火绒安全软件

标题: 火绒6.0-12月版本更新hrdevmon驱动后易导致USB问题 [打印本页]

作者: LMDM387 时间: 2024-12-5 08:13
标题: 火绒6.0-12月版本更新hrdevmon驱动后易导致USB问题
火绒安全软件6.0更新hrdevmon.sys驱动后（该文件更新日期为2024.12.01）
会导致电脑的USB3.0接口出现“Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).”的报错
具体表现为：
USB3.0设备无法弹出
设备无法被虚拟机（VBox）挂载
设备强行拔出后设备管理器无法管理设备
出现报错后重启流程会卡在卸载USB设备上导致无法重启
电脑配置：
CPU：AMD Ryzen 5500

主板：ONDA A520M+B
USB设备：任意3.0U盘插在任意3.0接口皆会导致问题，2.0接口未尝试
目前卸载最新版本火绒，安装2024.10.16版本后可正常使用

根据日志，该问题最早发生于2024.11.27
QQ截图20241205080741.png

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 08:54
您好，您这边出现问题的火绒版本是6.0.4.3吗？麻烦您将系统版本信息一并上传到论坛呢~

作者: LMDM387 时间: 2024-12-5 09:18

火绒运营专员发表于 2024-12-5 08:54
您好，您这边出现问题的火绒版本是6.0.4.3吗？麻烦您将系统版本信息一并上传到论坛呢~ ...

是的，卸载前的火绒版本为6.0.4.3-病毒库2024-12-04
因已卸载后安装旧版本，原有的安装信息已经差不多了
现在正常的旧版本hrdevmon.sys文件版本：1.0.0.1，产品版本：6.0.0.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 09:22

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:18
是的，卸载前的火绒版本为6.0.4.3-病毒库2024-12-04
因已卸载后安装旧版本，原有的安装信息已经差不多了
...

好的，您方便提供下您的联系方式吗？

作者: LMDM387 时间: 2024-12-5 09:25

火绒运营专员发表于 2024-12-5 09:22
好的，您方便提供下您的联系方式吗？

QQ:445894483
邮箱同上

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 09:27

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:25
QQ:445894483
邮箱同上

好的，这边稍后添加您~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-17 15:33

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:25
QQ:445894483
邮箱同上

已在QQ答复您~

作者: TFY 时间: 2024-12-17 16:10
建议楼主卸载6.0之后再把5.0安装上，再卸载5.0重启电脑即可。彻底卸载，解决usb问题。

作者: 神秘云哥 时间: 2025-3-2 01:27
也遇到这个问题了
只能卸载解决吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-2 10:45

神秘云哥发表于 2025-3-2 01:27
也遇到这个问题了
只能卸载解决吗

您好，目前建议您在考虑回退到5.0版本前先对个人版6.0产品进行卸载重启操作后再进行安装，有问题您再随时跟帖联系我们反馈

作者: laiedo 时间: 2025-8-20 00:32

火绒运营专员发表于 2025-3-2 10:45
您好，目前建议您在考虑回退到5.0版本前先对个人版6.0产品进行卸载重启操作后再进行安装，有问题您再随时 ...

我出现了同样的问题，请问这个问题除了卸载6.0回退5.0的方法以外，可以升级到新的版本吗?目前的新版本解决该问题了吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-8-20 08:58

laiedo 发表于 2025-8-20 00:32
我出现了同样的问题，请问这个问题除了卸载6.0回退5.0的方法以外，可以升级到新的版本吗?目前的新版本解 ...

您好，Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).该警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过滤驱动就会报日志，该情况不影响正常使用的哈。您这边是遇到了什么异常问题还是事件查看器中仅记录了此警告日志呢？

作者: 阳阳a 时间: 2025-8-20 13:27

火绒运营专员发表于 2025-8-20 08:58
您好，Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).该警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过 ...

我也遇到相同的问题，强迫症有点受不了，同样也想找个不回退5.0的解决办法

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-8-20 13:47

阳阳a 发表于 2025-8-20 13:27
我也遇到相同的问题，强迫症有点受不了，同样也想找个不回退5.0的解决办法 ...

您好，此警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过滤驱动导致的问题哈，非火绒导致问题呢~

作者: laiedo 时间: 2025-8-21 17:16

火绒运营专员发表于 2025-8-20 08:58
您好，Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).该警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过 ...

我现在遇到了移动硬盘无法弹出的问题，而且基本上每次开机都会出现这个警告，最早出现这个警告是刚刚升级为火绒6.0后的8月5号。每一次出现这个警告之后插入移动硬盘就会被系统认为是电脑里面的硬盘，无法弹出。弹出会显示“有进程正在占用无法弹出”。找了一下是system占用了该硬盘致使硬盘无法正确弹出，退出火绒后仍然无法正确弹出，但是在插入之前退出火绒却可以弹出。尝试过插入别的插口都不可以弹出，但插入到别的电脑硬盘却可以正确弹出。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-8-21 17:29

laiedo 发表于 2025-8-21 17:16
我现在遇到了移动硬盘无法弹出的问题，而且基本上每次开机都会出现这个警告，最早出现这个警告是刚刚升级 ...

您这边当前问题是否可以稳定复现呢？如果可以稳定复现的话麻烦您录个视频这边看下呢~

作者: lu2423 时间: 2025-9-26 23:55
类似问题，无法识别，不停的接入拔出。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-27 10:04

lu2423 发表于 2025-9-26 23:55
类似问题，无法识别，不停的接入拔出。

您好，安装火绒后接入USB设备就会显示火绒的驱动信息，无法识别的情况是否是在安装火绒后出现的呀？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-28 17:26

lu2423 发表于 2025-9-26 23:55
类似问题，无法识别，不停的接入拔出。

您好，您这边退出火绒后是否可以成功插入呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-30 11:23

lu2423 发表于 2025-9-26 23:55
类似问题，无法识别，不停的接入拔出。

您好，您这边关闭火绒后是否可以解决该问题呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-10-4 14:09

lu2423 发表于 2025-9-26 23:55
类似问题，无法识别，不停的接入拔出。

您好，安装火绒后接入USB设备就会显示火绒的驱动信息，无法识别的情况是否是在安装火绒后出现的呀？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-10-9 14:18

lu2423 发表于 2025-9-26 23:55
类似问题，无法识别，不停的接入拔出。

楼主您好，一周仍未收到您的回复，这边暂时取消对您的跟进，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。

作者: yuban3234 时间: 2025-10-25 20:17
2025/10 相似问题。具体表现为：显示屏在一定时间后突然熄灭，随后闪烁并重新显示，并在事件查看器中留下log;Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).

```xml
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="hcmon" />
  <EventID Qualifiers="32768">0</EventID>
  <Version>0</Version>
  <Level>3</Level>
  <Task>0</Task>
  <Opcode>0</Opcode>
  <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
  <TimeCreated SystemTime="2025-10-25T11:41:15.6545125Z" />
  <EventRecordID>441066</EventRecordID>
  <Correlation />
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="76096" />
  <Channel>System</Channel>
  <Computer>csgogogo</Computer>
  <Security />
  </System>
- <EventData>
  <Data>\Device\hcmon</Data>
  <Data>\Driver\hrdevmon</Data>
  <Binary>00000000020028000000000000000080000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>
  </EventData>
  </Event>
```

系统配置：版本 Windows 11 专业版
版本号 25H2
安装日期 ‎2025/‎2/‎14
操作系统版本 26200.6899
序列号 MP2NJD17
体验 Windows 功能体验包 1000.26100.253.0

火绒版本忘记记录了，但是在18:00前是最新的版本

电脑：y7000p 2024】
设备名称 csgogogo
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-14650HX (2.20 GHz)
机带 RAM 32.0 GB (31.8 GB 可用)
设备 ID BC510623-5A22-4097-99D8-8D5B2E3FCC54
产品 ID 00331-10000-00001-AA911
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控为 10 触摸点提供触控支持

显示器配置为：使用KTC显示器，用绿联type-c转雷电1.4

目前卸载火绒后已正常两小时

作者: 火绒运营专员 时间: 7 天前

yuban3234 发表于 2025-10-25 20:17
2025/10 相似问题。具体表现为：显示屏在一定时间后突然熄灭，随后闪烁并重新显示，并在事件查看器中留下lo ...

您好~很抱歉给您带来的不好体验，为了定位问题，我们需要和您确认一下信息哦~
您是首次安装火绒后显示屏在多久会熄灭，屏熄灭是指黑屏了嘛~
熄灭前火绒在做什么操作呀~
电脑上是否有其他的杀软呀~
您卸载火绒后是稳定不复现的嘛~安装火绒尝试将所有的功能关闭是否会复现熄灭显示屏的现场呢~

作者: yuban3234 时间: 7 天前

火绒运营专员发表于 2025-10-26 09:59
您好~很抱歉给您带来的不好体验，为了定位问题，我们需要和您确认一下信息哦~
您是首次安装火绒后显示屏在 ...

火绒是很早安装（大于1年）的，屏幕是今年国庆后增加的。
息屏是指外接显示器直接无法接收主显示器的信号，回到默认界面（即“无信号”），但是电脑仍然能识别出副屏。时间很短（3-5s），就会多次连接-断联-连接，屏幕就开始来回闪烁。
熄灭前大多是在显卡较低负载，在浏览器全屏或其他普通操作，断联感觉像是随机性的。
值得注意的是，仅使用外接显示屏是正常使用，但是一但将笔记本原先屏幕打开（即将“仅在2（外接显示屏）上显示”改成“扩展这些显示屏”）时候及其容易发生。在闪烁一定时间后又自行恢复。闪烁期间外接显示屏上的窗口可以拖动（但是有卡顿）

作者: 火绒运营专员 时间: 7 天前

yuban3234 发表于 2025-10-26 14:47
火绒是很早安装（大于1年）的，屏幕是今年国庆后增加的。
息屏是指外接显示器直接无法接收主显示器的信号 ...

您好~您国庆前不增加显示屏没有发生此现象，增加屏幕后才出现的此现象嘛~
您尝试将火绒安装后将所有的功能关闭后是否还会复现呀~

作者: 火绒运营专员 时间: 6 天前

yuban3234 发表于 2025-10-26 14:47
火绒是很早安装（大于1年）的，屏幕是今年国庆后增加的。
息屏是指外接显示器直接无法接收主显示器的信号 ...

您好，最近您出现过此情况吗，将火绒所有防护功能关闭是否还会出现这种情况呢

作者: yuban3234 时间: 4 天前

火绒运营专员发表于 2025-10-27 16:21
您好，最近您出现过此情况吗，将火绒所有防护功能关闭是否还会出现这种情况呢 ...

重新安装火绒后问题不复现，但是同时之前对火绒的所有修改（日志保留时间，之前的日志，连续保护天数，ip封禁名单等等）均已消失，日后慢慢改回来可能问题会被再次激活。但目前来说一切正常

作者: 火绒运营专员 时间: 4 天前

yuban3234 发表于 2025-10-29 01:19
重新安装火绒后问题不复现，但是同时之前对火绒的所有修改（日志保留时间，之前的日志，连续保护天数，ip ...

好的，您再观察下，如果有再出现问题及时联系我们哈

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