运营专员发表于 2024-12-5 08:54
您好，您这边出现问题的火绒版本是6.0.4.3吗？麻烦您将系统版本信息一并上传到论坛呢~ ...

是的，卸载前的火绒版本为6.0.4.3-病毒库2024-12-04
因已卸载后安装旧版本，原有的安装信息已经差不多了
现在正常的旧版本hrdevmon.sys文件版本：1.0.0.1，产品版本：6.0.0.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 09:22

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:18
是的，卸载前的火绒版本为6.0.4.3-病毒库2024-12-04
因已卸载后安装旧版本，原有的安装信息已经差不多了
...

好的，您方便提供下您的联系方式吗？

作者: LMDM387 时间: 2024-12-5 09:25

火绒运营专员发表于 2024-12-5 09:22
好的，您方便提供下您的联系方式吗？

QQ:445894483
邮箱同上

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 09:27

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:25
QQ:445894483
邮箱同上

好的，这边稍后添加您~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-17 15:33

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:25
QQ:445894483
邮箱同上

已在QQ答复您~

作者: TFY 时间: 2024-12-17 16:10
建议楼主卸载6.0之后再把5.0安装上，再卸载5.0重启电脑即可。彻底卸载，解决usb问题。

作者: 神秘云哥 时间: 2025-3-2 01:27
也遇到这个问题了
只能卸载解决吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-2 10:45

神秘云哥发表于 2025-3-2 01:27
也遇到这个问题了
只能卸载解决吗

您好，目前建议您在考虑回退到5.0版本前先对个人版6.0产品进行卸载重启操作后再进行安装，有问题您再随时跟帖联系我们反馈

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