火绒安全软件

标题: 火绒安装到99%时总是失败 [打印本页]

作者: StarFly 时间: 2021-4-12 17:17
标题: 火绒安装到99%时总是失败
安装火绒最新版时，进度到达99%会出现弹窗提示，不能打开要写入的文件:

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-12 17:19
您好,麻烦您下载运行火绒恶性木马专杀工具处理, 处理之后需要重启电脑. 如果处理后还存在问题您再跟帖反馈. 如果双击后无反应, 您将专杀修改随机名后重新尝试运行.
下载地址: http://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

作者: StarFly 时间: 2021-4-12 17:53
重启后，点击火绒安全的病毒查杀，弹出弹窗显示已停止工作

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-12 18:03
麻烦您看下火绒的安装路径: Huorong\Sysdiag\bin 路径下是否有 HipsMain.exe.dmp 文件, 如果有的话麻烦您上传一下~

作者: StarFly 时间: 2021-4-12 18:38
我找了下，火绒的安装路径: Huorong\Sysdiag\bin 路径下没有 HipsMain.exe.dmp这个文件

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-12 18:45
电脑有安装诺顿或赛门铁克软件吗?

作者: StarFly 时间: 2021-4-13 09:26
没有安装诺顿或赛门铁克软件，只安装了火绒这一款软件

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-13 09:32
您好，麻烦添加QQ：1848573058（备注帖子链接），我们协助您看下这个问题~

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-13 15:33
您好，您反馈的问题是由于软件冲突造成的，此问题会在火绒5.0.60.0解决，感谢您的反馈~

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