火绒安全软件

标题: 共享打印机常见错误码与解决方案 [打印本页]
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-23 20:14
标题: 共享打印机常见错误码与解决方案
       针对打印机连接错误问题，微软于2021年10月29日已更新最新解决方案，详情见：
        https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-21h1#2737msgdesc

        近期收到部分火绒用户反馈，安装补丁后远程打印机的添加或使用出现问题。经确认当局域网内使用共享打印机，存在Windows 7/Windows 10系统混用或打补丁不一致时会导致打印错误。针对此问题，火绒工程师高度重视，经过多次现场排查和复现，现提供以下解决方案 。

常见错误码与问题说明


解决方案：

案例一：错误码 0x0000011B

、 1.png

解决方法：
1.     在打印服务器WIN键＋R键打开运行，运行窗口后输入regedit回车打开注册表；
        在注册表中找到此位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
        空白处右键新建选择“DWORD (32位)值” ，命名为 RpcAuthnLevelPrivacyEnabled，之后双击此项目，将数值设为0.

2.png

2.     重启打印机服务Spooler，如下图：

3.png


       此设置存在CVE-2021-1678安全隐患，详情见微软介绍： https://support.microsoft.com/en-us/topic/4599464



案例二：错误码 0x00000709

4.png

解决方法：
       在打印客户端WIN键＋R键打开运行，输入cmd，回车进入命令提示符后输入下图命令添加凭据。

5.png
命令：cmdkey /add:targetname /user:username /pass:password
注：“targetname”为打印服务器ip；实际ip与用户名等根据实际情况修改，不允许空密码，不建议使用弱密码。



案例三：错误码 0x00004005

6.png

解决方法:
       当打印客户端系统为Windows7或以下版本，并出现上图错误，可下载火绒SHA-2代码签名补丁修复工具安装补丁进行修复。
       详情可查看火绒往期资讯：https://bbs.huorong.cn/thread-81697-1-1.html



案例四：错误码 0x0000007C

7.png

解决方法：
       当错误码为0x0000007C时，需要打印客户端安装驱动解决此问题，建议火绒用户通过打印机厂商获取打印驱动并安装，详细操作步骤可以咨询打印机厂商。



       如您按照上述操作后仍然无法解决问题，可卸载导致此问题的补丁。卸载补丁后存在被漏洞利用的风险，请谨慎操作，系统补丁对应列表如下：

详细信息请见微软漏洞通告：




火绒运营团队

2021/10/23














作者: huolongguo10    时间: 2021-10-24 13:39
沙发万岁
作者: as86057    时间: 2021-10-24 22:50
十分有用
作者: mencall    时间: 2021-10-24 23:56
前两天在两个电脑上遇见访问共享打印机0x00000709错误的
鼓捣半天,不得已把KB5006670卸载掉的(这个帖子的方法还不清楚).
作者: thinkultra    时间: 2021-10-25 09:32
709添加凭据可以按guest加空密码添加吗，共享打印机一般都是这样连接的。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-25 09:45
thinkultra 发表于 2021-10-25 09:32
709添加凭据可以按guest加空密码添加吗，共享打印机一般都是这样连接的。

您好，可尝试点评中管理员给出的回复：“建议新建账户，一定不要使用空密码或弱密码。”
如有其它问题请随时反馈~
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-25 09:53
mencall 发表于 2021-10-24 23:56
前两天在两个电脑上遇见访问共享打印机0x00000709错误的
鼓捣半天,不得已把KB5006670卸载掉的(这个帖子的方 ...

您好，建议优先添加凭据处理此类问题，卸载补丁可能引发其他安全漏洞。
作者: thinkultra    时间: 2021-10-25 15:59
火绒运营专员 发表于 2021-10-25 09:45
您好，可尝试点评中管理员给出的回复：“建议新建账户，一定不要使用空密码或弱密码。”
如有其它问题请随 ...

打印共享主机是win7 64位，需要连接共享的机器为win11 64位，在11给主机IP的guset添加凭据后，且在主机win7给guset同样添加了凭据密码，使用了最新的打印机驱动，仍然提示“WIN10系统连接打印机连接不上，提示：你计算机上有一个有效的策略使你无法连接到此打印队列...”。我看网络也是专用网络，没有所谓的域。莫非必须在win7上新建一个标准用户才可以？
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-25 16:09
thinkultra 发表于 2021-10-25 15:59
打印共享主机是win7 64位，需要连接共享的机器为win11 64位，在11给主机IP的guset添加凭据后，且在主机wi ...

您好，您Win7是否安装了sha2补丁呢，如果安装的话，建议您Win7尝试新建一个账户看看能否解决呢
作者: huangleiwin    时间: 2021-10-25 20:59
错误码 0x00000709  亲测 好用 ！！！
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-25 23:12
huangleiwin 发表于 2021-10-25 20:59
错误码 0x00000709  亲测 好用 ！！！

感谢分享
作者: mjpeng1972    时间: 2021-10-27 12:08
感谢分享
作者: 西門一把鹽    时间: 2021-10-27 14:48
错误码0x00000bcb，为什么以上没有啊？
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-27 15:27
西門一把鹽 发表于 2021-10-27 14:48
错误码0x00000bcb，为什么以上没有啊？

您好, 此报错是安装最新累积更新后出现的吗?
作者: 西門一把鹽    时间: 2021-10-28 10:48
火绒运营专员 发表于 2021-10-27 15:27
您好, 此报错是安装最新累积更新后出现的吗?

你好，这是在这台电脑上第一次连接新的打印机出现的情况。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-28 10:53
西門一把鹽 发表于 2021-10-28 10:48
你好，这是在这台电脑上第一次连接新的打印机出现的情况。

麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看解决下问题哈
作者: tsliu777    时间: 2021-10-28 16:57
汇报下，有台电脑，使用凭据还是不能打印，卸载KB5006670后，能打印（但明显感觉有些卡）
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-29 10:43
tsliu777 发表于 2021-10-28 16:57
汇报下，有台电脑，使用凭据还是不能打印，卸载KB5006670后，能打印（但明显感觉有些卡） ...

您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看解决下问题哈
作者: srab    时间: 2021-10-29 12:01
您好，想请问下您添加凭据那一项具体要怎么连接，发现加了貌似也没用的说。。。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-29 12:05
srab 发表于 2021-10-29 12:01
您好，想请问下您添加凭据那一项具体要怎么连接，发现加了貌似也没用的说。。。 ...

您好, 添加凭据是需要cmd添加, 每一部分也都是有说明的, 请问是这个报错但添加后仍然没有解决吗?
1.png
作者: tsliu777    时间: 2021-10-29 12:38
火绒运营专员 发表于 2021-10-29 10:43
您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看解决下问题哈

不用麻烦了，小问题我们自己想其它办法处理；
提出这个问题只是想看下你们有没有遇到和处理过类似的问题，
学习下你们的经验
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-29 12:42
tsliu777 发表于 2021-10-29 12:38
不用麻烦了，小问题我们自己想其它办法处理；
提出这个问题只是想看下你们有没有遇到和处理过类似的问题 ...

添加运营同学的qq，可以更及时的为您处理问题哦，您在使用过程中遇到的每一个问题，我们都是协助您处理的，感谢您的反馈~
作者: srab    时间: 2021-10-29 15:51
火绒运营专员 发表于 2021-10-29 12:05
您好, 添加凭据是需要cmd添加, 每一部分也都是有说明的, 请问是这个报错但添加后仍然没有解决吗?

...

我尝试着添加了一下，但是加入的是计算机的名字，因为ip总是会有所变化的对吧？（没有设置ip绑定），但是还是连接不上。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-10-29 15:53
srab 发表于 2021-10-29 15:51
我尝试着添加了一下，但是加入的是计算机的名字，因为ip总是会有所变化的对吧？（没有设置ip绑定），但是 ...

试试ip呢, 如果ip可以添加, 建议分配固定IP呢~
作者: gdubbs    时间: 2021-10-29 22:51
唉，原来是这个问题！
作者: srab    时间: 2021-11-2 10:20
火绒运营专员 发表于 2021-10-29 15:53
试试ip呢, 如果ip可以添加, 建议分配固定IP呢~

额，刚刚我试过了在打印端输入凭据，还有在服务器加入凭据，还有双加同样的凭据，还有互相加入凭据，每次都是删除了重新加的凭据，然后就是用不了啊，我太难了，顺带一说我感觉这次微软把补丁类型换了，win10应该5539不见了，而是6670和另一个新出的功能性更新补丁导致的，所以现在又在考虑卸载+屏蔽的事情，唉头疼。
作者: srab    时间: 2021-11-2 10:22
火绒运营专员 发表于 2021-10-29 15:53
试试ip呢, 如果ip可以添加, 建议分配固定IP呢~

额，您那边有什么更好的办法么，我们这边确实需要这个功能
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-2 10:28
srab 发表于 2021-11-2 10:20
额，刚刚我试过了在打印端输入凭据，还有在服务器加入凭据，还有双加同样的凭据，还有互相加入凭据，每次 ...

您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您解决下问题哈
作者: guicomeon    时间: 2021-11-5 17:15
0x00000709，卸载KB5006670后打印正常了。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-10 15:49
guicomeon 发表于 2021-11-5 17:15
0x00000709，卸载KB5006670后打印正常了。

作者: mencall    时间: 2021-11-11 18:40
我今天又遇到这个问题了。
Win10v2004电脑访问Win7电脑共享打印机失败。
先是打印测试页时提示“服务器打印后台处理程序服务没有运行”，而这个服务明明是运行的，很困惑，无论它自己重启还是我重启这个服务都无效。

测试页打印失败.png
网上找找解决方法，没什么用（删打印缓存文件和目录，添加SMBv1等，很困惑）。
后来我就把这个网络打印机删除了，打算重新安装下，结果出现提示0x00000709，我就来找这个网页了。
-
结果添加了凭据无效的，在控制面板里添加还是命令行cmdkey都没用（用的guest空密码）。
折腾来折腾去还是得看系统更新。
没有KB5006670（不知道是否是用户自己卸载过），有别的什么，还有服务堆栈更新的。
尝试卸载更新没用，后来发现重启就自动安装了KB5006670之类的更新，再次卸载重启又自动安装回来，MD，跟流氓软件一样。
最终结果是禁用了自动更新并卸载了最近的更新。
-
微软的更新是垃圾，问题不清不楚，解决方法一头雾水。
更新可以，但你整明白啊，我怀疑微软自己都理不清吧（比方那疑难解答之类的，基本无用，还有蓝屏代码之类的，往往不清不楚的）。
我这样的鼓捣1小时，最后放弃了，别人呢？
这自动更新太闹腾。

作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-11 18:46
mencall 发表于 2021-11-11 18:40
我今天又遇到这个问题了。
Win10v2004电脑访问Win7电脑共享打印机失败。
先是打印测试页时提示“服务器打印 ...

您好, KB5006670 为10月累积更新补丁, 本月微软已推送11月累计更新, 是没有收到吗?
作者: mencall    时间: 2021-11-11 19:13
火绒运营专员 发表于 2021-11-11 18:46
您好, KB5006670 为10月累积更新补丁, 本月微软已推送11月累计更新, 是没有收到吗?  ...

有，看到有两三个这两天更新的新补丁。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-11 19:16
mencall 发表于 2021-11-11 19:13
有，看到有两三个这两天更新的新补丁。

可以等待试一下11月累计更新, 配合本同描述的方法, 看是否可以解决呢~
作者: TLC951357    时间: 2021-11-12 10:34
21H1系统报错 0x00000709，添加凭证没有解决，KB5006670更新也卸载不掉，现在更新最新的11月更新仍然不行，头疼死了！楼主有没有好办法？
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-12 10:38
TLC951357 发表于 2021-11-12 10:34
21H1系统报错 0x00000709，添加凭证没有解决，KB5006670更新也卸载不掉，现在更新最新的11月更新仍然不行， ...

您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看下问题哈
作者: thinkultra    时间: 2021-11-15 11:58
srab 发表于 2021-10-29 15:51
我尝试着添加了一下，但是加入的是计算机的名字，因为ip总是会有所变化的对吧？（没有设置ip绑定），但是 ...

去 控制面板 凭据管理器 windows凭据 添加windows凭据 IP 用户名（前提你有这个，计算机管理，本地用户和组 用户 里有这个用户）密码（必须有）
PS：用户最好新建一个 然后设置 用户不能更改密码 密码永不过期
作者: thinkultra    时间: 2021-11-15 12:25
本帖最后由 thinkultra 于 2021-11-15 12:27 编辑

关于709的连接问题，我根据实际中比较有效的处理方法，给后来遇上这个问题的朋友一个经验。
1.共享主机。IP 192.168.1.10

首先，确定你的网络发现开了，你的网络是至少是专用网络。如何确定，去“此电脑”页面里看“网络”，能看到别人电脑就OK，如果有黄色提示未启用网络发现，就点击，选择“使该网络连接为专用网络”（我就不截图了）
然后，防火墙正常。防火墙启用是共享打印机的必须条件，没的说。打印机属性里已开启打印机共享。
之后，我们在 桌面 此电脑 右键 管理  或者 开始图标 右键 计算机管理 中 本地用户和组 用户 右边 右键 新用户 添加一个 用户 Prt 密码 123456 取消 用户下次…… 勾选 用户不能更改密码 和 密码永不过期 关闭
（开始按钮 右键 关机或注销 切换用户 进入Prt用户桌面一次 这里其实也可以不用进桌面，试一次吧）

2.需要连接的打印机分机
控制面板 凭据管理器 windows凭据 添加windows凭据
第一行 192.168.1.10
用户名Prt
密码 123456
win+R快捷键 \\192.168.1.10 连接打印机。

PS：似乎没图也能看懂？
最后还有个经验
w7主机连 10 11可以
w10主机连 7 10 11可以
XP主机 XP和7可以 10和11不行




作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-15 12:40
thinkultra 发表于 2021-11-15 12:25
关于709的连接问题，我根据实际中比较有效的处理方法，给后来遇上这个问题的朋友一个经验。
1.共享主机。IP ...

感谢分享
作者: tsliu777    时间: 2021-11-15 15:14
我今天也遇到这个问题，没找到KB5006670，只好把11月以来能卸载的补丁全卸载了。。。
用凭据管理器只能解决部分电脑的打印问题。。。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-15 15:19
tsliu777 发表于 2021-11-15 15:14
我今天也遇到这个问题，没找到KB5006670，只好把11月以来能卸载的补丁全卸载了。。。
用凭据管理器只能解决 ...

您好，您那边还有出现问题的现场吗
作者: thinkultra    时间: 2021-11-16 09:58
tsliu777 发表于 2021-11-15 15:14
我今天也遇到这个问题，没找到KB5006670，只好把11月以来能卸载的补丁全卸载了。。。
用凭据管理器只能解决 ...

因为11月补丁又带来了新的问题，我这边发现是共享打印机子机打印会卡死进程。暂时还不知道两个72xx补丁和82xx补丁是哪个有问题。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-16 10:01
thinkultra 发表于 2021-11-16 09:58
因为11月补丁又带来了新的问题，我这边发现是共享打印机子机打印会卡死进程。暂时还不知道两个72xx补丁和 ...

您好，方便加下我们运营同学的QQ留下录屏文件吗
作者: mencall    时间: 2021-11-18 11:30
今天又遇到这个问题了，应该是KB5007186造成的吧，目标电脑20H2。
不过这次我没卸载补丁，而是用了网上一个修复共享的工具（就是替换为旧版本的win32spl.dll文件）。
KB5007186.png
错误还是前面说的，先是打印测试页时提示“服务器打印后台处理程序服务没有运行”（这个图我没截）。

其他的WORD和excel的提示都不清不楚的。
打印错误word.png 打印错误excel.png
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-18 11:35
mencall 发表于 2021-11-18 11:30
今天又遇到这个问题了，应该是KB5007186造成的吧，目标电脑20H2。
不过这次我没卸载补丁，而是用了网上一个 ...

您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看下问题哈
作者: thent    时间: 2021-11-22 14:51
LTSB 2016
错误提示 0x00000040
是了上面的方法都未能奏效。
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-22 14:53
thent 发表于 2021-11-22 14:51
LTSB 2016
错误提示 0x00000040
是了上面的方法都未能奏效。

您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看下问题哈
作者: 1131    时间: 2021-11-23 15:35
win10 连win7的打印机 上周因为连不上打印机重新装了系统还没装火绒 当天也连上打印机了打印也正常 然后装了火绒和常用的软件，今天打印的时候提示 无效标志 系统补丁也卸载了，有没有大大帮忙看看 网上也差不到 无效标志  的问题解决  QQ1131935474
作者: 火绒运营专员    时间: 2021-11-23 15:37
1131 发表于 2021-11-23 15:35
win10 连win7的打印机 上周因为连不上打印机重新装了系统还没装火绒 当天也连上打印机了打印也正常 然后装 ...

您好，已经添加您啦，麻烦尽快通过下~
作者: thinkultra    时间: 2021-12-6 11:04
补充一个0x0000007c的，微软的Bug，最新打印机驱动根本无用，还是需要注册表。

Windows Registry Editor Version 5.00

［HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides］
"713073804"=dword:00000000

以上适用于21H1
作者: 旺仔小牛牛    时间: 2022-1-10 13:54
0x0000139f    这是什么错误啊  一直解决不掉
1641793941(1).jpg
作者: 火绒运营专员    时间: 2022-1-10 13:59
旺仔小牛牛 发表于 2022-1-10 13:54
0x0000139f    这是什么错误啊  一直解决不掉

您好，麻烦您确认下之前是否有安装补丁呢？
作者: 旺仔小牛牛    时间: 2022-1-10 14:03
火绒运营专员 发表于 2022-1-10 13:59
您好，麻烦您确认下之前是否有安装补丁呢？

就是安装了才出现这种问题。  没安装补丁前提示的是网络共享打印机名字不对。后来更新了下补丁，错误就成了这个
作者: 火绒运营专员    时间: 2022-1-10 14:12
旺仔小牛牛 发表于 2022-1-10 14:03
就是安装了才出现这种问题。  没安装补丁前提示的是网络共享打印机名字不对。后来更新了下补丁，错误就成 ...

那您是否有根据报告的办法尝试处理过呢，新建非空密码账户和添加凭据了吗，如果没操作的话建议您处理看看~
作者: 旺仔小牛牛    时间: 2022-1-10 14:37
火绒运营专员 发表于 2022-1-10 14:12
那您是否有根据报告的办法尝试处理过呢，新建非空密码账户和添加凭据了吗，如果没操作的话建议您处理看看 ...

全都操作了一下  还是显示这个0x0000139f错误
作者: 火绒运营专员    时间: 2022-1-10 14:41
旺仔小牛牛 发表于 2022-1-10 14:37
全都操作了一下  还是显示这个0x0000139f错误

您好，麻烦您添加下QQ：1532811547，我们帮您看下问题哈
作者: pifei    时间: 2022-2-25 11:03
win7连接win7共享的打印机，出现一会儿能打，一会儿不能打，提示未添加打印机，一会儿又是后台打印处理器为运行，print spooler服务启动了还是这样一会儿能打，一会儿不能打，不知道啥原因！
作者: 火绒运营专员    时间: 2022-2-25 11:06
pifei 发表于 2022-2-25 11:03
win7连接win7共享的打印机，出现一会儿能打，一会儿不能打，提示未添加打印机，一会儿又是后台打印处理器为 ...

您好，不能连接打印机时有什么报错显示吗？按照这篇帖子里的内容进行操作也无法解决吗？
作者: 最爱小豆包    时间: 2023-8-24 16:02
微信截图_20230824160100.png

win11共享打印机出现这种情况
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-8-24 16:09
最爱小豆包 发表于 2023-8-24 16:02
win11共享打印机出现这种情况

1.在Windows的控制面板里,点击右上角的搜索栏,输入服务。2.在搜索结果里,点击“查看本地服务”,进入新的界面中。3.在新界面里,点击print spooler,将它启用看下是否可以连接打印机呢
作者: 最爱小豆包    时间: 2023-8-24 16:19
微信截图_20230824161411.png
然而好像并没有作用呢...这个服务一直开着呢
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-8-24 16:25
最爱小豆包 发表于 2023-8-24 16:19
然而好像并没有作用呢...这个服务一直开着呢

有尝试重新设置打印机设备后再尝试连接吗 方便加一下qq沟通下吗
作者: 最爱小豆包    时间: 2023-8-24 17:43
火绒运营专员 发表于 2023-8-24 16:25
有尝试重新设置打印机设备后再尝试连接吗 方便加一下qq沟通下吗

我的qq125456849
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-8-24 17:45
最爱小豆包 发表于 2023-8-24 17:43
我的qq125456849

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