sysdiag.sys的蓝屏问题

EddieW33

Win10平台，不定时出现蓝屏，windbg分析如下：

SYMBOL_NAME:  sysdiag+51753MODULE_NAME: sysdiagIMAGE_NAME:  sysdiag.sys


如果需要可以提供dmp。

火绒运营专员

您好,您这边是否有安装火绒什么版本，还有您这边是在什么操作后蓝屏的，还有您的系统版本，可以提供一下dmp我们分析一下.

EddieW33

火绒运营专员 发表于 2025-10-16 19:04
您好,您这边是否有安装火绒什么版本，还有您这边是在什么操作后蓝屏的，还有您的系统版本，可以提供一下dmp ...

火绒6.0.7.13
alt+F4 关闭r5apex.exe时出现
系统版本Win10 22H2 19045.5737 4月更新KB5057056后就没更新过了

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-16 19:18
火绒6.0.7.13
alt+F4 关闭r5apex.exe时出现
系统版本Win10 22H2 19045.5737 4月更新KB5057056后就没更新 ...

dmp文件提供一下,我们分析一下。

EddieW33

火绒运营专员 发表于 2025-10-16 19:04
您好,您这边是否有安装火绒什么版本，还有您这边是在什么操作后蓝屏的，还有您的系统版本，可以提供一下dmp ...

dmp附件似乎没法上传，网盘链接可以吗？通过网盘分享的文件：101525-5296-01.dmp
链接: https://pan.baidu.com/s/1L3jVEimYBRawBNiDVwjFOg?pwd=gvuu 提取码: gvuu

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-16 19:21
dmp附件似乎没法上传，网盘链接可以吗？通过网盘分享的文件：101525-5296-01.dmp
链接: https://pan.baid ...

可以的可以的，这边下载好后转交一下，有结果或者进展同步您。

EddieW33

火绒运营专员 发表于 2025-10-16 19:25
可以的可以的，这边下载好后转交一下，有结果或者进展同步您。

感谢

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-16 19:53
感谢

您好啊，您这边是否有配置核心转储呢，如果没有的话配置一下核心转储再看看呢。这边建议您做一下内存检查哦。
核心转储配置方法：右键此电脑点击属性，打开“高级系统设置”，进入“高级–启动和故障恢复”，点击设置，之后如下图设置


如果设置后还是出现蓝屏现象的话，您这边上传一下dump文件我们这边分析一下导致该问题的原因哦

EddieW33

火绒运营专员 发表于 2025-10-17 11:48
您好啊，您这边是否有配置核心转储呢，如果没有的话配置一下核心转储再看看呢。这边建议您做一下内存检查 ...

目前默认配置的是小内存转储（256KB），我先按您提到的方式更改后使用一段时间，尝试复现看下是否仍会蓝屏。

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16
目前默认配置的是小内存转储（256KB），我先按您提到的方式更改后使用一段时间，尝试复现看下是否仍会蓝 ...

好的好的~  如果还有出现异常辛苦您提供一下最新的dmp文件我们分析。

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16
目前默认配置的是小内存转储（256KB），我先按您提到的方式更改后使用一段时间，尝试复现看下是否仍会蓝 ...

您好，您这两天有出现蓝屏的问题吗，如果出现的话继续跟帖反馈即可哦

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16
目前默认配置的是小内存转储（256KB），我先按您提到的方式更改后使用一段时间，尝试复现看下是否仍会蓝 ...

您好，你这边最近是否还会出现此情况呢

火绒运营专员

EddieW33 发表于 2025-10-17 19:16
目前默认配置的是小内存转储（256KB），我先按您提到的方式更改后使用一段时间，尝试复现看下是否仍会蓝 ...

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