火绒安装到99%时总是失败

StarFly · 发表于 2021-4-12 17:17:11

安装火绒最新版时，进度到达99%会出现弹窗提示，不能打开要写入的文件:

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-12 17:19:27

您好,麻烦您下载运行火绒恶性木马专杀工具处理, 处理之后需要重启电脑. 如果处理后还存在问题您再跟帖反馈. 如果双击后无反应, 您将专杀修改随机名后重新尝试运行.
下载地址: http://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

StarFly · 发表于 2021-4-12 17:53:14

重启后，点击火绒安全的病毒查杀，弹出弹窗显示已停止工作

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-12 18:03:51

麻烦您看下火绒的安装路径: Huorong\Sysdiag\bin 路径下是否有 HipsMain.exe.dmp 文件, 如果有的话麻烦您上传一下~

StarFly · 发表于 2021-4-12 18:38:18

我找了下，火绒的安装路径: Huorong\Sysdiag\bin 路径下没有 HipsMain.exe.dmp这个文件

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-12 18:45:32

电脑有安装诺顿或赛门铁克软件吗?

StarFly · 发表于 2021-4-13 09:26:17

没有安装诺顿或赛门铁克软件，只安装了火绒这一款软件

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-13 09:32:47

您好，麻烦添加QQ：1848573058（备注帖子链接），我们协助您看下这个问题~

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-13 15:33:55

您好，您反馈的问题是由于软件冲突造成的，此问题会在火绒5.0.60.0解决，感谢您的反馈~