火绒安全软件

标题: 升级火绒，无法连接至火绒服务器 [打印本页]

作者: 赵老猫 时间: 2024-4-7 10:31
标题: 升级火绒，无法连接至火绒服务器
升级病毒库，无法连接至火绒服务器。卸载重新安装也无法解决

微信图片_20240407102845.png (178.22 KB, 下载次数: 1891)

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 10:34
您好，麻烦您看下火绒的升级域名能否ping通？火绒的个人版升级地址（升级域名）是：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down7.huorong.cn；down-tencent.huorong.cn

作者: 山野村夫 时间: 2024-4-7 14:32
同问，可以ping通。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 14:35

山野村夫发表于 2024-4-7 14:32
同问，可以ping通。

您好，麻烦您尝试重置网络后重启在检测升级下试试呢，您本地有放开火绒升级端口80吗？

作者: 山野村夫 时间: 2024-4-7 14:47

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:35
您好，麻烦您尝试重置网络后重启在检测升级下试试呢，您本地有放开火绒升级端口80吗？ ...

网络重置也不行，80开着呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 14:49

山野村夫发表于 2024-4-7 14:47
网络重置也不行，80开着呢

您好，麻烦您留下QQ，这边协助您看下问题。

作者: 山野村夫 时间: 2024-4-7 14:51

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:49
您好，麻烦您留下QQ，这边协助您看下问题。

不太方便远程，应该和楼主一个问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 14:53

山野村夫发表于 2024-4-7 14:51
不太方便远程，应该和楼主一个问题

1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用吗，可以的话试下能否正常升级
2.排查下设备是否有开启代理
3.ping下127.0.0.1，然后麻烦发下截图

作者: 山野村夫 时间: 2024-4-7 14:57

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:53
1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用吗，可以的话试下能否正常升级
2.排查下设备是否有开启代理
3.ping ...

C:\Users\Administrator\Desktop\1712472853007(1).jpg
手机热点也不能升级。

1712472853007(1).jpg (4.6 KB, 下载次数: 1855)

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 14:59

山野村夫发表于 2024-4-7 14:57
手机热点也不能升级。

1.本地ping不通大概率是网络问题，您可以试下usb网络是否可以升级，
2.排查下有没有代理

作者: 邪恶海盗 时间: 2024-4-7 15:35
我的网络没问题,但就是升级失败...

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 15:38

邪恶海盗发表于 2024-4-7 15:35
我的网络没问题,但就是升级失败...

您好，也是跟楼主的报错提示一样的吗？
如果一样的话，麻烦试下：
1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用吗，可以的话试下能否正常升级
2.排查下设备是否有开启代理
3.ping下127.0.0.1，然后麻烦发下截图

作者: 山野村夫 时间: 2024-4-8 08:17

火绒运营专员发表于 2024-4-7 14:59
1.本地ping不通大概率是网络问题，您可以试下usb网络是否可以升级，
2.排查下有没有代理 ...

usb共享也不行

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-8 08:41

山野村夫发表于 2024-4-8 08:17
usb共享也不行

您好，那您排查下设备是否有开启代理呢？

作者: 邪恶海盗 时间: 2024-4-8 09:53

火绒运营专员发表于 2024-4-7 15:38
您好，也是跟楼主的报错提示一样的吗？
如果一样的话，麻烦试下：
1.麻烦您看下手机usb网络共享可以使用 ...

不一样,我有发帖

1.不会玩
2.未
3.<1ms ttl=64

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-8 09:56

邪恶海盗发表于 2024-4-8 09:53
不一样,我有发帖

1.不会玩

您好，那您的主题和您沟通，不需要重复发帖哈~

作者: 山野村夫 时间: 2024-4-8 13:51

火绒运营专员发表于 2024-4-8 08:41
您好，那您排查下设备是否有开启代理呢？

排查了，没开代理。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-8 13:56

山野村夫发表于 2024-4-8 13:51
排查了，没开代理。

麻烦留下QQ，这边协助您看下问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-11 18:08
您好，麻烦您尝试重置网络后重启在检测升级下试试呢，您本地有放开火绒升级端口80吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-15 16:14
您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

作者: 女儿红 时间: 2024-4-18 11:00
与山野村夫楼主问题相同，麻烦帮忙解决一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-18 11:15

女儿红发表于 2024-4-18 11:00
与山野村夫楼主问题相同，麻烦帮忙解决一下

您好，主题答复您了。

作者: qhmyzhl 时间: 2024-7-26 18:44
我和楼主的问题一样，麻烦解决下，QQ83538810

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-26 18:48

qhmyzhl 发表于 2024-7-26 18:44
我和楼主的问题一样，麻烦解决下，QQ83538810

您好，已添加您

作者: 397070007 时间: 2024-12-27 15:39

火绒运营专员发表于 2024-4-7 10:34
您好，麻烦您看下火绒的升级域名能否ping通？火绒的个人版升级地址（升级域名）是：update.huorong.cn;down ...

这个是http还是https，内网环境需要加一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-27 15:42

397070007 发表于 2024-12-27 15:39
这个是http还是https，内网环境需要加一下

您好，您添加https就可以哈~

作者: 397070007 时间: 2024-12-28 09:32

火绒运营专员发表于 2024-12-27 15:42
您好，您添加https就可以哈~

经测试为80端口。
update.huorong.cn

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