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[产品公告] 关于近期explorer误报问题说明

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楼主
发表于 2024-2-18 15:56:11 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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本帖最后由 CANDY77 于 2024-2-20 11:41 编辑

尊敬的火绒用户:
       您好,由于火绒误报explorer.exe给您造成的不便我们深感抱歉,该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致,涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位,报毒截图如下图:

       该问题已于2024年1月12日紧急升级病毒库解决,为避免您遇到相同问题,请尽快升级火绒病毒库版本。


若您已经遇到此问题,请按照以下方式处理:
1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器;
2、左上角,文件--运行新任务--浏览,进入火绒安装路径,双击HRUpdate.exe,点击确定;
     个人版默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin;
     企业版终端默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin;





3、可能会弹出火绒升级界面,若没有弹出,需要Alt+Tab切换到升级窗口,点击升级;

4、升级后,再点击任务管理器的文件--运行新任务--输入cmd,勾选“以系统管理权限创建此任务”--在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回车

成功运行后显示如下:

5、运行新任务输入explorer.exe。


       再次抱歉此问题给您带来的困扰,若在解决过程中有任何问题或无法解决,您可以随时跟帖反馈,我们将在第一时间协助您处理。后续,我们也会持续关注此问题进展并不断优化火绒产品,感谢您对火绒的支持。




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沙发
发表于 2024-2-18 16:25:02 | 只看该作者
嗯呐应该发布一个正式公告说明一下的
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板凳
发表于 2024-2-18 16:29:06 | 只看该作者
你们甚至真的发公告了
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地板
发表于 2024-2-18 16:59:58 | 只看该作者
红豆泥私密马赛
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5#
发表于 2024-2-18 20:44:44 | 只看该作者
因为这事火绒成功在各种论坛“火”了一把
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6#
发表于 2024-2-18 21:30:04 | 只看该作者
要是第一时间发布公告就更好啦
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7#
发表于 2024-2-19 09:09:15 | 只看该作者
你猜一会儿会不会有反转呢?
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8#
发表于 2024-2-19 09:52:09 来自手机 | 只看该作者
纷扰的互联网 发表于 2024-2-19 09:09
你猜一会儿会不会有反转呢?

快进到explorer进程内含微软隐藏的恶意代码,旨在无效化特定的杀毒软件防护并植入后门,火绒家迫于微软的压力只能妥协并删除相关检测逻辑(开玩笑)

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参与人数 1金钱 +4 收起 理由
huorong0 + 4 此事必有蹊跷,元芳怎么看?

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9#
发表于 2024-2-19 10:34:51 | 只看该作者
UnknownOoo 发表于 2024-2-19 09:52
快进到explorer进程内含微软隐藏的恶意代码,旨在无效化特定的杀毒软件防护并植入后门,火绒家迫于微软的 ...

你怎么知道?分析过了?还是看到舆情了?
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10#
发表于 2024-2-19 10:39:27 | 只看该作者
本帖最后由 卡饭样本区-hsks 于 2024-2-19 10:41 编辑
纷扰的互联网 发表于 2024-2-19 10:34
你怎么知道?分析过了?还是看到舆情了?

他不是在开玩笑嘛(逃
虽然我也看到(应该是)消息了,但作为在不到12h内CPU接连烧了两次的我,还是观望观望好(
而且有营销赚取流量的嫌疑(
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11#
发表于 2024-2-19 10:44:04 | 只看该作者
卡饭样本区-hsks 发表于 2024-2-19 10:39
他不是在开玩笑嘛(逃
虽然我也看到(应该是)消息了,但作为在不到12h内CPU接连烧了两次的我,还是观望观 ...

那个工程师在某国攻击西工大事件中有出境
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12#
发表于 2024-2-19 10:45:23 | 只看该作者
纷扰的互联网 发表于 2024-2-19 10:44
那个工程师在某国攻击西工大事件中有出境

已经看到了,只能说我是来吃瓜的,不作任何站队行为(
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13#
发表于 2024-2-19 10:46:21 | 只看该作者
卡饭样本区-hsks 发表于 2024-2-19 10:45
已经看到了,只能说我是来吃瓜的,不作任何站队行为(

不过我更好奇 微软会如何回应?
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40767 119
14#
发表于 2024-2-19 10:49:33 | 只看该作者
纷扰的互联网 发表于 2024-2-19 10:46
不过我更好奇 微软会如何回应?

转群友消息(


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40767 119
15#
发表于 2024-2-19 11:41:56 | 只看该作者
嗨害嗨,来了奥
让我想一下
《火绒大战explorer反被喷,360工程师紧急出现向微软发起大战》()
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