mukezm 发表于 2024-11-22 14:44
2024-11-20 19:46:48,病毒防护,文件实时监控,发现病毒HEUR:Trojan/AvKiller.c, 已处理

病毒名称：HEUR:Tro ...

您好，如果电脑出现黑屏可以根据此公告的主楼方法进行修复，如果未解决麻烦留下QQ，协助您解决下~

2024-11-20 19:46:48,病毒防护,文件实时监控,发现病毒HEUR:Trojan/AvKiller.c, 已处理

病毒名称：HEUR:Trojan/AvKiller.c
病毒ID：CC54DC97493D8091
病毒路径：C:\Windows\explorer.exe
操作类型：
操作结果：已处理，删除文件

进程ID：4
操作进程：System
父进程：Idle

explorerFker 发表于 2024-11-11 21:39
2911995898

好的，这边稍后添加您~

火绒运营专员 发表于 2024-11-7 08:46
您好， 麻烦留下您的联系方式协助您看下~

2911995898

explorerFker 发表于 2024-11-6 21:57
太纱比了，年底了还能被我碰到这个问题新买的主机直接给我干不会了，问题是恢复完之后每次开机还是黑屏让我 ...

您好， 问题未解决的话麻烦留下您的联系方式协助您看下~

explorerFker 发表于 2024-11-6 21:57
太纱比了，年底了还能被我碰到这个问题新买的主机直接给我干不会了，问题是恢复完之后每次开机还是黑屏让我 ...

您好， 麻烦留下您的联系方式协助您看下~

太纱比了，年底了还能被我碰到这个问题新买的主机直接给我干不会了，问题是恢复完之后每次开机还是黑屏让我手动运行explorer，这不就是逼我重装系统吗，浪费我这么长时间真的无语

kunswood 发表于 2024-10-17 22:17
为什么 修复玩系统  我得edge 就不能下载东西了

您好，一周仍未收到您的回复，此问题不再跟进，后续有问题可以到火绒论坛发布新帖，感谢您的支持~

sdpaopao 发表于 2024-10-24 11:14
打开word还是误报为勒索病毒

麻烦您从隔离区提取误报文件以及安全日志，我们确认下

火绒运营专员 发表于 2024-10-24 11:08
您好，您那是误报导致黑屏了吗？麻烦您描述一下问题。

打开word还是误报为勒索病毒C:\Users\lü'yuan'jian\Pictures\Saved Pictures\01.png

sdpaopao 发表于 2024-10-24 11:05
C:%users\lü'yuan'jian\Pictures\Saved Pictures

您好，您那是误报导致黑屏了吗？麻烦您描述一下问题。

C:\Users\lü'yuan'jian\Pictures\Saved PicturesC:\Users\lü'yuan'jian\Pictures\Saved Pictures

eleanor 发表于 2024-10-15 17:01
我想知道explorer被放到隔离区，然后不小心删除了怎么办。有可能恢复吗？呜呜呜 ...

您好，一周仍未收到您的回复，此问题不再跟进，后续有问题可以到火绒论坛发布新帖，感谢您的支持~

kunswood 发表于 2024-10-17 22:17
为什么 修复玩系统  我得edge 就不能下载东西了

您好，其他浏览器可以正常下载吗？您重新安装一下浏览器看看可以吗？

eleanor 发表于 2024-10-15 17:01
我想知道explorer被放到隔离区，然后不小心删除了怎么办。有可能恢复吗？呜呜呜 ...

您好，您可以根据此贴的解决方法的第四步用命令恢复一下，有问题可以留下QQ，协助您处理~