火绒安全软件

火绒安全软件6.0导致R星启动器异常

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发布时间: 2024-3-7 19:39

正文摘要:

问题描述: 在安装了火绒安全软件6.0后,在启动R星启动器(下文简称启动器)时火绒会提示“发生扫描错误”,部分涉及的IP地址如下: 192.81.241.10123.199.34.3223.48.149.135 程序版本信息: 火绒安全软件版 ...

回复

火绒运营专员 发表于 2024-4-8 16:38:42
您好,目前更新至最新版后重启即可解决该问题,后续有问题您再联系我们。
火绒运营专员 发表于 2024-3-18 17:16:36
您好,目前已提交优化,工程师正在跟进处理中,问题解决后会给您同步信息,您也可以根据ID联系我查询问题处理进展,感谢反馈,【问题ID:48056】
火绒运营专员 发表于 2024-3-8 15:13:38

您好,这边已添加您。
雨糖科技 发表于 2024-3-8 15:10:26
火绒运营专员 发表于 2024-3-8 11:59
您好,本地未能复现您描述的问题,您方便留个QQ这边看下问题吗?

1041832524
火绒运营专员 发表于 2024-3-8 11:59:46
您好,本地未能复现您描述的问题,您方便留个QQ这边看下问题吗?
火绒运营专员 发表于 2024-3-7 19:57:30
雨糖科技 发表于 2024-3-7 19:52
此外临时将火绒退出也无法解决问题。

好的,已同步
雨糖科技 发表于 2024-3-7 19:52:56

此外临时将火绒退出也无法解决问题。
火绒运营专员 发表于 2024-3-7 19:48:03
雨糖科技 发表于 2024-3-7 19:43
补充:
  • 尝试将启动器安装目录添加到“信任区”,但不起作用;

  • 好的,本地确认下。
    雨糖科技 发表于 2024-3-7 19:43:03
    本帖最后由 雨糖科技 于 2024-3-7 19:50 编辑

    补充:
    • 尝试将启动器安装目录以及游戏安装目录添加到“信任区”,但不起作用;
    • 在“加密链接扫描”的“受信任程序”中添加启动器主程序“Launcher.exe”以及游戏主程序“G**V.exe”和“PlayG**V.exe”,但不起作用;
    • 尝试关闭“加密链接扫描”,但不起作用。
    火绒运营专员 发表于 2024-3-7 19:42:56
    您好,您方便的话将涉及到的程序添加至web扫描-信任程序下,看下是否还会存在冲突问题吗?
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