火绒6.0-12月版本更新hrdevmon驱动后易导致USB问题

LMDM387

火绒安全软件6.0更新hrdevmon.sys驱动后（该文件更新日期为2024.12.01）
会导致电脑的USB3.0接口出现“Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).”的报错
具体表现为：
USB3.0设备无法弹出
设备无法被虚拟机（VBox）挂载
设备强行拔出后设备管理器无法管理设备
出现报错后重启流程会卡在卸载USB设备上导致无法重启
电脑配置：
CPU：AMD Ryzen 5500

主板：ONDA A520M+B
USB设备：任意3.0U盘插在任意3.0接口皆会导致问题，2.0接口未尝试
目前卸载最新版本火绒，安装2024.10.16版本后可正常使用


根据日志，该问题最早发生于2024.11.27

火绒运营专员

您好，您这边出现问题的火绒版本是6.0.4.3吗？麻烦您将系统版本信息一并上传到论坛呢~

LMDM387

火绒运营专员 发表于 2024-12-5 08:54
您好，您这边出现问题的火绒版本是6.0.4.3吗？麻烦您将系统版本信息一并上传到论坛呢~ ...

是的，卸载前的火绒版本为6.0.4.3-病毒库2024-12-04
因已卸载后安装旧版本，原有的安装信息已经差不多了
现在正常的旧版本hrdevmon.sys文件版本：1.0.0.1，产品版本：6.0.0.0

火绒运营专员

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:18
是的，卸载前的火绒版本为6.0.4.3-病毒库2024-12-04
因已卸载后安装旧版本，原有的安装信息已经差不多了
...

好的，您方便提供下您的联系方式吗？

LMDM387

火绒运营专员 发表于 2024-12-5 09:22
好的，您方便提供下您的联系方式吗？

QQ:445894483
邮箱同上

火绒运营专员

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:25
QQ:445894483
邮箱同上

好的，这边稍后添加您~

火绒运营专员

LMDM387 发表于 2024-12-5 09:25
QQ:445894483
邮箱同上

已在QQ答复您~

TFY

建议楼主卸载6.0之后再把5.0安装上，再卸载5.0重启电脑即可。彻底卸载，解决usb问题。

神秘云哥

也遇到这个问题了
只能卸载解决吗

火绒运营专员

神秘云哥 发表于 2025-3-2 01:27
也遇到这个问题了
只能卸载解决吗

您好，目前建议您在考虑回退到5.0版本前先对个人版6.0产品进行卸载重启操作后再进行安装，有问题您再随时跟帖联系我们反馈

laiedo

火绒运营专员 发表于 2025-3-2 10:45
您好，目前建议您在考虑回退到5.0版本前先对个人版6.0产品进行卸载重启操作后再进行安装，有问题您再随时 ...

我出现了同样的问题，请问这个问题除了卸载6.0回退5.0的方法以外，可以升级到新的版本吗?目前的新版本解决该问题了吗？

火绒运营专员

laiedo 发表于 2025-8-20 00:32
我出现了同样的问题，请问这个问题除了卸载6.0回退5.0的方法以外，可以升级到新的版本吗?目前的新版本解 ...

您好，Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).该警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过滤驱动就会报日志，该情况不影响正常使用的哈。您这边是遇到了什么异常问题还是事件查看器中仅记录了此警告日志呢？

阳阳a

火绒运营专员 发表于 2025-8-20 08:58
您好，Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).该警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过 ...

我也遇到相同的问题，强迫症有点受不了，同样也想找个不回退5.0的解决办法

火绒运营专员

阳阳a 发表于 2025-8-20 13:27
我也遇到相同的问题，强迫症有点受不了，同样也想找个不回退5.0的解决办法 ...

您好，此警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过滤驱动导致的问题哈，非火绒导致问题呢~

laiedo

火绒运营专员 发表于 2025-8-20 08:58
您好，Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).该警告是由于vmware驱动只要检测到非系统过 ...

我现在遇到了移动硬盘无法弹出的问题，而且基本上每次开机都会出现这个警告，最早出现这个警告是刚刚升级为火绒6.0后的8月5号。每一次出现这个警告之后插入移动硬盘就会被系统认为是电脑里面的硬盘，无法弹出。弹出会显示“有进程正在占用无法弹出”。找了一下是system占用了该硬盘致使硬盘无法正确弹出，退出火绒后仍然无法正确弹出，但是在插入之前退出火绒却可以弹出。尝试过插入别的插口都不可以弹出，但插入到别的电脑硬盘却可以正确弹出。