升级火绒，无法连接至火绒服务器

赵老猫 · 发表于 2024-4-7 10:31:12

升级病毒库，无法连接至火绒服务器。卸载重新安装也无法解决

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 10:34:03

您好，麻烦您看下火绒的升级域名能否ping通？火绒的个人版升级地址（升级域名）是：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down7.huorong.cn；down-tencent.huorong.cn

山野村夫 · 发表于 2024-4-7 14:32:51

同问，可以ping通。

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 14:35:41

山野村夫发表于 2024-4-7 14:32
同问，可以ping通。

您好，麻烦您尝试重置网络后重启在检测升级下试试呢，您本地有放开火绒升级端口80吗？

山野村夫 · 发表于 2024-4-7 14:47:41

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:35
您好，麻烦您尝试重置网络后重启在检测升级下试试呢，您本地有放开火绒升级端口80吗？ ...

网络重置也不行，80开着呢

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 14:49:12

山野村夫发表于 2024-4-7 14:47
网络重置也不行，80开着呢

您好，麻烦您留下QQ，这边协助您看下问题。

山野村夫 · 发表于 2024-4-7 14:51:24

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:49
您好，麻烦您留下QQ，这边协助您看下问题。

不太方便远程，应该和楼主一个问题

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 14:53:18

山野村夫发表于 2024-4-7 14:51
不太方便远程，应该和楼主一个问题

1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用吗，可以的话试下能否正常升级
2.排查下设备是否有开启代理
3.ping下127.0.0.1，然后麻烦发下截图

山野村夫 · 发表于 2024-4-7 14:57:25

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:53
1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用吗，可以的话试下能否正常升级
2.排查下设备是否有开启代理
3.ping ...

C:\Users\Administrator\Desktop\1712472853007(1).jpg
手机热点也不能升级。

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 14:59:57

山野村夫发表于 2024-4-7 14:57
手机热点也不能升级。

1.本地ping不通大概率是网络问题，您可以试下usb网络是否可以升级，
2.排查下有没有代理

邪恶海盗 · 发表于 2024-4-7 15:35:06

我的网络没问题,但就是升级失败...

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 15:38:59

邪恶海盗发表于 2024-4-7 15:35
我的网络没问题,但就是升级失败...

您好，也是跟楼主的报错提示一样的吗？
如果一样的话，麻烦试下：
1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用吗，可以的话试下能否正常升级
2.排查下设备是否有开启代理
3.ping下127.0.0.1，然后麻烦发下截图

山野村夫 · 发表于 2024-4-8 08:17:58

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:59
1.本地ping不通大概率是网络问题，您可以试下usb网络是否可以升级，
2.排查下有没有代理 ...

usb共享也不行

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-8 08:41:25

山野村夫发表于 2024-4-8 08:17
usb共享也不行

您好，那您排查下设备是否有开启代理呢？

邪恶海盗 · 发表于 2024-4-8 09:53:44

火绒运营专员发表于 2024-4-7 15:38
您好，也是跟楼主的报错提示一样的吗？
如果一样的话，麻烦试下：
1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用 ...

不一样,我有发帖

1.不会玩
2.未
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