火绒安全软件

标题: 关于近期explorer误报问题说明 [打印本页]

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-18 15:56
标题: 关于近期explorer误报问题说明
本帖最后由 CANDY77 于 2024-2-20 11:41 编辑

尊敬的火绒用户：
您好，由于火绒误报explorer.exe给您造成的不便我们深感抱歉，该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致，涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位，报毒截图如下图：

该问题已于2024年1月12日紧急升级病毒库解决，为避免您遇到相同问题，请尽快升级火绒病毒库版本。

若您已经遇到此问题，请按照以下方式处理：
1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器；
2、左上角，文件--运行新任务--浏览，进入火绒安装路径，双击HRUpdate.exe，点击确定；
个人版默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin；

企业版终端默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin；

3、可能会弹出火绒升级界面，若没有弹出，需要Alt+Tab切换到升级窗口，点击升级；

4、升级后，再点击任务管理器的文件--运行新任务--输入cmd，勾选“以系统管理权限创建此任务”--在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回车

成功运行后显示如下：

5、运行新任务输入explorer.exe。

再次抱歉此问题给您带来的困扰，若在解决过程中有任何问题或无法解决，您可以随时跟帖反馈，我们将在第一时间协助您处理。后续，我们也会持续关注此问题进展并不断优化火绒产品，感谢您对火绒的支持。

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-18 16:25
嗯呐

应该发布一个正式公告说明一下的

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-18 16:29
你们甚至真的发公告了

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-18 16:59
红豆泥私密马赛

作者: CZZ404 时间: 2024-2-18 20:44
因为这事火绒成功在各种论坛“火”了一把

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-18 21:30
要是第一时间发布公告就更好啦

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-19 09:09
你猜一会儿会不会有反转呢？

作者: UnknownOoo 时间: 2024-2-19 09:52

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 09:09
你猜一会儿会不会有反转呢？

快进到explorer进程内含微软隐藏的恶意代码，旨在无效化特定的杀毒软件防护并植入后门，火绒家迫于微软的压力只能妥协并删除相关检测逻辑(开玩笑)

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-19 10:34

UnknownOoo 发表于 2024-2-19 09:52
快进到explorer进程内含微软隐藏的恶意代码，旨在无效化特定的杀毒软件防护并植入后门，火绒家迫于微软的 ...

你怎么知道？分析过了？还是看到舆情了？

作者: 卡饭样本区-hsks 时间: 2024-2-19 10:39
本帖最后由卡饭样本区-hsks 于 2024-2-19 10:41 编辑

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 10:34
你怎么知道？分析过了？还是看到舆情了？

他不是在开玩笑嘛（逃
虽然我也看到（应该是）消息了，但作为在不到12h内CPU接连烧了两次的我，还是观望观望好（
而且有营销赚取流量的嫌疑（

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-19 10:44

卡饭样本区-hsks 发表于 2024-2-19 10:39
他不是在开玩笑嘛（逃
虽然我也看到（应该是）消息了，但作为在不到12h内CPU接连烧了两次的我，还是观望观 ...

那个工程师在某国攻击西工大事件中有出境

作者: 卡饭样本区-hsks 时间: 2024-2-19 10:45

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 10:44
那个工程师在某国攻击西工大事件中有出境

已经看到了，只能说我是来吃瓜的，不作任何站队行为（

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-19 10:46

卡饭样本区-hsks 发表于 2024-2-19 10:45
已经看到了，只能说我是来吃瓜的，不作任何站队行为（

不过我更好奇微软会如何回应？

作者: 卡饭样本区-hsks 时间: 2024-2-19 10:49

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 10:46
不过我更好奇微软会如何回应？

转群友消息（

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-19 11:41
嗨害嗨，来了奥
让我想一下
《火绒大战explorer反被喷，360工程师紧急出现向微软发起大战》（）

作者: 小桑叶儿 时间: 2024-2-19 14:31
这波我站微软，是该好好从根本上治治这些喜欢往任务栏加牛皮藓的软件了

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-19 15:02

小桑叶儿发表于 2024-2-19 14:31
这波我站微软，是该好好从根本上治治这些喜欢往任务栏加牛皮藓的软件了

可是微软嫌不够热闹把火绒也拉进来了

说实话最开始我以为是火绒高启发规则的误报毕竟是高启发规则谁家应该都有误报（这也从侧面说明了火绒不靠任何白名单我的意思是加了东西就加了东西但是微软公司没有倒闭那么数字签名也就没有改变）
但是现在360这么说的话我准备吃瓜啦

作者: alovelydoge 时间: 2024-2-19 17:03

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 10:34
你怎么知道？分析过了？还是看到舆情了？

啊？求详细告知或者指路，谢谢！

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-19 17:20

alovelydoge 发表于 2024-2-19 17:03
啊？求详细告知或者指路，谢谢！

指路：信息始发于B站

作者: 筱竹彬 时间: 2024-2-19 19:51
原来是你小子。

我15号远程家里的电脑搞了一晚上，系统修复不行，我甚至手动复制explorer到系统文件夹都没管用，一运行就提示找不到文件。
今天偶然看到一个贴子，就找过来了。刚才已经把家里电脑弄好了。

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-19 19:58
别急有反转：

作者: 到处闲逛 时间: 2024-2-19 20:42
实时更新

作者: alovelydoge 时间: 2024-2-19 22:39

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 17:20
指路：信息始发于B站

谢谢告知！

作者: 小桑叶儿 时间: 2024-2-20 10:46

该用户不存在发表于 2024-2-19 19:58
别急有反转：

真·反转

作者: waterfuck 时间: 2024-2-20 10:49
修复好
第一步，卸载火绒！
第二部，清理火绒！
不接受反驳，
耽误两个小时的功夫，什么玩意！！！

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-20 11:34

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 17:20
指路：信息始发于B站

原链接发来看看

作者: xiaz1990 时间: 2024-2-20 12:46

化悲痛为力量发表于 2024-2-20 11:34
原链接发来看看

https://www.bilibili.com/video/BV1TA4m137zw/?spm_id_from=333.1007.top_right_bar_window_history.content.click&vd_source=e3205d80b6269a955dc44bd643209408

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-20 13:36

xiaz1990 发表于 2024-2-20 12:46
https://www.bilibili.com/video/BV1TA4m137zw/?spm_id_from=333.1007.top_right_bar_window_history.con ...

啊？发了？

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-20 13:43

纷扰的互联网发表于 2024-2-19 10:44
那个工程师在某国攻击西工大事件中有出境

不就是“边亮”嘛

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-20 13:54

化悲痛为力量发表于 2024-2-20 13:43
不就是“边亮”嘛

人家有技术没得说

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-20 14:18

化悲痛为力量发表于 2024-2-20 13:43
不就是“边亮”嘛

你还不就是？
搞的好像你比他技高一招的样子

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-20 15:09

纷扰的互联网发表于 2024-2-20 14:18
你还不就是？
搞的好像你比他技高一招的样子

这是你的片面理解罢了

我意思是你不明说而已

作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-2-20 15:31

化悲痛为力量发表于 2024-2-20 15:09
这是你的片面理解罢了我意思是你不明说而已 ...

这个东西么不到最后一刻谁都不知道有没有变数懂？

作者: C418CAT 时间: 2024-2-20 15:55
https://www.bilibili.com/video/BV1TA4m137zw/
离大谱，火绒背锅侠

作者: lhgtop 时间: 2024-2-20 16:13

waterfuck 发表于 2024-2-20 10:49
修复好
第一步，卸载火绒！
第二部，清理火绒！

建议你看这个视频.

https://www.bilibili.com/video/B ... 86efb49b8fee51ad455

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-20 18:48

纷扰的互联网发表于 2024-2-20 15:31
这个东西么不到最后一刻谁都不知道有没有变数懂？

说的不一码事

跟你要链接你不发

你看的是哪个链接的

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-20 19:50
视频下架了。

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-20 19:53
@火绒运营专员为什么在置顶找不到该主题了？而且也没有相关操作提示

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-20 19:57

该用户不存在发表于 2024-2-20 19:53
@火绒运营专员为什么在置顶找不到该主题了？而且也没有相关操作提示

您好，该帖子目前还是处于置顶状态的。

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-20 20:59

火绒运营专员发表于 2024-2-20 19:57
您好，该帖子目前还是处于置顶状态的。

em 我的手机端看不到电脑可以了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-21 08:48

该用户不存在发表于 2024-2-20 20:59
em 我的手机端看不到电脑可以了

好的，感谢您的反馈。

作者: AlanCheng 时间: 2024-2-21 09:46
我下载了个百度网盘，完事就给我提醒explore有风险，我顺手就给处理了，你知道我找了多久才找到这个帖子吗！！！真无语了，火绒再见

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-21 09:49

AlanCheng 发表于 2024-2-21 09:46
我下载了个百度网盘，完事就给我提醒explore有风险，我顺手就给处理了，你知道我找了多久才找到这个帖子吗 ...

您好，十分抱歉带给您的不便，若您后续有安装火绒软件计划，出现问题后可以及时联系我们。官方电话：400-998-3555

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-21 10:44

xiaz1990 发表于 2024-2-20 12:46
https://www.bilibili.com/video/BV1TA4m137zw/?spm_id_from=333.1007.top_right_bar_window_history.con ...

谢谢你哦！

作者: tnti 时间: 2024-2-21 11:02

喜欢不更新病毒库是吧，笑死了。但凡是正常开了自动更新病毒库的基本上都没事。

作者: efafea 时间: 2024-2-21 16:52
万恶的西方微软实在是太坏辣

作者: 阿飞C 时间: 2024-2-22 09:22
可以在安全设置里设置代理服务器来更新病毒库吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-22 09:26

阿飞C 发表于 2024-2-22 09:22
可以在安全设置里设置代理服务器来更新病毒库吗？

您好，是可以的，内网环境，需要找一台可以连接外网的机器，在那个机器上架设代理设置，然后在安装了火绒的内网机器上进行操作设置火绒软件代理设置。此位置输入您的服务器地址，端口是您服务器的端口，账号和密码要看您代理服务器里面是怎么设置的。

作者: wangzixuanpl 时间: 2024-2-22 18:16
笑（）
好久没回来了，出事了回来看看
等后续了
epc已经出后续了
看好戏喽（乐子人音）

作者: haze阴霾 时间: 2024-2-23 11:20

UnknownOoo 发表于 2024-2-19 09:52
快进到explorer进程内含微软隐藏的恶意代码，旨在无效化特定的杀毒软件防护并植入后门，火绒家迫于微软的 ...

你说得对，经过我们工作室的分析，微软这方面逻辑十分混乱，经过25次测试后发现，该程序极有可能含有恶意代码，并因此触发火绒

作者: Domado 时间: 2024-2-23 14:30
你们以后应该对微软系统文件加白名单，随便乱杀导致电脑都崩溃了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-23 14:39

Domado 发表于 2024-2-23 14:30
你们以后应该对微软系统文件加白名单，随便乱杀导致电脑都崩溃了

您好，非常抱歉给您造成的困扰，使用火绒软件过程中有问题您可以及时联系，感谢反馈

作者: shybeehuorong 时间: 2024-2-24 19:15
巧了，那个中招你们破漏洞的就是我，真是太幸运了，太感恩了，最后真的想给您说一句：shybee火绒，卸载不见

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-24 19:16

shybeehuorong 发表于 2024-2-24 19:15
巧了，那个中招你们破漏洞的就是我，真是太幸运了，太感恩了，最后真的想给您说一句：shybee火绒，卸载不见 ...

再也不见~

作者: shybeehuorong 时间: 2024-2-24 19:34

该用户不存在发表于 2024-2-24 19:16
再也不见~

是的，真是太感恩了，也就让我重装了一次，没让我次次重装，我真的哭死。就这我不得专门注册来感谢感谢他

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-24 19:36

shybeehuorong 发表于 2024-2-24 19:34
是的，真是太感恩了，也就让我重装了一次，没让我次次重装，我真的哭死。就这我不得专门注册来感谢感谢他 ...

2333333333路上小心呐大过年的

作者: 该用户不存在 时间: 2024-2-24 19:39

shybeehuorong 发表于 2024-2-24 19:15
巧了，那个中招你们破漏洞的就是我，真是太幸运了，太感恩了，最后真的想给您说一句：shybee火绒，卸载不见 ...

不行了太难蚌了

作者: mencall 时间: 2024-2-26 11:24
为什么今天在一客户电脑上还遇到这个问题呢？
客户说自动更新后黑屏，我一看外壳文件没有了，恢复会被自动删掉，然后更新病毒库好了。
看日期是2月24号的事，这个电脑也设置的火绒自动更新啊，我们也上班有一周了。。。

作者: jdlzzz 时间: 2024-2-26 13:24
火绒4.0版本的设置了自动更新都会杀explorer，是一定要5.0的才可以吗

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-2-26 13:28

jdlzzz 发表于 2024-2-26 13:24
火绒4.0版本的设置了自动更新都会杀explorer，是一定要5.0的才可以吗

你对火绒4.0“情有独钟”嘛

作者: userwcs 时间: 2024-2-26 16:54
输入法音频都不行

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-26 16:58

userwcs 发表于 2024-2-26 16:54
输入法音频都不行

您好，您重新安装下驱动看下呢？

作者: renxue 时间: 2024-2-27 16:23

火绒运营专员发表于 2024-2-26 16:58
您好，您重新安装下驱动看下呢？

电脑输入密码开机之后，桌面黑屏一闪一闪，点鼠标没反应；点击键盘“CTRL+SHIFT+ESC”，然后点击“任务管理器”，桌面仍然黑屏一闪一闪，无法进入任务管理器页面。请问这个怎么处理？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-27 16:25

renxue 发表于 2024-2-27 16:23
电脑输入密码开机之后，桌面黑屏一闪一闪，点鼠标没反应；点击键盘“CTRL+SHIFT+ESC”，然后点击“任务管 ...

您好，您近期是否有运行过陌生的文件，闪屏期间可以正常显示电脑桌面吗？

作者: renxue 时间: 2024-2-27 16:33
电脑输入密码开机之后，桌面黑屏一闪一闪，点鼠标没反应；点击键盘“CTRL+SHIFT+ESC”，然后点击“任务管理器”，桌面仍然黑屏一闪一闪，无法进入任务管理器页面。请问这个怎么处理？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-27 16:36

renxue 发表于 2024-2-27 16:33
电脑输入密码开机之后，桌面黑屏一闪一闪，点鼠标没反应；点击键盘“CTRL+SHIFT+ESC”，然后点击“任务管理 ...

您好，无需重复发帖，您这边近期运行过陌生的文件吗？‘桌面黑屏一闪一闪，点鼠标没反应‘闪屏期间可以显示桌面吗？方便留一个QQ吗

作者: renxue 时间: 2024-2-27 17:07

火绒运营专员发表于 2024-2-27 16:36
您好，无需重复发帖，您这边近期运行过陌生的文件吗？‘桌面黑屏一闪一闪，点鼠标没反应‘闪屏期间可以显 ...

QQ 543487951

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-27 17:08

renxue 发表于 2024-2-27 17:07
QQ 543487951

您好，已发送好友申请，麻烦通过下

作者: rlyt123456 时间: 2024-2-28 11:11
为什么今天在一客户电脑上还遇到这个问题呢？
点更新病毒库提示已经是最新的 2月27日
桌面还是被杀了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 11:14

rlyt123456 发表于 2024-2-28 11:11
为什么今天在一客户电脑上还遇到这个问题呢？
点更新病毒库提示已经是最新的 2月27日
桌面还是被杀了 ...

您好，您这边按照帖子的方法可以正常恢复吗？您火绒软件设置的手动更新吗？

作者: rlyt123456 时间: 2024-2-28 11:26

火绒运营专员发表于 2024-2-28 11:14
您好，您这边按照帖子的方法可以正常恢复吗？您火绒软件设置的手动更新吗？ ...

是自动更新的
手动点更新也提示是最新了
隔离区点恢复提示文件是存在的
最后是要加白explorer.exe重启才行

这几个更新地址也是放开的
update.huorong.cn
down2.huorong.cn
down3.huorong.cn
down4.huorong.cn
down5.huorong.cn

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 11:30

rlyt123456 发表于 2024-2-28 11:26
是自动更新的
手动点更新也提示是最新了
隔离区点恢复提示文件是存在的

您好，您是这几天更新了win10系统补丁了吗？是更新补丁重启电脑后出现的误报情况吗？

作者: rlyt123456 时间: 2024-2-28 11:34

火绒运营专员发表于 2024-2-28 11:30
您好，您是这几天更新了win10系统补丁了吗？是更新补丁重启电脑后出现的误报情况吗？ ...

安装的是12月30的火绒...
但是装完手动点更新, 提示还是最新

我们内网放开的这几个更新地址是对的吗
update.huorong.cn
down2.huorong.cn
down3.huorong.cn
down4.huorong.cn
down5.huorong.cn

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 11:37

rlyt123456 发表于 2024-2-28 11:34
安装的是12月30的火绒...
但是装完手动点更新, 提示还是最新

收到，您内网放开以下4个更新地址：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down7.huorong.cn；down-tencent.huorong.cn
可实现火绒软件自动更新，

作者: rlyt123456 时间: 2024-2-28 11:37

火绒运营专员发表于 2024-2-28 11:37
收到，您内网放开以下4个更新地址：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down7.huorong.cn；down-tencent ...

好的....

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 11:39

rlyt123456 发表于 2024-2-28 11:37
好的....

如果使用火绒过程中有问题您可以及时联系我们，这边协助您解决，感谢您反馈这边。

作者: 乔豆花鱼 时间: 2024-2-28 13:39
我在cmd输入那串代码，显示windows资源保护无法执行请求的操作，怎么搞？@火绒运营专员

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 13:42

乔豆花鱼发表于 2024-2-28 13:39
我在cmd输入那串代码，显示windows资源保护无法执行请求的操作，怎么搞？@火绒运营专员 ...

您好，您升级完火绒软件之后，您试试进入到C:\Windows\WinSxS\目录下，找到amd64_microsoft-windows-explorer_*的目录，把里面的explorer.exe拷贝到C：\windows\下，然后再将explorer.exe加入火绒信任区，重启电脑看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 13:44

乔豆花鱼发表于 2024-2-28 13:39
我在cmd输入那串代码，显示windows资源保护无法执行请求的操作，怎么搞？@火绒运营专员 ...

方便跟您确定下您火绒软件设置成手动更新的原因吗？

作者: 乔豆花鱼 时间: 2024-2-28 14:04

火绒运营专员发表于 2024-2-28 13:42
您好，您升级完火绒软件之后，您试试进入到C:\Windows\WinSxS\目录下，找到amd64_microsoft-windows-expl ...

显示已经是最新版本了，4.0.97.27，是昨天安装的软件，我先安装了一个以前留的旧版本然后直接更新到最新版，病毒库也是昨天就自动更新了。现在软件已经挪过去了，怎么打开火绒把它添加到信任区啊？我都打不开火绒那个界面

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 14:07

乔豆花鱼发表于 2024-2-28 14:04
显示已经是最新版本了，4.0.97.27，是昨天安装的软件，我先安装了一个以前留的旧版本然后直接更新到最新 ...

您好，麻烦您留一下QQ，加您QQ沟通，最新的火绒版本是5.0.75.2.您的版本过旧了，需要卸载一下

作者: 乔豆花鱼 时间: 2024-2-28 14:10

火绒运营专员发表于 2024-2-28 14:07
您好，麻烦您留一下QQ，加您QQ沟通，最新的火绒版本是5.0.75.2.您的版本过旧了，需要卸载一下 ...

QQ775335115

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 14:13

乔豆花鱼发表于 2024-2-28 14:10
QQ775335115

已添加您~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 14:37

乔豆花鱼发表于 2024-2-28 13:39
我在cmd输入那串代码，显示windows资源保护无法执行请求的操作，怎么搞？@火绒运营专员 ...

您好，此问题已经解决，您这边若使用火绒软件过程中有问题可以及时联系，感谢反馈。

作者: 心里冷冷的 时间: 2024-2-28 19:40
按照上面办法操作了还是黑屏

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-28 19:44

心里冷冷的发表于 2024-2-28 19:40
按照上面办法操作了还是黑屏

麻烦留下QQ，这边协助您处理下。

作者: 心里冷冷的 时间: 2024-2-28 21:08

火绒运营专员发表于 2024-2-28 19:44
麻烦留下QQ，这边协助您处理下。

1435985026

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-29 09:08

心里冷冷的发表于 2024-2-28 21:08
1435985026

好的，稍后添加您，您注意通过

作者: L14144 时间: 2024-2-29 14:42
你是真的恶心，刚开机一分钟就给我黑屏了，各种找方法试了两三个小时都没解决，都准备重装系统了，突然在知乎上看见这个问题，发现你直接把explorer当病毒删了，这操作是真傻*，专门注册来骂你的！！！

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-29 14:47

L14144 发表于 2024-2-29 14:42
你是真的恶心，刚开机一分钟就给我黑屏了，各种找方法试了两三个小时都没解决，都准备重装系统了，突然在知 ...

您好，非常抱歉给您带来的不便，若有问题需要解决您可以联系这边协助您看下~

作者: xxg 时间: 2024-3-1 11:45
我也遇到问题，在线升级火绒显示“网络连接错误，无法连接到火绒升级服务器”，管理员加我qq,1019526875

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-1 11:47

xxg 发表于 2024-3-1 11:45
我也遇到问题，在线升级火绒显示“网络连接错误，无法连接到火绒升级服务器”，管理员加我qq,1019526875 ...

您好，这边已添加您

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-2 16:47

心里冷冷的发表于 2024-2-28 21:08
1435985026

您好，您这边问题是否已经解决，加您QQ未通过。若仍未解决您尝试：进入到C:\Windows\WinSxS\目录下，找到amd64_microsoft-windows-explorer_*的目录，把里面的explorer.exe拷贝到C：\windows\下，然后再将explorer.exe加入火绒信任区，重启电脑看下

作者: sweetraincherry 时间: 2024-3-3 23:02
我的火绒2.28自动更新至5.0版本然后在2.29早上提explorer误报问题，当时并没有查看论坛，按照知乎的办法将整个c盘添加到了信任区，问题解决了但是最近电脑很卡顿，加载很慢，照帖子发布的提示提示无法连接到火绒升级服务器，C盘也找不到amd64_microsoft-windows-explorer_* 请问是什么问题呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-4 09:23
本帖最后由火绒运营专员于 2024-3-4 09:24 编辑

sweetraincherry 发表于 2024-3-3 23:02
我的火绒2.28自动更新至5.0版本然后在2.29早上提explorer误报问题，当时并没有查看论坛，按照知乎的办法 ...

您好，您正常进入电脑后火绒能否升级呢？

作者: sweetraincherry 时间: 2024-3-4 09:41

火绒运营专员发表于 2024-3-4 09:23
您好，您正常进入电脑后火绒能否升级呢？

已经自动升级到最新版本了，根据本贴的方法升级提示无法连接到火绒升级服务器，电脑开机自启动火绒

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-4 09:45

sweetraincherry 发表于 2024-3-4 09:41
已经自动升级到最新版本了，根据本贴的方法升级提示无法连接到火绒升级服务器，电脑开机自启动火绒 ...

您好，方便的话麻烦您留下QQ

作者: sweetraincherry 时间: 2024-3-4 09:51

火绒运营专员发表于 2024-3-4 09:45
您好，方便的话麻烦您留下QQ

1934358314

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-4 09:53

sweetraincherry 发表于 2024-3-4 09:51
1934358314

您好，已发送申请，麻烦您通过一下

作者: sweetraincherry 时间: 2024-3-4 10:10

火绒运营专员发表于 2024-3-4 09:53
您好，已发送申请，麻烦您通过一下

申请了吗？我好像没收到

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