EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16 楼主您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。 |
EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16 您好，你这边最近是否还会出现此情况呢 |
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-10-20 17:02 编辑 EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16 您好，您这两天有出现蓝屏的问题吗，如果出现的话继续跟帖反馈即可哦 |
EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16 好的好的~ 如果还有出现异常辛苦您提供一下最新的dmp文件我们分析。 |
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本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-10-17 15:44 编辑 您好啊，您这边是否有配置核心转储呢，如果没有的话配置一下核心转储再看看呢。这边建议您做一下内存检查哦。 核心转储配置方法：右键此电脑点击属性，打开“高级系统设置”，进入“高级–启动和故障恢复”，点击设置，之后如下图设置  如果设置后还是出现蓝屏现象的话，您这边上传一下dump文件我们这边分析一下导致该问题的原因哦 |
火绒运营专员 发表于 2025-10-16 19:25 感谢  |
EddieW33 发表于 2025-10-16 19:21 可以的可以的，这边下载好后转交一下，有结果或者进展同步您。 |
火绒运营专员 发表于 2025-10-16 19:04 dmp附件似乎没法上传，网盘链接可以吗？通过网盘分享的文件：101525-5296-01.dmp 链接: https://pan.baidu.com/s/1L3jVEimYBRawBNiDVwjFOg?pwd=gvuu 提取码: gvuu |
EddieW33 发表于 2025-10-16 19:18 dmp文件提供一下,我们分析一下。 |
火绒运营专员 发表于 2025-10-16 19:04 火绒6.0.7.13 alt+F4 关闭r5apex.exe时出现 系统版本Win10 22H2 19045.5737 4月更新KB5057056后就没更新过了 |
| 您好,您这边是否有安装火绒什么版本，还有您这边是在什么操作后蓝屏的，还有您的系统版本，可以提供一下dmp我们分析一下. |
组图打开中，请稍候......